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Le démarrage rapide entraîne l’échec de la mise en veille prolongée ou de l’arrêt dans Windows 10 ou Windows 8.1

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Cet article fournit de l’aide pour résoudre un problème où le processus échoue lorsque vous essayez d’arrêter ou de mettre en veille prolongée le système sur un ordinateur.

Applicabilité : Windows 10 - Toutes les éditions
Numéro de la base de connaissances d’origine : 3211190

Symptômes

Lorsque vous essayez d’arrêter ou de mettre en veille prolongée le système sur un ordinateur qui exécute Windows 10 ou Windows 8.1, le processus échoue et revient à l’écran de verrouillage Windows.

En outre, lorsque vous accédez à l’onglet Détails de cet événement, puis que vous sélectionnez l’affichage convivial, vous pouvez remarquer ce qui suit :

Données binaires :

Dans les mots

0000 : 0000000 00000001 0000000 C004002D
0010 : 00002005 C0000034 000000000 0000000000
0020: 00000000 00000000

C0000034 signifie STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND

C004002D signifie IO_DUMP_DRIVER_LOAD_FAILURE

Cause

Ce problème peut se produire si le démarrage rapide est activé sous Panneau de configuration\Tous les éléments Panneau de configuration\Options d’alimentation\Paramètres système. Lorsque le démarrage rapide est activé et qu’un utilisateur arrête l’ordinateur, toutes les sessions sont déconnectées et l’ordinateur entre en veille prolongée. Dans le cadre du processus de mise en veille prolongée, Windows initialise la configuration du vidage de la mémoire du système. Si le pilote n’est pas chargé, il ne parvient pas à mettre en veille prolongée et l’événement mentionné dans la section Symptômes est journalisé. Cela vous ramène à l’écran de verrouillage Windows.

Résolution

Importante

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, consultez l’article Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

Pour résoudre ce problème, case activée si l’ID d’événement 45 est enregistré dans le journal système. Si vous voyez cet événement, vérifiez le contenu sous la valeur de Registre DumpFilters :

  1. Ouvrez la zone Exécuter . Pour ce faire, appuyez sur la touche de logo Windows + R.

  2. Tapez regedit, puis appuyez sur Entrée.

  3. Recherchez et cliquez sur l’entrée de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl\

  4. Dans le volet de droite, vérifiez le contenu sous la valeur de Registre DumpFilters.

  5. Supprimez tout et assurez-vous que dumpfve.sys est la seule valeur répertoriée.

  6. Quittez l’éditeur du Registre.

  7. Redémarrez l’ordinateur pour activer le démarrage rapide.

Solution de contournement

Si vous souhaitez arrêter l’ordinateur sans utiliser le comportement d’arrêt hybride, vous pouvez utiliser Shutdown.exe à la place. L’arrêt complet est la valeur par défaut lorsque vous utilisez Shutdown.exe, comme suit :

Shutdown /s /t 0

La commande Shutdown.exe inclut également un paramètre facultatif /hybrid qui peut être utilisé si vous souhaitez utiliser la nouvelle méthode :

Shutdown /s /hybrid /t 0

Remarque

  • Le paramètre Démarrage rapide ne s’applique pas au redémarrage.
  • Le démarrage rapide est activé par défaut dans Windows.
  • La désactivation du démarrage rapide n’est pas recommandée.

Plus d’informations

Pendant le démarrage rapide, la session de noyau n’est pas fermée, mais elle est hibernated. Démarrage rapide est un paramètre qui permet à l’ordinateur de démarrer plus rapidement après l’arrêt. Pour ce faire, Windows enregistre la session du noyau et les pilotes de périphérique (informations système) dans le fichier de mise en veille prolongée (hiberfil.sys) sur le disque au lieu de le fermer lorsque vous arrêtez l’ordinateur.

Lorsque vous redémarrez l’ordinateur, cela signifie généralement que vous souhaitez un nouvel état Windows, soit parce que vous avez installé un pilote ou remplacé des éléments Windows qui ne peuvent pas être remplacés sans redémarrage complet.

Par conséquent, le processus de redémarrage dans Windows continue d’effectuer un cycle de démarrage complet, sans l’amélioration des performances de mise en veille prolongée décrite dans cet article.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.