Résoudre les problèmes liés aux pilotes GPU Windows 365

Cet article fournit une solution à un problème connu avec les pilotes de carte graphique sur les PC cloud compatibles AVEC GPU Windows 365.

Version du pilote GPU NVIDIA

Lorsque vous utilisez des PC cloud compatibles AVEC GPU Windows 365, vous pouvez rencontrer une erreur de pilote si le pilote NVIDIA est obsolète. Ce problème peut se produire en raison d’une incompatibilité dans la version du pilote de carte graphique sous-jacente.

Le message d’erreur ressemble à la capture d’écran suivante. Vous pouvez voir une boîte de dialogue d’erreur sur le pilote NVIDIA *** dans Device Manager.

Remarque

La version réelle du numéro d’erreur de boîte de dialogue peut être différente.

Résolution

Pour résoudre ce problème, il vous faut télécharger un nouveau pilote NVIDIA. Suivez ces étapes de résolution des problèmes :

1. Vérifiez si vous utilisez le GPU NVIDIA :

   1. Ouvrez Device Manager sur votre PC cloud.
   2. Développez Cartes graphiques.
   3. Si NVIDIA *** apparaît, passez aux étapes suivantes. Si ce n’est pas le cas, aucune mise à jour n’est nécessaire pour ce PC cloud.

2. Téléchargez et installez le pilote le plus récent :

   1. Accédez à la page de téléchargement du pilote NVIDIA GRID/vGPU approuvée par Microsoft.
   2. Téléchargez le pilote le plus récent pour votre système d’exploitation Windows.
   3. Extrayez les fichiers et exécutez le programme d’installation (il n’est pas nécessaire de désinstaller votre pilote actuel).
   4. Redémarrez votre PC cloud une fois l’installation terminée.

3. Vérifiez que la mise à jour réussit :

   1. Après le redémarrage, ouvrez à nouveau Device Manager .
   2. Développez les adaptateurs d’affichage et vérifiez que l’erreur a disparu.

Si vous utilisez l’une des séries de pilotes NVIDIA, telles que NV, NVv3 et NVads A10V5 ou NCas_T4_V3 série de machines virtuelles, accédez à Installer des pilotes GPU NVIDIA sur des machines virtuelles série N exécutant Windows pour télécharger les derniers pilotes.

Référence

PCs cloud avec GPU dans Windows 365

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