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Cet article explique comment résoudre les problèmes qui peuvent se produire dans la protection des applications dans Data Protection Manager (DPM).
Version du produit d’origine : System Center 2012 R2 Data Protection Manager, System Center 2012 Data Protection Manager
Numéro de base de connaissances d’origine : 4457488
Microsoft SQL Server
| Problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|
| DPM calcule incorrectement les exigences d’espace. | La base de données que vous protégez contient un FILESTREAM SQL. | DPM considère uniquement la taille des fichiers .mdf et .ldf lors du calcul de l’espace requis pour une base de données. |
| Le serveur DPM cesse de répondre lors de l’exécution de vérifications de sauvegarde et de cohérence des bases de données sur des clusters. | Il existe un grand nombre de fichiers de base de données (plus de 500) dans une base de données sur le cluster SQL Server. | La protection des clusters SQL Server qui ont de nombreux fichiers de base de données dans une base de données affecte les performances du serveur DPM. Vous devez attendre que DPM termine le processus en cours. |
| Les travaux de protection SQL Server planifiés ne démarrent pas. | Les ressources sur l’ordinateur protégé ne sont pas disponibles, de sorte que l’agent SQL Server ne parvient pas à démarrer. | Redémarrez l'ordinateur. |
| DPM ne peut pas protéger une base de données SQL Server. | Vous devez avoir installé le logiciel requis pour protéger un ordinateur exécutant SQL Server. | Les versions suivantes de SQL Server doivent être installées sur l’instance de SQL Server qui héberge la base de données que vous souhaitez protéger :
Notez que DPM prend en charge les éditions Standard, Enterprise, Workgroup et Express de SQL Server. Important : vous devez démarrer le service d’enregistreur VSS SQL Server sur SQL Server. Par défaut, l'enregistreur VSS SQL Server est désactivé lorsque vous installez SQL Server 2005. Pour démarrer le service d’enregistreur VSS SQL Server 1. Sélectionnez Démarrer, pointez sur Outils d’administration, puis sélectionnez Services. 2. Dans l’écran Services, faites défiler vers le bas, cliquez avec le bouton droit sur l’enregistreur VSS SQL Server, puis sélectionnez Démarrer. Attention Après avoir démarré le service d’enregistreur VSS SQL Server, nous vous recommandons de ne pas arrêter le service. Si vos sauvegardes commencent à échouer, assurez-vous que le service d’enregistreur VSS SQL Server est démarré. |
| L'enregistreur VSS SQL Server échoue au cours du processus de protection. | Si vous protégez une instance SQL Server 2005 sur un système d'exploitation Windows Server 2008, vous devez installer SQL Server 2005 SP2. | Pour plus d’informations sur l’exécution des éditions de SQL Server sur Windows Server 2008, consultez Utilisation de SQL Server dans Windows 8 et versions ultérieures du système d’exploitation Windows. |
| La sauvegarde de base de données SQL Server échoue. | Si vous supprimez l’un des fichiers de base de données de SQL Server mais que vous ne le supprimez pas de la base de données, le service d’enregistreur VSS SQL Server continue de signaler le fichier supprimé et DPM ne peut pas le localiser quand il effectue des sauvegardes. | Supprimez les fichiers journaux de base de données à l’aide de la requête suivante : ALTER DATABASE <file name>.mdfREMOVE FILE <file name>_log.ldf Notez que vous ne pourrez pas restaurer à l’emplacement d’origine à partir des sauvegardes qui existaient avant de supprimer les fichiers journaux, car le fichier n’existe pas. Pour résoudre ce problème, vous devez restaurer les fichiers de base de données, puis attacher la base de données à l’instance de SQL Server. |
| Lorsque vous exécutez un travail d’enquête dans l’Assistant Nouveau groupe de protection DPM, par exemple l’affichage d’une liste de sources de données, si d’autres instances SQL Server VSS Writers énumérent la même source de données, le serveur DPM se bloque. | Cela peut se produire dans le scénario suivant, où vous avez deux enregistreurs VSS SQL Server, SqlServerWriter et MSDEWriter.
