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Vous recevez un message d’erreur de codec ou une lecture audio, mais la vidéo ne s’affiche pas lorsque vous lisez des fichiers multimédias dans Lecteur multimédia Windows 11

Cet article fournit une solution à un problème où la vidéo n’est pas lue lorsque vous la lisez dans Lecteur multimédia Windows 11.

S’applique à : Lecteur multimédia Windows 11
Numéro de base de connaissances d’origine : 926373

Symptômes

Lorsque vous essayez de lire un fichier vidéo dans Lecteur multimédia Windows 11, la vidéo n’est pas lue. Toutefois, l’audio est lu.

En outre, lorsque vous essayez de lire un fichier audio ou un fichier vidéo dans Lecteur multimédia Windows 11, vous pouvez recevoir un message d’erreur semblable à l’un des messages d’erreur suivants :

Lecteur multimédia Windows ne peut pas lire le fichier, car le codec vidéo requis n’est pas installé sur votre ordinateur.

Lecteur multimédia Windows ne peut pas lire, brûler, extraire ou synchroniser le fichier, car un codec audio requis n’est pas installé sur votre ordinateur.

Un codec est nécessaire pour lire ce fichier. Pour déterminer si ce codec est disponible pour le téléchargement à partir du web, cliquez sur Aide web.

Format de fichier non valide.

Cause

Ce problème se produit si un codec requis pour lire le fichier n’est pas installé sur l’ordinateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, configurez Lecteur multimédia Windows pour télécharger automatiquement les codecs. Pour ce faire, procédez comme suit dans Lecteur multimédia Windows 11 :

  1. Dans le menu Tools (Outils), sélectionnez Options.
  2. Sélectionnez l’onglet Lecteur, cochez automatiquement la case Télécharger les codecs, puis sélectionnez OK.
  3. Essayez de lire le fichier.

Si vous êtes invité à installer le codec, sélectionnez Installer. Si vous ne pouvez toujours pas lire le fichier correctement, essayez les étapes décrites dans la section Résolution des problèmes avancés . Si vous n’êtes pas à l’aise avec la résolution des problèmes avancés, demandez de l’aide ou contactez Support Microsoft.

Dépannage avancé

Les étapes suivantes sont destinées aux utilisateurs d’ordinateurs avancés.

Obtenez et installez le codec en procédant comme suit dans Lecteur multimédia Windows 11 :

  1. Déterminez si le codec est installé sur l’ordinateur que vous utilisez pour lire le fichier. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Dans la zone De lecture maintenant, cliquez avec le bouton droit sur le fichier que vous essayez de lire, puis sélectionnez Propriétés.
    2. Sélectionnez l’onglet Fichier , notez les codecs spécifiés dans le codec Audio et les zones de codec vidéo, puis sélectionnez OK. Si les conditions suivantes sont remplies, passez à l’étape 2.
      • Aucun codec audio n’est spécifié.
      • Aucun codec vidéo n’est spécifié.
    3. Dans le menu Aide, sélectionnez À propos de Lecteur multimédia Windows.
    4. Sélectionnez le lien hypertexte informations sur le support technique.
    5. Si vous essayez de lire un fichier audio, déterminez si le codec audio que vous avez noté à l’étape 1b est répertorié dans la zone Codecs audio. Si vous essayez de lire un fichier vidéo, déterminez si le codec vidéo ou le codec audio que vous avez noté à l’étape 1b est répertorié dans la zone Codecs vidéo. Si le codec n’est pas répertorié, accédez à l’étape 2.
    6. Essayez de réinstaller le codec. Si vous ne pouvez pas réinstaller le codec, accédez à l’étape 2.
    7. Essayez de lire le fichier. Si vous pouvez lire le fichier, ignorez les étapes 2 et 3.

  2. Installez le codec en procédant comme suit :

    1. Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de lire le fichier, sélectionnez Aide web. Si vous ne recevez pas de message d’erreur lorsque vous essayez de lire le fichier, accédez à l’étape 3.

    2. Sur le site Web Microsoft, sélectionnez le lien vers le site web Wmplugins.

    3. Suivez les instructions du site web pour télécharger et installer le codec du fichier. Si le site Web ne trouve pas automatiquement un codec pour le fichier et si l’une des conditions suivantes est remplie, passez à l’étape 3 :

      • Vous n’avez pas noté de codec à l’étape 1b.
      • Vous ne trouvez pas le codec que vous avez noté à l’étape 1b sur le site Web.

    4. Essayez de lire le fichier. Si vous pouvez lire le fichier, ignorez l’étape 3.

  3. Obtenez le codec auprès d’un fournisseur tiers.

Note

Si vous utilisez Lecteur multimédia Windows dans un environnement géré par un administrateur réseau, vous devrez peut-être contacter l’administrateur réseau pour télécharger et installer le codec.

Plus d’informations

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