Windows 10 n’installe pas de pilotes spécifiques pour les périphériques audio USB sur la première connexion

Cet article permet de résoudre un problème dans lequel Windows 10 n’installe pas de pilotes spécifiques pour les périphériques audio USB sur la première connexion.

S’applique à : Windows 10, version 1703
Numéro de base de connaissances d’origine : 4021854

Symptôme

Lorsque vous connectez un périphérique audio USB à un ordinateur Windows 10 version 1703 la première fois, le système d’exploitation détecte l’appareil, mais charge le pilote audio USB 2.0 standard (usbaudio2.sys) au lieu du pilote de périphérique spécifique.

Cause

Ce problème se produit car le pilote USB audio 2.0 (usbaudio2.sys) n’est pas classé comme pilote générique dans Windows 10 version 1703. Par conséquent, le système suppose qu’un pilote non générique compatible est installé pour l’appareil, même si le pilote est générique.

Ce problème entraîne également le report de windows 10 version 1703 de la recherche d’autres pilotes compatibles via Windows Update qui se produit généralement immédiatement après l’installation d’un nouvel appareil.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour 4022716.

Méthode 2

Si le pilote spécifique à l’appareil est distribué via Windows Update, vous pouvez mettre à jour manuellement le pilote à l’aide de Gestionnaire de périphériques. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, consultez les pilotes de mise à jour dans Windows 10.

Méthode 3

Si l’appareil n’est pas encore connecté, installez d’abord le pilote spécifique à l’appareil, par exemple à l’aide du programme d’installation approprié. Une fois le pilote spécifique à l’appareil installé, Windows 10 sélectionne ce pilote au lieu du pilote audio USB standard 2.0 lorsque vous connectez l’appareil pour la première fois.

Note

Consultez le guide utilisateur du fabricant de l’appareil pour obtenir des instructions spécifiques sur l’installation du pilote.

Méthode 4

Si le pilote n’est pas distribué via Windows Update, vous pouvez réinstaller manuellement le pilote. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Installez le pilote spécifique à l’appareil (voir la méthode 2).
2. Ouvrez Gestionnaire de périphériques.
3. Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur le nom de l’appareil, puis sélectionnez Désinstaller.
4. Redémarrez l'ordinateur.

Quand il redémarre, Windows tente de réinstaller l’appareil à l’aide du pilote spécifique à l’appareil.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.