Ensuite, vous définissez la valeur de la clé de Registre sur zéro (0). Ainsi, les enregistreurs et SQLServerWriter les MSDEwriter enregistreurs commencent à énumérer les bases de données SQL Server 2005. |
Pour résoudre ce problème, vous devez définir la valeur de la HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\Settings\MSDEVersionChecking clé de Registre sur 1 (valeur différente de zéro) afin que l’enregistreur MSDEWriter soit le seul enregistreur qui énumère les bases de données SQL Server 2005. |
| La protection d'une base de données sur une instance de SQL Server 2005 échoue. | Si vous protégez une base de données sur une instance de SQL Server 2000 et que vous effectuez une mise à niveau vers SQL Server 2005, la protection des bases de données sur l’instance de SQL Server 2005 échoue. | Après la mise à niveau vers SQL Server 2005, puis redémarrez le service Enregistreur VSS SQL Server, DPM ne mappe pas le réplica existant à la base de données protégée, car le nouvel enregistreur VSS énumère la nouvelle base de données. Par conséquent, DPM la reconnaît comme une nouvelle source de données. Si ce problème se produit, il est recommandé d'arrêter la protection de la base de données hébergée sur l'instance mise à niveau de SQL Server 2005, puis d'utiliser l' Assistant Créer un nouveau groupe de protection pour reconfigurer la protection. Remarque Après avoir reconfiguré la protection, la console administrateur DPM affiche la base de données protégée sous la forme de deux nœuds distincts. L’état de protection dans la zone de tâche Protection s’affiche en tant que réplica inactif pour l’un des nœuds de base de données, et l’interface utilisateur de récupération DPM affiche deux nœuds de base de données portant le même nom. Aucune perte de données ne se produit pour ce problème. |
| Le travail de création de réplica de base de données SQL Server 2000 échoue sur un ordinateur 64 bits. | Les travaux de création de réplica peuvent échouer sur une base de données SQL Server 2000 exécutée sur un ordinateur 64 bits dans Windows en mode Windows (WOW). | Si un travail de création de réplica échoue sur une base de données SQL Server 2000 exécutée sur un ordinateur 64 bits en mode Windows (WOW), vérifiez l’Observateur d’événements sur l’ID d’événement 20 Volume Shadow Copy Service error. |
| La saturation des journaux de transactions SQL Server provoque l'échec des tâches de synchronisation. | Si le journal des transactions de base de données devient saturé de façon inattendue sur un ordinateur exécutant SQL Server, les travaux de synchronisation commencent à échouer. | Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, consultez Résoudre un journal des transactions complet (erreur SQL Server 9002). |
| Les tâches de protection DPM se mettent à échouer. | Si DPM protège une base de données SQL Server qui utilise la mise en miroir ou la copie des journaux de transaction, après un basculement, la base de données primaire protégée ne sera plus en ligne et vos travaux de protection DPM commencent à échouer. | Si vous envisagez de restaurer automatiquement la base de données primaire, procédez comme suit :
Si vous ne prévoyez pas de restaurer automatiquement la base de données primaire, nous vous recommandons de supprimer la base de données de la protection, puis de configurer la protection pour la nouvelle base de données. Pour supprimer la base de données primaire, procédez comme suit :
|
| Les synchronisations incrémentielles échouent pour la base de données master SQL Server. | DPM ne prend pas en charge la configuration des synchronisations incrémentielles pour les bases de données maîtres SQL Server. | DPM permet des sauvegardes de journaux pour les bases de données configurées pour utiliser les modèles de récupération complètes et journalisées en bloc. Toutefois, il n'est pas possible de sauvegarder les fichiers journaux de la base de données master SQL Server. En outre, ne définissez pas la fréquence de synchronisation de la base de données master sur Juste avant un point de récupération, car il n’existe aucun journal de sauvegarde à obtenir à partir du serveur protégé pendant la récupération. |
| DPM ne protège pas les bases de données SQL Server 2005. | SQL Server 2005 comprend des instantanés de base de données qui apparaissent dans l' Assistant Nouveau groupe de protection en tant que bases de données. Cependant, DPM ne prend pas en charge la protection des instantanés de base de données dans le cadre d'une récupération. | Vous pouvez voir les instantanés de base de données dans le dossier Instantanés de base de données de Microsoft SQL Server Management Studio. |
