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Conseils d’activation du rapport d’erreurs Windows et des diagnostics Windows

Cet article fournit des conseils sur le rapport d’erreurs Windows (WER) et les données de diagnostic. WER est une infrastructure de commentaires basée sur des événements conçue pour collecter des informations sur les problèmes que Windows peut détecter, signaler les informations à Microsoft et fournir aux utilisateurs les solutions disponibles.

Activer le rapport d’erreurs Windows (WER)

  1. Développez les stratégies sous Configuration ordinateur dans l’Éditeur de gestion des stratégies de groupe (gpmc.msc).

    Conseil

    Les administrateurs qui créent des objets de stratégie de groupe (GPO) doivent faire partie du groupe Propriétaires de la stratégie de groupe dans Active Directory (AD) ou Les administrateurs de domaine/entreprise.

    Capture d’écran de l’éditeur de gestion des stratégies de groupe avec le dossier Stratégies sous Configuration de l’ordinateur.

  2. Accédez aux paramètres de communication Internet du système de gestion des>communications Internet du système>de configuration>>ordinateur.

  3. Double-cliquez sur la stratégie Désactiver le rapport d’erreurs Windows.

  4. Sélectionnez Désactivé>Appliquer>OK.

    Capture d’écran de la fenêtre Désactiver le rapport d’erreurs Windows avec désactivé sélectionné.

  5. Accédez au modèle>d’administration de configuration>ordinateur Windows Components>Windows Error Reporting.

  6. Double-cliquez sur la stratégie Désactiver le rapport d’erreurs Windows.

  7. Sélectionnez Désactivé>Appliquer>OK.

Configurer les données de diagnostic Windows

Développez les stratégies sous Configuration ordinateur dans l’Éditeur de gestion des stratégies de groupe (gpmc.msc).

Capture d’écran de l’éditeur de gestion des stratégies de groupe avec le dossier Stratégies sous Configuration de l’ordinateur.

Procédez comme suit en fonction de la version du système d’exploitation :

Pour Windows 11

  1. Accédez à La collecte de données des composants windows et aux builds d’évaluation des modèles>>d’administration de configuration>ordinateur.

  2. Double-cliquez sur la stratégie Autoriser les données de diagnostic.

  3. Sélectionnez Activé, puis sélectionnez l’option Envoyer des données de diagnostic facultatives dans la liste déroulante Options .

    Capture d’écran de la fenêtre Autoriser les données de diagnostic avec l’option Envoyer des données de diagnostic facultative sélectionnée.

    Pour plus d’informations sur le niveau de données envoyées, consultez Diagnostics, commentaires et confidentialité dans Windows.

  4. Sélectionnez Appliquer>OK.

  5. Double-cliquez sur la stratégie d’interface utilisateur Configurer les données de diagnostic.

  6. Sélectionnez Activé, puis sélectionnez l’option Désactiver les paramètres d’opt-in des données de diagnostic dans la liste déroulante Options .

    Capture d’écran de la fenêtre Configurer les paramètres d’activation des données de diagnostic avec l’option Activée activée.

  7. Sélectionnez Appliquer>OK.

Pour Windows 10

  1. Accédez à La collecte de données des composants windows et aux builds d’évaluation des modèles>>d’administration de configuration>ordinateur.

  2. Double-cliquez sur la stratégie Autoriser la télémétrie .

  3. Sélectionnez Activé.

  4. Dans la liste déroulante Options , sélectionnez :

    • Facultatif pour Windows 10, version 1903 ou ultérieure
    • Complet pour Windows 10, version 1809 ou antérieure
    Windows 10 version 1903 ou ultérieure Windows 10, version 1809 ou antérieure
    Capture d’écran de la fenêtre Autoriser la télémétrie avec l’option facultative sélectionnée. Capture d’écran de la fenêtre Autoriser la télémétrie avec l’option Complète sélectionnée.

    Note

    Sélectionnez au moins l’option Améliorée pour que nous puissions avoir suffisamment d’insights exploitables pour Windows 10, version 1903 ou ultérieure. Pour plus d’informations sur le niveau de données collectées, consultez les paramètres des données de diagnostic.

  5. Sélectionnez Appliquer>OK.

    Les étapes suivantes nécessitent au moins Windows 10, version 1803.

  6. Double-cliquez sur configurer la stratégie d’interface utilisateur de configuration de la télémétrie.

  7. Sélectionnez Activé, puis sélectionnez l’option Désactiver les paramètres de télémétrie dans la liste déroulante Options .

