Erreur de code 31 dans Gestionnaire de périphériques pour l’appareil WAN Miniport (Moniteur réseau) dans Windows

Article
03/20/2024

Cet article fournit une solution de contournement pour un problème où Gestionnaire de périphériques affiche un point d’exclamation jaune à côté de l’appareil WAN Miniport (Moniteur réseau).

Applicabilité : Windows 10 - toutes les éditions, Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2871372

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

Vous installez Windows.
Vous ouvrez Gestionnaire de périphériques une fois l’installation terminée.

Dans ce scénario, Gestionnaire de périphériques affiche un point d’exclamation jaune en regard de l’appareil WAN Miniport (Moniteur réseau). En outre, l’onglet Détails de la fenêtre propriétés de l’appareil affiche le message suivant :

L’appareil ne fonctionne pas correctement, car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour cet appareil. (Code 31)

Cause

Ce problème se produit parce que Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour le périphérique WAN (Moniteur réseau). Étant donné qu’aucun pilote n’est associé à l’appareil, il ne peut pas être supprimé de Gestionnaire de périphériques.

Résolution

Pour éviter ce problème lors de futures installations, vous devez intégrer la mise à jour 2822241 dans le support d’installation que vous utilisez pendant l’installation.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de la maintenance et de la gestion des images de déploiement (DISM) pour intégrer un package de correctifs logiciels dans le support d’installation, consultez Ajouter ou supprimer des packages hors connexion.

Solution de contournement

Si vous avez déjà installé le système d’exploitation et que vous recevez actuellement une erreur « code 31 » sur l’appareil WAN Miniport (Moniteur réseau), procédez comme suit :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Cliquez avec le bouton droit sur l’appareil WAN miniport (Moniteur réseau), puis cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote.
Cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour rechercher le logiciel pilote.
Cliquez sur Me permettre de choisir dans une liste de pilotes de périphérique sur mon ordinateur.
Désactivez la case Afficher les case activée matérielles compatibles.
Dans la colonne de gauche, sélectionnez Microsoft, puis dans la colonne de droite, sélectionnez Adaptateur de bouclage Microsoft KM-TEST.
Dans la boîte de dialogue Avertissement de mise à jour du pilote , cliquez sur Oui pour poursuivre l’installation de ce pilote.
Une fois le pilote installé, cliquez avec le bouton droit sur l’appareil, puis cliquez sur Désinstaller.
Une fois l’appareil désinstallé, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l’ordinateur dans Gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur Rechercher les modifications matérielles.
Dans le menu Affichage , cliquez sur Afficher les appareils masqués. L’appareil WAN Miniport (Moniteur réseau) doit maintenant être démarré et ne plus avoir un point d’exclamation jaune à côté de lui.