Serveur Hyper-V
| Problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|
| Les sauvegardes échouent pour les machines virtuelles réplicas. | D'autres tâches sont peut-être en cours. | Assurez-vous qu’il n’existe aucun travail en conflit lorsque la sauvegarde se produit. |
| Les sauvegardes de machines virtuelles Hyper-V ne fonctionnent pas. | Il se peut que Fournisseur de stockage cible iSCSI soit activé sur l'ordinateur protégé. | Ajoutez la sous-clé suivante au Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Agent\UseSystemSoftwareProvider |
| La migration d’une machine virtuelle à l’aide du stockage distant à partir d’un serveur principal autonome vers un serveur principal CSV entraîne l’échec de la vérification de cohérence avec un message accès refusé . | Data Protection Manager exécute un travail nocturne qui met à jour les informations de source de données. Exécutez une vérification de cohérence manuelle pour résoudre ce problème. | |
| Erreur DPM : DPM n’a pas pu synchroniser les modifications pour Microsoft Hyper-V \Backup Using Child Partition Snapshot\<VM Name> on <Resource Group> , car le volume d’instantanés n’a pas suffisamment d’espace de stockage pour contenir l’activité sur l’ordinateur protégé (ID 30115 Details : Unknown error (0x8004231f) (0x8004231F)) | Le stockage dans le pool d’instantanés est insuffisant. | Vérifiez que le réseau SAN dispose d'un espace de stockage suffisant pour créer des captures instantanées matérielles. |
| Erreur DPM : l’enregistreur d’applications VSS ou le fournisseur VSS est dans un état incorrect. Il était déjà en mauvais état ou son état s'est dégradé pendant l'opération en cours. (Détails ID 30111 : erreur inconnue (0x800423f4) (0x800423F4)) Événement du service VMMS : Aucune capture instantanée à restaurer n'a été trouvée pour la machine virtuelle « CSVVM02 ». (ID de machine virtuelle : 4774EF60-F4B6-47D6-A0B9-60452C6B7FE8) |
Le montage automatique des volumes peut ne pas être activé sur l’ordinateur protégé. | Activez le montage automatique à l’aide de la commande suivante : Mountvol /E |
| Erreur DPM : l’enregistreur d’applications VSS ou le fournisseur VSS est dans un état incorrect. Il était déjà en mauvais état ou son état s'est dégradé pendant l'opération en cours. (Détails ID 30111 : erreur inconnue (0x80042306) (0x80042306)) | Le fournisseur de matériel a bloqué la création d’instantanés. | Il s’agit probablement d’un problème de configuration. Vérifiez les journaux des événements d'applications pour les événements du fournisseur de matériel VSS et validez la configuration du stockage avec le fournisseur de votre SAN. |
| L’opération a échoué pour Microsoft Hyper-V \Backup using Child Partition Snapshot\Win7.01 on Win7.01.dpmcsv1.DC505.LAB, car la source de données n’est pas disponible. (Détails ID 30169 : erreur inconnue (0x80042308) (0x80042308)) | La migration dynamique a provoqué le déplacement de la machine virtuelle vers un autre nœud lors de la sauvegarde. Les disques du cluster sont en mauvais état. La source de données a été supprimée. |
1. Réexécutez le travail de sauvegarde. 2. Diagnostiquer le volume de stockage de la machine virtuelle. Pour plus d'informations sur la sauvegarde de machines virtuelles sur des volumes partagés en cluster (CSV), voir Éléments à prendre en compte pour la sauvegarde de machines virtuelles sur des volumes partagés en cluster avec le fournisseur VSS du systèmedans le Guide des opérations DPM 2010. |
| Erreur DPM : Échec de la préparation d’un volume partagé de cluster (CSV) pour la sauvegarde, car une autre sauvegarde utilisant le même CSV est en cours. (Détails ID 32612 : erreur inconnue (0x8007173d) (0x8007173D)) | Trop de sauvegardes parallèles sont en concurrence pour le même LUN CSV. | Pour plus d'informations sur l'application de sauvegardes en série, voir Éléments à prendre en compte pour la sauvegarde de machines virtuelles sur des volumes partagés en cluster avec le fournisseur VSS du systèmedans le Guide des opérations DPM 2010. |
| Erreur DPM : une erreur inattendue s’est produite pendant l’exécution du travail. (Détails ID 104 : élément introuvable (0x80070490)) | Un disque est peut-être défaillant dans le cluster. | Réparez ou supprimez le disque défaillant du cluster. |
