L’écran de l’ordinateur est noir pendant le processus d’installation de Windows 7

2025-01-15

Cet article fournit une solution à un problème où un écran noir s’affiche pendant la configuration de Windows 7 sur les systèmes avec DisplayPort incorporé à partir d’AMD/ATI.

S’applique à : Windows 7 Service Pack 1
Numéro de base de connaissances d’origine : 978226

Note

Cet article est destiné aux utilisateurs expérimentés. Si vous avez acheté une copie commerciale de Windows 7, cliquez sur le lien de support situé à droite de votre écran.

Symptômes

Votre ordinateur dispose d’une unité de traitement graphique AMD/ATI Nvidia (GPU) qui utilise la technologie DisplayPort (eDP) incorporée. Lorsque vous installez Windows 7 sur l’ordinateur, un écran noir s’affiche pendant le processus d’installation. Toutefois, l’installation est toujours en cours d’exécution. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas terminer l’installation.

Note

Si vous avez plusieurs affichages, seul l’écran principal est noir lorsque vous rencontrez ce problème.

Cause

Amd a implémenté la prise en charge eDP après la fin du DVD Windows 7. Par conséquent, le pilote graphique AMD Déconseillé sur le DVD de vente au détail Windows 7 ne prend pas en charge eDP.

AMD a publié un pilote mis à jour qui résout le problème eDP. La mise à jour doit être incorporée dans le processus d’installation pour que l’installation se termine correctement.

Résolution

Pour résoudre ce problème, effectuez les opérations suivantes :

Enregistrez le fichier de réponses Autounattend.xml et le dernier pilote graphique sur un lecteur flash USB. Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Copiez un fichier Autounattend.xml à la racine d’un lecteur flash USB. Si vous souhaitez créer un fichier Autounattend.xml vous-même, accédez à la section Créer un fichier Autounattend.xml.
2. Copiez le pilote graphique non compressé sur le lecteur flash USB. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Téléchargez le pilote le plus récent pour votre carte graphique à partir du site web AMD.
  2. Exécutez le programme téléchargé (.exe) pour extraire le pilote. Le programme demande un emplacement d’installation, tel que c :\ati\support.
  3. Une fois l’extraction terminée, recherchez le dossier d’installation indiqué à l’étape précédente.
  4. Copiez le dossier d’installation sur le lecteur flash USB.
À partir du DVD d’installation de Windows 7, démarrez l’ordinateur doté du GPU AMD Gpu Qui utilise eDP.
Connectez immédiatement le lecteur flash USB après le démarrage de l’ordinateur à partir du DVD.
Suivez les instructions pour terminer le processus d’installation.
Lorsque le système redémarre pour la première fois, déconnectez le lecteur flash USB.

Exclusion de responsabilité de tiers

Les produits tiers mentionnés dans le présent article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Solution de contournement

Si vous disposez d’un moniteur secondaire, connectez-le à l’ordinateur avant d’installer Windows 7. Ensuite, vous serez en mesure d’effectuer le processus d’installation. Une fois Windows 7 installé, vous pouvez installer un pilote mis à jour qui corrige le problème eDP via Windows Update ou via le site web AMD.

Systèmes affectés

Le problème est connu pour se produire avec le système suivant :

Apple iMac 27"

Le problème affecte également les systèmes qui ont l’un des GPU AMD/ATI Suivants :

ATI Mobility Mobility HD 4650 (PCI\VEN_1002&DEV_9480)
ATI Mobility Mobility HD 4670 (PCI\VEN_1002&DEV_9488)
ATI Mobility Mobility HD 4870 (PCI\VEN_1002&DEV_945A)
ATI Mobility Mobility HD 4850 (PCI\VEN_1002&DEV_944A)
ATI Mobility Mobility HD 4330 (PCI\VEN_1002&DEV_9552)

Créer un fichier Autounattend.xml

Pour créer vous-même un fichier Autounattend.xml, procédez comme suit :

Sur n’importe quel ordinateur que vous pouvez utiliser, démarrez le Bloc-notes, puis collez le texte suivant dans la fenêtre bloc-notes :

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">
     <servicing></servicing>
     <settings pass="windowsPE">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="offlineServicing">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="auditSystem">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" />
</unattend>

Enregistrez le fichier en tant que Autounattend.xml à l’aide du format d’encodage UTF-8.

References

Pour plus d’informations sur les installations sans assistance, consultez Kit d’installation automatisée (Windows AIK) pour Windows 7.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.