Partager via

Échecs d’activation et notifications (non authentiques) vers le 8 janvier 2019, sur les clients Windows 7 Service Pack 1 KMS sous licence en volume

Cet article fournit une solution à un problème où les utilisateurs peuvent recevoir les notifications d’activation Windows ou « Windows n’est pas authentique » à partir ou après 10:00 UTC, le 8 janvier 2019.

S’applique à : Windows 7 Service Pack 1
Numéro de base de connaissances d’origine : 4487266

Résumé

Cet article s’applique aux appareils Windows 7 Service Pack 1 sous licence en volume qui utilisent l’activation Service de gestion de clés (KMS) et que la base de connaissances 971033 mise à jour est installée. Certains utilisateurs peuvent recevoir les notifications d’activation Windows ou « Windows n’est pas authentique » à partir ou après 10:00 UTC, le 8 janvier 2019.

Le 9 janvier 2019, nous avons rétabli une modification apportée aux serveurs d’activation et de validation Microsoft. Pour les appareils qui continuent à signaler l’activation et les notifications « non authentiques », vous devez supprimer la base de connaissances 971033 en suivant les étapes décrites dans la section Résolution .

Les éditions Windows qui prennent en charge l’activation des licences en volume sont les suivantes :

  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Professionnel N
  • Windows 7 Professionnel E
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Entreprise N
  • Windows 7 Entreprise E

Pour les éditions Windows qui connaissent l’activation et les erreurs « non authentiques » qui ne sont pas provoquées par la modification du serveur d’activation et de validation Microsoft vers le 8 janvier 2019, nous vous recommandons de suivre la résolution des problèmes d’activation standard.

Symptômes

  1. Vous recevez un message d’erreur Windows non authentique après vous être connecté.

    Capture d’écran de Windows n’est pas un message d’erreur authentique.

  2. Une copie de fenêtres n’est pas un filigrane authentique apparaît dans le coin inférieur droit du bureau Windows sur un arrière-plan noir.

    Capture d’écran du filigrane s’affiche dans le coin inférieur droit du bureau Windows.

  3. La slmgr /dlv sortie signale l’erreur 0xC004F200.

    Capture d’écran de la sortie de commande, qui signale l’erreur 0xC004F200.

  4. Les activations effectuées à l’aide de la slmgr /ato commande échouent et retournent le message suivant :

    Windows s’exécute dans la période de notification non authentique. Exécutez « slui.exe » pour accéder en ligne et valider Windows.

    Capture d’écran du message qui retourne après l’utilisation de la commande.

  5. Les événements suivants sont consignés dans le journal des événements.

Journal des événements Source de l'événement ID de l’événement Description
Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8209 État authentique défini sur non authentique (0x00000000) pour l’ID d’application 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8208 Échec de l’acquisition d’un ticket authentique (hr=0xC004C4A2) pour l’ID de modèle 66c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
Application Technologies d’activation Windows 13 Résultat de validation authentique : hrOffline = 0x00000000, hrOnline =0xC004C4A2
Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8196 Le planificateur d’activation de licence (sppuinotify.dll) n’a pas pu activer automatiquement. Code d’erreur : 0xC004F200 :

Cause

Une mise à jour récente de l’activation et de la validation Microsoft provoquait involontairement une erreur « non authentique » sur les clients Windows 7 sous licence en volume qui avaient KB971033 installés. La modification a été introduite à 10:00:00 UTC le 8 janvier 2019 et a été rétablie à 4:30:00 UTC le 9 janvier 2019.

Note

Cette date coïncide avec la publication des mises à jour de janvier 2019 de janvier 2019 (KB 4480960 et KB 4480970) publiées le mardi 8 janvier 2019. Ces événements ne sont pas liés.

Les appareils Windows 7 qui ont KB971033 installés mais qui n’ont pas rencontré ce problème entre l’heure de la modification (10:00:00 UTC, le 8 janvier 2019) et l’heure de la réversion de cette modification (4:30:00 UTC, 9 janvier 2019) ne doivent pas rencontrer le problème décrit dans cet article.