| La sauvegarde des machines virtuelles Hyper-V est bloquée et aucun transfert de données ne se produit. | Le déchargement TCP Cheminée peut être actif. | Exécutez netsh int tcp set global chimney=disabled pour désactiver le déchargement TCP Chimney. |
Serveurs Windows
| Problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|
Lorsque vous utilisez WSB, les erreurs suivantes peuvent se produire :
|
L’exécution de sauvegardes à l’aide de WSB sur un serveur que DPM protège peut interférer avec les sauvegardes que DPM utilise. | Si vous utilisez WSB, procédez comme suit :
|
Serveur de fichiers
| Problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|
| Une erreur Volume manquant se produit pour certains volumes de votre serveur protégé. | Le serveur DPM ne peut pas identifier les volumes. | Suivez ces étapes pour supprimer l’état Manquant du volume . 1. Dans la console Administrateur, sélectionnez Gestion, puis sélectionnez Disques. 2. Dans le ruban de l’outil, sélectionnez Rescanner. Les données du disque actuel apparaissent. 3. Fermez la console Administrateur, puis redémarrez-la. Recherchez les alertes de volume manquant dans le volet d'informations et résolvez le problème. 4. Dans la zone de tâche Protection, vérifiez que DPM a supprimé l’état Manquant du volume. |
| L'Assistant Nouveau groupe de protection ne mentionne pas les bonnes lettres de lecteur. | Si vous modifiez une lettre de lecteur de volume et que vous ne redémarrez pas l’ordinateur avant de créer un groupe de protection pour ce volume, des références de lettres de lecteur incohérentes peuvent apparaître dans l’Assistant Nouveau groupe de protection. | Pour afficher les lettres de lecteur correctes dans l’Assistant Nouveau groupe de protection, vous devez mettre à jour les lettres de lecteur dans SQL en procédant comme suit : 1. Supprimez le volume du groupe de protection, en conservant les réplicas. 2. Lit le volume dans le groupe de protection. |
| L'heure du point de récupération ne correspond pas à l'heure de la synchronisation. | Lorsqu'un point de récupération est créé, il est associé à l'heure de la dernière modification du volume protégé. Par exemple, si un point de récupération est planifié pour être créé à 11:00 A.M. et que la modification la plus récente du volume protégé s’est produite à 8:30 A.M., le point de récupération créé à 11:00 A.M. affiche un horodatage de 8:30 A.M. |
Aucune action n’est requise. |
| Les réplicas sont signalés comme étant incohérents. | Une fois qu’un volume est marqué comme manquant, DPM ramène uniquement le volume en ligne lors de l’opération de modification de disque suivante, telle que l’allocation d’espace disque ou après le redémarrage de l’ordinateur. Ensuite, DPM marque le réplica comme étant incohérent. | Vous devez exécuter une vérification de cohérence manuelle. Pour plus d’informations sur l’exécution d’une vérification de cohérence, dans l’aide de DPM, consultez Comment synchroniser un réplica. |
Ordinateurs clients
| Problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|
| Les points de récupération sont manquants. | Si la création du point de récupération planifiée et la vérification de synchronisation/cohérence d’un client sont exécutées en même temps, la création du point de récupération est ignorée. | Pour éviter la perte d’un point de récupération pour ces clients, planifiez une création de point de récupération supplémentaire à un temps de faible utilisation afin que les ordinateurs clients qui manquent la création du point de récupération aient un point de récupération créé ultérieurement. |
| Sauvegardes d’ordinateurs clients connectés au réseau d’entreprise par le biais d’une défaillance directAccess avec une erreur de serveur RPC indisponible. | La traversée latérale est bloquée dans les paramètres du pare-feu. | 1. Ouvrez la console du Pare-feu Windows (sélectionnez Démarrer, sélectionnez Exécuter, puis tapez firewall.cpl). 2. Dans le volet gauche, sélectionnez Paramètres avancés. 3. Sélectionnez des règles de trafic entrant, puis faites défiler vers le bas jusqu’à DPMRA et DPMRA_DCOM_135. 4. Double-cliquez sur chaque règle, puis accédez à l’onglet Avancé . 5. Dans l’élément de groupe de traversées Edge, sélectionnez Autoriser la traversée de bord. |
