Les moniteurs externes avec station d’accueil ne fonctionnent pas quand un ordinateur portable Windows 10 version 1703 est connecté

Cet article fournit une solution de contournement pour un problème selon lequel un moniteur externe connecté à une station d’accueil ne fonctionne pas quand un ordinateur portable Windows 10 version 1703 est connecté.

S’applique à : Windows 10
Numéro de base de connaissances d’origine : 4051625

Symptômes

Examinez le cas suivant :

• Vous disposez de moniteurs externes connectés à une station d’accueil.
• Vous utilisez un ordinateur portable qui exécute Windows 10 version 1703.
• Dans Options d’alimentation, le paramètre Action à la fermeture du couvercle est configuré sur « Ne rien faire ».
• Vous allumez l’ordinateur, puis fermez le couvercle.
• Vous connectez l’ordinateur à la station d’accueil.

Dans ce scénario, l’ordinateur ne détecte pas les moniteurs externes. Par conséquent, les moniteurs externes affichent un écran noir.

Solution de contournement

Utilisez l’une des méthodes ci-dessous pour forcer la détection des moniteurs externes :

• Utilisez le raccourci clavier Windows + Ctrl + Maj + B.
• Dans Paramètres d’affichage, cliquez sur le bouton Détecter.

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :

• Définissez le paramètre Action à la fermeture du couvercle sur une option autre que « Ne rien faire ». Avant d’effectuer cette modification, assurez-vous qu’elle ne risque pas de perturber les performances de la station d’accueil.
• Effectuez une mise à niveau vers Windows 10 version 1709, qui ne présente pas ce problème.