KB971033 contient le texte suivant :

« Remarque pour un client Entreprise qui utilise Service de gestion de clés (KMS) ou l’activation en volume de clé d’activation multiple (MAK), nous vous recommandons généralement de ne pas installer cette mise à jour dans leur image de référence ou les ordinateurs déjà déployés. Cette mise à jour est destinée aux installations des consommateurs de Windows à l’aide de l’activation retail. »

Nous vous recommandons vivement de désinstaller KB971033 de tous les appareils Windows 7 sous licence en volume. Cela inclut les appareils qui ne sont actuellement pas affectés par le problème mentionné dans la section Symptômes .

Résolution

Pour déterminer si la base de connaissances 971033 est installée, utilisez l’une des méthodes suivantes.

  • Ouvrez l’élément Mises à jour installées dans Panneau de configuration (Panneau de configuration> Version de mise à jour de l’historique des mises à jour de l’affichage des mises à jour de l’affichage>des mises à jour>), puis recherchez Update pour Microsoft Windows (KB971033) dans la liste.

  • Exécutez la commande suivante dans une fenêtre d’invite de commandes en tant qu’administrateur, puis recherchez « Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationUlaires-package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395 » dans les résultats :

    dism /online /get-packages

  • Exécutez la commande suivante à l’invite de commandes, puis recherchez dans les résultats une indication que la base de connaissances 971033 est installée :

    wmic qfe where HotFixID="KB971033"

  • Exécutez la commande suivante dans Windows PowerShell, puis recherchez dans les résultats une indication que la base de connaissances 971033 est installée :

    Get-Hotfix -id KB971033

    Si la base de connaissances 971033 est actuellement installée, utilisez l’une des méthodes suivantes pour supprimer la mise à jour. Nous vous recommandons de redémarrer le système une fois la mise à jour supprimée.

  • Dans l’élément Mises à jour installées dans Panneau de configuration (Panneau de configuration> Windows Update View Update>View>Installed Updates), cliquez avec le bouton droit sur Update pour Microsoft Windows (KB971033), puis sélectionnez Désinstaller.

  • Exécutez la commande suivante dans une fenêtre d’invite de commandes en tant qu’administrateur :

    wusa /uninstall /kb:971033

  • Exécutez la commande suivante dans une fenêtre d’invite de commandes en tant qu’administrateur :

    dism /online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395

Une fois la base de connaissances 971033 désinstallée ou après qu’elle n’apparaît plus comme installée, régénérez les fichiers liés à l’activation, puis réactivez le système en exécutant les commandes suivantes dans une fenêtre d’invite de commandes en tant qu’administrateur :

net stop sppuinotify
sc config sppuinotify start= disabled
net stop sppsvc
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\tokens.dat
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\cache\cache.dat
net start sppsvc
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ipk <edition-specific KMS client key>
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ato
sc config sppuinotify start= demand

Note

Dans la première commande cscript, remplacez <la clé> client KMS spécifique à l’édition par la clé réelle. Pour plus d’informations, consultez Clés d’installation du client KMS.

Le tableau suivant répertorie les clés clientES KMS pour chaque édition de Windows 7.

Édition du système d’exploitation Clé d’installation du client KMS
Windows 7 Professionnel FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4
Windows 7 Professionnel N MRPKT-YTG23-K7D7T-X2JMM-QY7MG
Windows 7 Professionnel E W82YF-2Q76Y-63HXB-FGJG9-GF7QX
Windows 7 Enterprise 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
Windows 7 Entreprise N YDRBP-3D83W-TY26F-D46B2-XCKRJ
Windows 7 Entreprise E C29WB-22CC8-VJ326-GHFJW-H9DH4

Note

  • Les scripts qui contiennent la clé de configuration du client KMS doivent cibler l’édition du système d’exploitation correspondante.
  • Pour les services dont la 971033 base de connaissances n’est pas installée, mais qui rencontrent le problème mentionné dans la section Symptômes, vous pouvez également reconstruire les fichiers liés à l’activation et réactiver le système à l’aide du script mentionné dans la liste des commandes de réactivation.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.