| Accès refusé lorsque vous essayez de récupérer des informations à partir du service WMI (Windows Management Instrumentation). | Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez d’ajouter un ordinateur exécutant Windows XP SP3 au serveur DPM et qu’un paramètre de stratégie de groupe bloque le service WMI sur l’ordinateur sujet. | Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :
|
SharePoint
| Problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|
| L’alias SQL Server ne se résout pas sur l’Agent SQL Server et la protection de la batterie de serveurs Windows SharePoint Services échoue. | La batterie de serveurs Windows SharePoint Services ne peut pas utiliser un alias SQL Server qui a été créé à l'aide de cliconfg.exe. | Vous devez reconfigurer l'alias SQL Server à l'aide du Gestionnaire de configuration SQL Server. |
| Tous les alias SQL Server ne sont pas configurés sur le serveur web frontal. | Vérifiez la liste des serveurs sur la page Administration centrale de la batterie de serveurs SharePoint. Identifiez les alias SQL Server à partir de la liste des ordinateurs SQL Server. Déterminez si tous les alias SQL Server sont configurés sur le serveur web frontal SharePoint (celui qui communique avec le serveur DPM). | |
| L'alias SQL Server n'est pas de type TCP/IP. | DPM prend uniquement en charge les alias TCP/IP SQL Server. Reconfigurez les alias de type TCP/IP. | |
| Les composants de connectivité client SQL Server ne sont pas installés sur le serveur web frontal. | Installez les composants de connectivité du client SQL Server sur le serveur web frontal. | |
| Pour les batteries de serveurs Windows SharePoint Services 3.0/MOSS 2007, les composants de connectivité client SQL Server 2005 ne sont pas installés sur le serveur web frontal. | Quelle que soit la version de SQL Server sur les serveurs principaux, pour MOSS 2007 et Windows SharePoint Services 3.0, vous devez installer les composants de connectivité client SQL Server 2005 sur le serveur web frontal. Vérifiez également que tous les alias sont configurés à l’aide de cette version des composants de connectivité client. | |
| Les fichiers journaux de base de données Windows SharePoint Services ne sont pas tronqués. | Si le chemin d’accès d’un fichier journal de base de données Windows SharePoint Services dépasse 150 caractères, DPM ne peut pas tronquer le fichier journal. | Nous vous recommandons d'exécuter des scripts périodiques pour tronquer les fichiers journaux de base de données Windows SharePoint Services. |
| La valeur de Registre Copy-Only est définie pour la batterie de serveurs SharePoint spécifique sur le serveur DPM. | Cette entrée de Registre doit être supprimée. Il se trouve dans le chemin suivant sur le serveur DPM avec le nom identique au nom de la base de données Config de la batterie de serveurs :HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\CopyBackups |
|
| Le paramètre Ne pas tronquer les journaux est activé pour SQL Server sur lequel résident les bases de données SharePoint. | Cette opération peut être réinitialisée à l’aide de la commande Windows PowerShell suivante : Set-DPMGlobalProperty -Dpmserver $DPMMachineName -TruncateSharePointDbLogs $true |
|
| Le processus serveur n'a pas pu être démarré, car l'identité configurée n'est pas correcte. Vérifiez le nom d’utilisateur et le mot de passe (0x8000401A). | Si le mot de passe est réinitialisé pour la batterie de serveurs Windows SharePoint Services, la protection échouera. | À l’invite de commandes, exécutez ConfigureSharePoint.exe pour réinitialiser le mot de passe. Pour plus d’informations sur la gestion des modifications de mot de passe, consultez Planifier les comptes d’administration et de service dans SharePoint Server. |
| Les alertes incohérentes de réplica pour une ou plusieurs bases de données SQL Server qui faisaient précédemment partie de la batterie de serveurs SharePoint apparaissent dans le volet Surveillance. | DPM conserve les points de récupération existants des bases de données supprimées de la batterie de serveurs SharePoint. Cela peut se produire si la base de données supprimée est récupérée à l’aide de DPM ou si DPM a été mis à niveau. | Résolvez l’alerte en sélectionnant Inactiver l’alerte. |
| Certains travaux de vérification de cohérence de la batterie de serveurs SharePoint semblent s’être arrêtés (aucun transfert de données n’a eu lieu depuis longtemps). | La vérification de cohérence a été déclenchée lors de la récupération de l’un des composants de la batterie de serveurs. | Annulez la tâche de vérification de la cohérence et redémarrez la vérification de cohérence pour la batterie de serveurs dans le volet Protection. |
