Vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez d’activer Windows Vista ou Windows 7 sur un ordinateur obtenu à partir d’un OEM

Cet article fournit une solution pour résoudre les erreurs qui se produisent lorsque vous activez Windows Vista ou Windows 7 sur un ordinateur obtenu auprès d’un fabricant d’équipement d’origine (OEM).

S’applique à : Windows 7 Service Pack 1
Numéro de base de connaissances d’origine : 942962

Symptômes

Lorsque vous essayez d’activer Windows Vista ou Windows 7 sur un ordinateur obtenu à partir d’un OEM, vous rencontrez l’un des symptômes suivants.

Symptôme 1

Vous recevez un des messages d’erreur suivants :

Message d’erreur 1

Code d’erreur : clé de licence en volume non valide

Pour l’activer, vous devez remplacer votre clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK) ou une clé commercialisée.

Vous devez disposer d’une licence de système d’exploitation éligible ET d’une licence de mise à niveau du système> d’exploitation Windows <de licence en volume, ou d’une licence complète pour le système> d’exploitation Windows <via un OEM ou à partir d’une source de vente au détail.

TOUTE AUTRE INSTALLATION DE CE LOGICIEL EST EN VIOLATION DE VOTRE CONTRAT ET DE LA LÉGISLATION RELATIVE AUX DROITS D’AUTEUR APPLICABLE.

Message d’erreur 2

Code d’erreur : 0xC004F059

Description : Le service de gestion des licences logicielles a signalé qu’une licence dans le BIOS de l’ordinateur n’est pas valide.

Symptôme 2

Vous recevez le message d’erreur suivant :

Code d’erreur : 0xc004f035
Le service de gestion des licences logicielles a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé avec une clé de produit de licence en volume. Les systèmes sous licence en volume nécessitent une mise à niveau à partir d’un système d’exploitation qualifié. Contactez votre administrateur système ou utilisez un autre type de clé.

Ce comportement se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• Vous utilisez le Service de gestion de clés (KMS) pour effectuer l’activation.
• L’ordinateur utilise une table ACPI_SLIC dans le programme BIOS de l’ordinateur.

Note

Une table ACPI_SLIC est utilisée par un programme BIOS conforme à l’interface ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) pour stocker les informations de description des licences logicielles.

Cause

Ce problème se produit si le serveur KMS ne trouve pas de marqueur Windows valide dans la table ACPI_SLIC du programme BIOS de l’ordinateur. Ce problème se produit pour l’une des raisons suivantes.

Cause 1

Vous avez acheté un ordinateur sur lequel un système d’exploitation Windows éligible est installé. Toutefois, le marqueur Windows dans la table ACPI_SLIC est endommagé.

Cause 2

Vous avez acheté un ordinateur qui n’a pas de système d’exploitation Windows éligible installé. Dans ce cas, le marqueur Windows n’est pas présent dans la table ACPI_SLIC.

Résolution

La licence en volume Windows concerne uniquement les mises à niveau. Avant d’essayer de mettre à niveau, vous devez d’abord acheter une licence Windows sous-jacente, éligible et authentique. Pour plus d’informations, consultez le site web Microsoft suivant :
Solutions de gestion des licences de légalisation
Les informations sur ce site web incluent un moyen simple de corriger les licences incorrectes à l’aide d’un accord authentique. Ensuite, vous devez remplacer la clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK). Pour ce faire, contactez le Centre de gestion des licences en volume Microsoft sur le site web Microsoft suivant :
Centre de gestion des licences en volume

Plus d’informations

Le comportement mentionné dans la section « Symptômes » peut se produire lorsque le marqueur Windows est manquant dans la table de licences logicielles ou lorsque les informations de marqueur Windows sont présentes mais endommagées. Pour plus d’informations sur l’activation en volume 2.0, visitez le site web Microsoft suivant :
Guide des opérations d’activation en volume 2.0
Un ordinateur qui a été obtenu à partir d’un OEM et qui a une table ACPI_SLIC dans le BIOS système doit avoir un marqueur Windows valide dans cette table ACPI_SLIC si ce système inclut une licence OEM pour un système d’exploitation Microsoft (Windows XP, Windows Vista ou Windows 7). Les systèmes OEM qui n’incluent pas de système d’exploitation OEM Microsoft peuvent inclure une table ACPI_SLIC qui n’inclut pas de fichier de marqueur valide. Ce marqueur Windows est important pour les clients de licence en volume qui prévoient d’utiliser le support de licence en volume Windows Vista ou Windows 7 pour réimager ou mettre à niveau un système OEM en fonction des droits de réimagerie dans le contrat de licence en volume.

Un ordinateur dont la table ACPI_SLIC n’a pas de marqueur Windows valide génère une erreur lorsque vous essayez d’activer via KMS lorsque vous utilisez une édition en volume de Windows Vista ou de Windows 7. Vous ne pouvez pas activer ce système à l’aide de KMS. Il s’agit d’un contrôle de conformité pour l’utilisation de supports en volume conformément au contrat de licence en volume. Toutefois, vous pouvez activer le système à l’aide d’une clé d’activation multiple (MAK). (Vous n’êtes peut-être pas conforme à partir d’un scénario de licence lorsque vous utilisez une clé MAK. Contactez votre spécialiste des licences pour vous assurer que vous êtes plainte.) Vous pouvez également utiliser une clé de vente au détail. Sinon, si vous avez acheté un système OEM sur lequel Windows Vista ou Windows 7 est installé et activé, vous pouvez contacter l’OEM pour obtenir de l’aide supplémentaire. Vous pouvez également acheter un nouvel ordinateur doté d’un système d’exploitation Microsoft Windows et d’une table ACPI_SLIC qui a un marqueur Windows valide.

Outil MGADiag

L’outil MGADiag détecte et signale des informations BIOS. Toutefois, les informations BIOS de la table ACPI_SLIC n’apparaissent pas dans la sortie de l’interface utilisateur graphique. Pour afficher les informations du BIOS, cliquez sur l’onglet Windows , cliquez sur Copier, puis collez la sortie dans le Bloc-notes ou dans un autre éditeur de texte. Cela ressemble à l’exemple de sortie suivant :

Ne sera pas en mesure d’activer KMS :

Activation OEM 2.0 Données ->
BIOS valide pour OA 2.0 : Non, table SLIC non valide
Version de marqueur Windows : N/A
OEMID et OEMTableID Consistent : N/A

Marqueur Windows non présent
Activation OEM 2.0 Données ->
BIOS valide pour OA 2.0 : Oui, mais pas de marqueur Windows
Version de marqueur Windows : N/A
OEMID et OEMTableID Consistent : Oui

Sera en mesure d’activer KMS :

Marqueur Windows présent
Activation OEM 2.0 Données ->
BIOS valide pour OA 2.0 : Oui
Version de marqueur Windows : 0x20001
OEMID et OEMTableID Consistent : Oui

Table SLIC non présente
Activation OEM 2.0 Données ->
BIOS valide pour OA 2.0 : Oui, mais pas de table SLIC
Version de marqueur Windows : N/A
OEMID et OEMTableID Consistent : N/A

Note

Le contrôle de conformité KMS s’applique uniquement aux ordinateurs Windows 7 et Windows Vista s’exécutant en tant que clients KMS, il ne s’applique pas aux machines Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2 s’exécutant en tant que machines clientes KMS.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.