Dans toutes les versions prises en charge de Windows, la désinstallation d’un pilote via le gestionnaire de périphériques peut ne pas supprimer les fichiers ou applications associés à ce pilote

Cet article fournit de l’aide pour résoudre un problème où la désinstallation d’un pilote via le gestionnaire de périphériques ne supprime pas les fichiers ou applications associés à ce pilote.

Applicabilité : Windows 10 - Toutes les éditions
Numéro de base de connaissances d’origine : 2278714

Symptômes

Examinez le cas suivant :

• Vous disposez d’un pilote tiers installé sur un système via l’installation tierce.
• Le programme d’installation du pilote installe également une application ou des applications tierces.
• Vous essayez de désinstaller le pilote via le Gestionnaire de périphériques.

Dans ce scénario, les fichiers du pilote, ainsi que l’application tierce ne sont pas supprimés. Chaque fois que vous redémarrez l’ordinateur, ou toute autre action qui force une nouvelle énumération des périphériques plug-and-play, il essaiera d’installer les pilotes.

Cause

Microsoft a confirmé que ce comportement est par conception.

Résolution

Si vous avez installé un pilote tiers via une installation tierce, il est recommandé d’utiliser l’option Ajouter et supprimer des programmes pour désinstaller des packages de pilotes tiers.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.