| La tâche de catalogue SharePoint échoue avec le 0x80004003 RH (pointeur non valide). | Il existe un problème de connectivité réseau entre le serveur web frontal SharePoint et le serveur principal. | Relancez la tâche de catalogue à l'aide de Windows PowerShell. |
Serveur Exchange
| Problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|
| DPM ne peut pas protéger les données Exchange Server. | Les versions eseutil.exe et ese.dll installées sur l’édition la plus récente d’Exchange Server doivent être les mêmes versions que celles installées sur le serveur DPM. | Vous devez mettre à jour eseutil.exe et ese.dll sur le serveur DPM s’ils sont mis à jour sur un ordinateur exécutant Exchange Server après une mise à niveau ou une update.is appliquée. |
| Lorsque vous renommez le groupe de stockage Exchange Server, le nouveau nom n'apparaît pas dans l'Assistant Nouveau groupe de protection. | Si vous utilisez le nom du groupe de stockage d’origine, la récupération de données échoue lorsque vous essayez de démonter la base de données. | Lorsque vous renommez un groupe de stockage Exchange Server, vous devez redémarrer la banque d'informations Microsoft Exchange avant de créer un nouveau groupe de protection. Pour démarrer le service Microsoft Exchange Information Store 1. Sélectionnez Démarrer, pointez sur Outils d’administration, puis sélectionnez Services. 2. Dans l’écran Services, faites défiler vers le bas, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Exchange Information Store, puis sélectionnez Redémarrer. |
| DPM ne prend pas en charge les sauvegardes incrémentielles si la journalisation circulaire est activée pour les groupes de stockage Exchange Server. | Il n'est pas possible d'activer l'enregistrement circulaire pour les sauvegardes incrémentielles des groupes de stockage Exchange Server. | Pour éviter l'échec des sauvegardes incrémentielles, il est recommandé de désactiver l'enregistrement circulaire pour les groupes de stockage protégés. Une fois l'enregistrement circulaire désactivé, redémarrez la banque d'informations Microsoft Exchange (MSExchangeIS). Pour désactiver la journalisation circulaire 1. Sélectionnez Démarrer, pointez sur Programmes, pointez sur Microsoft Exchange, puis sélectionnez System Manager. 2. Si la branche Groupes d’administration existe dans le volet de navigation, développez-la, développez la branche du groupe d’administration approprié, développez la branche Serveurs, puis développez la branche du serveur approprié. Si la branche Groupes d’administration n’existe pas, développez la branche Serveurs dans le volet de navigation, puis développez la branche du serveur approprié. (Pour développer une branche, double-cliquez sur la branche ou sélectionnez le signe plus (+) à gauche de la branche.) 3. Cliquez avec le bouton droit sur le groupe de stockage pour lequel vous souhaitez désactiver la journalisation circulaire, puis sélectionnez Propriétés. 4. Décochez la case Activer la journalisation circulaire, puis sélectionnez OK. 5. Redémarrez le service Microsoft Exchange Information Store (MSExchangeIS). Pour redémarrer MSExchangeIS 1. Sélectionnez Démarrer, sélectionnez Exécuter, puis tapez services.msc pour démarrer le composant logiciel enfichable Services. 2. Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Exchange Information Store, puis sélectionnez Démarrer. Notez que si vous ne souhaitez pas désactiver la journalisation circulaire, vous pouvez modifier les propriétés du groupe de protection afin que les synchronisations se produisent juste avant de créer le point de récupération. Pour modifier la fréquence de synchronisation - Dans l’Assistant Nouveau groupe de protection, dans la page Spécifier une stratégie de protection à court terme, sélectionnez Juste avant un point de récupération. |