    Capture d’écran de la fenêtre Configurer l’option Configurer l’option Paramètres de télémétrie avec l’option Désactiver les paramètres de télémétrie sélectionnée.

  8. Sélectionnez Appliquer>OK.

Configurer les points de terminaison réseau à autoriser

Le tableau suivant répertorie les points de terminaison réseau liés à la façon dont vous pouvez gérer la collecte et le contrôle des données de diagnostic.

  • Port utilisé : 443
  • Protocole utilisé : HTTPS avec SSL/TLS à l’aide de l’épinglage de certificat
Versions de Windows Point de terminaison
Toutes les versions de Windows watson.microsoft.com
Windows 10, version 1803 ou ultérieure watson.telemetry.microsoft.com
Windows 10 version 1809 ou ultérieure umwatsonc.events.data.microsoft.com
Windows 10 version 1809 ou ultérieure ceuswatcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 version 1809 ou ultérieure ceuswatcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 version 1809 ou ultérieure eaus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 version 1809 ou ultérieure eaus2watcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 version 1809 ou ultérieure weus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 version 1809 ou ultérieure weus2watcab02.blob.core.windows.net

Pour plus d’informations, consultez Configurer les données de diagnostic Windows.

Limiter l’envoi de données supplémentaires à Microsoft (facultatif)

Si les stratégies décrites dans l’article sont activées, le rapport d’erreurs Windows envoie uniquement les mini-vidages du noyau et les vidages de triage en mode utilisateur.

Si vous activez les données facultatives via la télémétrie et que vous souhaitez contrôler le type d’informations de vidage partagées avec Microsoft, vous pouvez utiliser les stratégies suivantes. Ces stratégies vous permettent de limiter les types de vidages sur incident.

Pour Windows 11 et Windows 10 (version 1909 et ultérieure) :

  1. Accédez à La collecte de données des composants windows et aux builds d’évaluation des modèles>>d’administration de configuration>ordinateur.

  2. Double-cliquez sur la stratégie Limiter la collecte de vidage.

    Capture d’écran de la fenêtre Limiter la collecte de vidage avec activé sélectionné.

  3. Sélectionnez Activer>Appliquer>OK.

  4. Double-cliquez sur la stratégie Limiter la collecte des journaux de diagnostic.

  5. Sélectionnez Activer>Appliquer>OK.

    Capture d’écran de la fenêtre Limiter la collecte des journaux de diagnostic avec activé sélectionné.

Pour plus d’informations, consultez Configurer les types de vidage à collecter.

Valider la liste de contrôle correcte des paramètres de données

Votre objet de stratégie de groupe aura les paramètres suivants configurés :

Capture d’écran de tous les paramètres de l’objet de stratégie de groupe.

Une fois que vous avez appliqué les paramètres mentionnés ci-dessus à l’unité organisationnelle, vérifiez les éléments suivants à l’aide de l’Éditeur de Registre (Regedit.exe) et vérifiez que les paramètres sont configurés et appliqués comme vous le souhaitez sur l’une des machines :

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

    Nom de la clé de Registre Données
    AllowTelemetry 0x00000003
    DisableTelemetryOptInSettingsUx 0x00000001
    LimitDiagnosticLogCollection 0x00000001
    LimitDumpCollection 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting

    • Nom de clé de Registre : DoReport
    • Données : 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting

    Nom de la clé de Registre Données
    Disabled 0x00000000
    DontSendAdditionalData 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Consent

    • Nom de clé de Registre : DefaultConsent
    • Données : 0x00000004

Collecter les informations clés avant de contacter le support Microsoft

  1. Téléchargez TSS sur tous les nœuds et décompressez-le dans le dossier C :\tss .

  2. Ouvrez le dossier C :\tss à partir d’une invite de commandes PowerShell avec élévation de privilèges.

  3. Démarrez les traces suivantes sur l’ordinateur problématique à l’aide des applets de commande suivantes :

    TSS.ps1 -SDP PERF,SETUP

    TSS.ps1 -Scenario NET_WFP

  4. Répondez à l’invite du CLUF.

  5. Attendez que les scripts automatisés terminent la collecte des données requises.

Les traces seront stockées dans un fichier zip dans le dossier C :\MS_DATA\SDP_PERFSETUP\\ , qui peut être chargé dans l’espace de travail Microsoft à des fins d’analyse.