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Impossible d’ouvrir des fichiers hors connexion lorsque vous utilisez des fichiers hors connexion et windows Protection des données

Cet article fournit des solutions de contournement pour un problème qui vous empêche d’ouvrir des fichiers hors connexion lorsque vous utilisez la fonctionnalité Fichiers hors connexion avec Windows Protection des données.

Applicabilité : Windows 10 - Toutes les éditions
Numéro de base de connaissances d’origine : 3187045

Symptômes

Examinez le cas suivant :

  • Windows 10 est installé.
  • Les dossiers spéciaux (par exemple, Documents ou Favoris) sont redirigés vers un partage de fichiers.
  • Les données utilisateur dans les dossiers redirigés sont mises en cache localement via la fonctionnalité Fichiers hors connexion.
  • Windows Protection des données (également appelé Protection des données d’entreprise) est activé sur le système.
  • Vous utilisez une application gérée par Windows Protection des données.

Si vous essayez d’ouvrir un fichier en mode hors connexion dans ce scénario, la tentative échoue. Le message d’erreur affiché dans cette situation varie en fonction de l’application. Word et Excel échouent avec l’erreur suivante :

Désolé... Nous n’avons pas pu ouvrir '\\severname\fileshare\filename'

Cause

Ce problème se produit parce que la fonctionnalité Fichiers hors connexion ne prend pas en charge Windows Protection des données.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :

  • Ouvrez le fichier à l’aide d’une application qui n’est pas gérée par Windows Protection des données.
  • Ouvrez le fichier pendant que vous travaillez en ligne (connecté à votre réseau d’entreprise).

Plus d’informations

Il n’existe aucun plan de mise à jour des fichiers hors connexion pour prendre en charge Windows Protection des données. Nous vous recommandons de migrer vers une solution de synchronisation de fichiers moderne telle que Dossiers de travail ou OneDrive Entreprise.

Pour plus d’informations sur la migration de fichiers hors connexion vers dossiers de travail, consultez le site TechNet suivant :

Guide de migration de fichiers hors connexion (CSC) vers dossiers de travail