Un bruit élevé est entendu lors de l’utilisation d’écouteurs Bluetooth dans Windows 8

Cet article fournit une solution à un problème où un bruit élevé est entendu lors de l’utilisation du casque Bluetooth.

S’applique à : Windows 8
Numéro de base de connaissances d’origine : 2800101

Symptômes

Examinez le cas suivant :

• Windows 8 est installé sur un ordinateur avec un transceiveur Bluetooth.
• Vous disposez d’écouteurs Bluetooth A2DP ou de haut-parleurs associés au transceiver Bluetooth sur l’ordinateur.
• La musique ou l’audio est diffusée sur le casque ou les haut-parleurs.

Dans ce scénario, vous pouvez entendre un bruit élevé provenant du périphérique de sortie audio Bluetooth A2DP. Ce bruit est audible même si le volume de l’appareil de sortie est défini sur 0.

Résolution

Ce problème est résolu en accédant à Windows Update et en installant les dernières mises à jour importantes pour votre ordinateur. Si Windows Update n’est pas disponible pour votre ordinateur, un package de mise à jour cumulative autonome pour Windows 8 qui a des correctifs pour résoudre ce problème et d’autres sont disponibles dans le Centre de téléchargement Microsoft, puis recherchez KB2785094.

Plus d’informations

Le profil de distribution audio avancé (A2DP) est un profil qui définit la façon dont l’audio de haute qualité est diffusé sur un appareil via une connexion Bluetooth.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.