| L’initialisation du réplica et les opérations express de sauvegarde complète s’arrêtent avant l’achèvement. | Lorsque vous protégez des données sur un ordinateur exécutant une version d’Exchange Server, le serveur DPM doit inclure les fichiers Ese.dll et eseutil.exe situés dans l’emplacement d’installation d’Exchange Server. | Pour protéger les données sur un ordinateur exécutant Exchange Server, procédez comme suit : 1. Sur l’ordinateur exécutant Exchange Server, copiez Ese.dll et eseutil.exe à partir de l’emplacement d’installation d’Exchange Server vers l’emplacement d’installation du serveur DPM. L’emplacement d’installation par défaut sur le serveur DPM est <drive> :\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin. 2. Annulez l’initialisation du réplica et exprimez les travaux de sauvegarde complète qui n’ont pas terminé. 3. Redémarrez les travaux de sauvegarde complète express annulés. 4. Exécutez une synchronisation avec une vérification de cohérence pour les travaux d’initialisation de réplica annulés. Notez que nous vous recommandons d’utiliser la même architecture de processeur pour le serveur DPM et l’ordinateur exécutant Exchange Server. Si votre architecture de processeur est différente, vous devez effectuer les opérations suivantes : 1. Installez la version d’Exchange Server que vous protégez sur un serveur de test cohérent avec le matériel du serveur DPM. 2. À partir du serveur de test, copiez Ese.dll et eseutil.exe à partir de l’emplacement d’installation d’Exchange Server vers l’emplacement d’installation du serveur DPM. L’emplacement d’installation par défaut sur le serveur DPM est <drive :>\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin. |
| Dans l'enregistreur VSS, l'état Sauvegarde en cours du groupe de stockage ne s'efface pas. | Dans les versions publiées d’Exchange Server 2007 et Exchange Server 2003, si vous annulez la sauvegarde sur un groupe de stockage dans un intervalle particulier (entre PrepareForBackup et DoSnapshot), l’enregistreur VSS ne efface pas la sauvegarde en cours pour le groupe de stockage. | Pour recycler l'enregistreur VSS pour : ID d’événement 2024 A : redémarrez le service microsoft Exchange Information Store pour recycler l’enregistreur VSS. ID d’événement 2024 B : redémarrez le service de réplication Exchange Server (Exssrv.exe) pour recycler l’enregistreur VSS. |
| La banque d'informations Microsoft Exchange ne figure pas sur la page Sélectionner les membres du groupe de l'Assistant Nouveau groupe de protection. | Si le rédacteur de réplica VSS de la réplication locale en continu (LCR) Exchange est activé, la banque d'informations Microsoft Exchange ne figurera pas sur la page Sélectionner les membres du groupe de l'Assistant Nouveau groupe de protection. | Pour afficher les groupes de stockage exchange LCR dans l’Assistant Nouveau groupe de protection DPM, utilisez la commande de clé set suivante pour désactiver l’enregistreur de réplica VSS (LCR) : Emplacement du Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Replay\Parameters Nom DWORD : EnableVssWriter Données de valeur : 0 |
| Toutes les tâches de réplication de données échouent. | Si les versions des utilitaires de base de données Exchange Server (eseutil.exe) et ese.dll installées sur l’édition la plus récente d’Exchange Server protégée diffèrent des versions installées sur le serveur DPM, tous les travaux de réplication de données échouent. | Les versions eseutil.exe et ese.dll installées sur l’édition la plus récente d’Exchange Server doivent être les mêmes versions que celles installées sur le serveur DPM. Par exemple, si vous protégez Exchange Server 2003 SP2, Exchange Server 2007 et Exchange Server 2007 SP1, vous devez copier eseutil.exe et ese.dll à partir du serveur exécutant Exchange Server 2007 SP1 vers le serveur DPM. Les scénarios suivants montrent les versions de eseutil.exe et ese.dll que vous devez installer sur le serveur DPM :
|
| La protection Exchange Server échoue. | Si l’enregistreur Exchange est désactivé pour le service de cliché instantané de volume dans Windows Small Business Server 2003, la protection échoue. | Par défaut, le programme d’installation pour Windows Small Business Server 2003 désactive l’enregistreur Microsoft Exchange Server 2003 pour le service de cliché instantané de volume. Pour protéger les données qui utilisent DPM, l’enregistreur Exchange Server 2003 doit être activé. Pour activer l’enregistreur Exchange 1. Sélectionnez Démarrer, sélectionner Exécuter, taper regedit, puis OK. 2. Recherchez, puis double-cliquez sur la sous-clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem 3. Double-cliquez sur la valeur Désactiver l’enregistreur Exchange. 4. Dans la zone de texte Données Valeur, remplacez la valeur de 1 à 0, puis sélectionnez OK. 5. Quittez l’éditeur de registre. 6. Sélectionnez Démarrer, pointez sur Outils d’administration, puis sélectionnez Services. 7. Arrêtez puis redémarrez le service Microsoft Exchange Information Store. |
