Impossible d’installer la mise à jour de mai 2019 de Windows 10 sur les ordinateurs qui exécutent certaines versions des pilotes RAID AMD

Cet article fournit une solution à un problème où la mise à jour de mai 2019 de Windows 10 ne peut pas être installée sur des ordinateurs qui exécutent certaines versions des pilotes RAID AMD.

Applicabilité : Windows 10 - Toutes les éditions
Numéro de base de connaissances d’origine : 4504107

Symptômes

Lorsque vous installez la mise à jour de mai 2019 sur un ordinateur Windows 10, le processus d’installation s’arrête et vous recevez un message semblable à ce qui suit :

AMD Ryzen ou AMD Ryzen™™ Threadripper™ configuré en mode SATA ou NVMe RAID.
Un pilote est installé qui provoque des problèmes de stabilité sur Windows. Ce pilote est désactivé. Vérifiez auprès de votre fournisseur de logiciels/pilotes une version mise à jour qui s’exécute sur cette version de Windows.

Cause

Sur les ordinateurs dotés de processeurs AMD Ryzen ou AMD Ryzen Threadripper, certaines versions des pilotes AMD RAID ne sont pas compatibles avec la mise à jour de Mai 2019 de Windows 10. Si un ordinateur dispose de ces pilotes installés et configurés en mode RAID, il ne peut pas installer la mise à jour de mai 2019 de Windows 10. Si vous démarrez le processus d’installation, le processus s’arrête.

La version 9.2.0.105 et les versions ultérieures des pilotes RAID AMD n’entraînent pas ce problème. Un ordinateur sur lequel ces pilotes sont installés peut recevoir la mise à jour de mai 2019.

Pour plus d’informations sur ce problème, consultez l’article PA-260, Impossible de procéder à l’installation ou à la mise à niveau de Windows® 10 mai 2019 avec SATA ou NVMe RAID sur les systèmes AMD Ryzen™ sur le site web AMD.

Résolution

Pour résoudre ce problème, téléchargez les derniers pilotes AMD RAID directement à partir d’AMD sur X399 Drivers &Support. Les pilotes doivent être version 9.2.0.105 ou ultérieure. Installez les pilotes sur l’ordinateur concerné, puis redémarrez le processus d’installation pour la mise à jour de mai 2019.

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