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Utilisation de serveurs proxy authentifiés avec Windows 8

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Cet article fournit de l’aide pour résoudre un problème qui se produit lorsque vous utilisez des applications qui se connectent à Internet si vous utilisez un serveur proxy Internet qui nécessite une authentification.

Numéro de base de connaissances d’origine : 2778122

Symptômes

Si vous utilisez un serveur proxy Internet qui nécessite une authentification, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous utilisez des applications qui se connectent à Internet.

Les serveurs proxy qui nécessitent une authentification nécessitent un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à Internet ou authentifier les utilisateurs à l’aide de leurs informations d’identification de domaine actuelles.

Selon votre configuration de proxy, vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants lorsque vous utilisez des applications du Microsoft Store :

  • Vous ne pouvez pas installer les mises à jour disponibles dans le Microsoft Store et vous pouvez recevoir l’un des messages d’erreur suivants :

    • Cette application n’a pas été installée : affichez les détails.

    • Quelque chose s’est produit et cette application n’a pas pu être installée. Réessayez. Code d’erreur : 0x8024401c

  • Vous ne pouvez pas installer de nouvelles applications et recevoir l’un des messages d’erreur suivants :

    • Votre achat n’a pas pu être effectué. Quelque chose s’est produit et votre achat ne peut pas être terminé.

    • Quelque chose s’est produit et cette application n’a pas pu être installée. Réessayez. Code d’erreur : 0x8024401c

  • Lorsque vous démarrez l’application Microsoft Store, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

    • Votre proxy réseau ne fonctionne pas avec le Microsoft Store. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.

  • Les applications incluses dans Windows 8 peuvent indiquer que vous n’êtes pas connecté à Internet. Si vous avez installé d’autres applications à partir du Microsoft Store pendant que vous étiez connecté à un autre réseau, ces applications peuvent également indiquer que vous n’êtes pas connecté à Internet. Les applications peuvent afficher l’un des messages d’erreur suivants :

    • Un problème s’est produit lors de la connexion.

    • Vous n’êtes pas connecté à Internet.

  • Les vignettes actives pour certaines applications peuvent ne pas mettre à jour leur contenu ou ne jamais afficher le contenu en direct.

  • Windows Update peut ne pas vérifier les mises à jour ou télécharger les mises à jour, et vous recevez le code d’erreur 8024401C ou le message d’erreur suivant :

    • Il y a eu un problème lors de la vérification des mises à jour.

Résolution

Les problèmes abordés dans cet article sont résolus dans Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2.

Plus d’informations

Si vous utilisez Windows 8 ou Windows Server 2012, vous pouvez réduire l’effet de ces problèmes en activant l’accès non authentifié via le serveur proxy. Nous vous recommandons d’activer l’accès non authentifié uniquement pour les connexions aux adresses URL utilisées par chaque application ayant un problème. Certains serveurs proxy peuvent suggérer de créer une liste verte d’adresses URL.

Pour résoudre ces problèmes liés à l’utilisation d’applications du Microsoft Store ou à l’utilisation d’applications Microsoft incluses dans Windows 8 ou Windows Update, vous pouvez inclure les adresses suivantes dans une liste verte sur le serveur proxy et activer l’accès HTTP et HTTPS à ceux-ci :

  • login.live.com
  • account.live.com
  • clientconfig.passport.net
  • wustat.windows.com
  • *.windowsupdate.com
  • *.wns.windows.com
  • *.hotmail.com
  • *.outlook.com
  • *.microsoft.com
  • *.msftncsi.com/ncsi.txt

Pour résoudre ces problèmes pour d’autres applications, vous devrez peut-être contacter le fournisseur de l’application pour obtenir des informations sur les adresses URL que vous devez inclure dans votre liste verte.