| La protection de réplication continue locale échoue et retourne une erreur VSS (Volume Shadow Copy Service). | Si le service de réplication Exchange Server n’est pas redémarré une fois la clé de Registre définie, LCR échoue pour le groupe de stockage. | Redémarrez le service de réplication après avoir mis à jour la clé de Registre. |
| La définition et la réinitialisation de l’indicateur eseutil via l’interface de ligne de commande (CLI) échouent. | Il se peut que le serveur par défaut n'ait pas été spécifié. | Fournissez la topologie ainsi que PT_CCR_ACTIVE_ONLY l’option RunEseUtilConsistencyCheck . |
| La vérification de cohérence échoue et retourne RMGenericError. | La vérification de cohérence échoue si l’indexation, le chiffrement ou le stockage à instance unique (SIS) est activé pour le dossier qui contient le fichier .edb. | Pour résoudre ce problème, désactivez l’indexation, le chiffrement et le SIS pour le dossier qui contient le fichier .edb. |
Protection du système
| Problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|
| Les sauvegardes bare Metal Recovery (BMR) échouent et retournent une erreur Accès refusé . | Vous avez migré de la protection de l’état du système vers la protection bmR. | 1. Supprimer la protection bmR. 2. Modifiez le groupe de protection et incluez la protection bmR. |
| Une ou plusieurs conditions préalables à la protection de cette source de données sont manquantes sur votre système d’exploitation Windows Server 2008. | Cette erreur se produit si l’utilitaire de sauvegarde Windows Server n’est pas installé sur le serveur protégé. | Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : - Pour installer l’utilitaire de sauvegarde Windows Server, ouvrez une invite de commandes avec les informations d’identification d’administration et exécutez : Start /wait ocsetup WindowsServerBackup /quiet /norestart Remarque Pour ouvrir une invite de commandes avec les informations d’identification d’administration, sélectionnez Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sélectionnez Accessoires, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. |
Serveur virtuel
| problème | Cause possible | Solution |
|---|---|---|
| Vous pouvez voir le message d’erreur Un ou plusieurs volumes sont manquants pour l’application suivante : <nom> de la machine virtuelle. Assurez-vous que les volumes dépendants des sources de données sont en ligne lorsque vous sélectionnez une machine virtuelle basée sur Virtual Server 2005 R2. | Pour Virtual Server 2005 R2, DPM ne prend pas en charge la sauvegarde des machines virtuelles hébergées sur un volume qui n’a pas de lettre de lecteur. Notez que ce problème ne s’applique pas aux machines virtuelles Hyper-V. |
Fournissez un point de montage de lettre de lecteur pour les volumes sur lesquels les fichiers VHD existent et essayez de sélectionner à nouveau la sauvegarde avec DPM. |
| Les données sur la machine virtuelle ne sont pas disponibles pour la protection. | Virtual Server 2005 R2 Service Pack 1 (SP1) peut ne pas être installé sur le serveur que vous souhaitez protéger. | Installez Virtual Server 2005 R2 Service Pack 1 (SP1) sur le serveur que vous souhaitez protéger. |
| La sauvegarde échoue sur la machine virtuelle avec une erreur inconnue 0x800423f3. | Le service VSS Writer de serveur virtuel ne prend pas en charge la sauvegarde en ligne pour la machine virtuelle cliente. | Utilisez l’Observateur d’événements Windows sur la machine serveur virtuel pour déterminer si l’ID d’événement 1044 existe. Si cet événement existe, la machine virtuelle ne peut pas exécuter de sauvegardes en ligne. Vous pouvez exécuter des sauvegardes hors connexion en mettant à jour la sous-clé de Registre suivante. Localiser: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Virtual Server\1.0\Backup\BackupType\<VMNAME> Définissez la valeur sur 0. |
| La sauvegarde en ligne échoue. | Les sauvegardes en ligne échouent si la machine virtuelle contient des volumes qui ne prennent pas en charge les clichés instantanés (systèmes de fichiers FAT 32). En outre, si les clichés instantanés existent sur des volumes de machines virtuelles différents, la sauvegarde échoue. | Assurez-vous que la machine virtuelle est en cours d’exécution avant de configurer la sauvegarde, puis supprimez les entrées des machines virtuelles pour lesquelles la sauvegarde en ligne échoue.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Virtual Server\1.0\Backup\BackupType. |