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Rapport d'erreurs Windows et conseils sur l’activation de Windows diagnostics

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Cet article fournit des conseils sur Rapport d'erreurs Windows (WER) et les données de diagnostic. WER est une infrastructure de commentaires basée sur les événements conçue pour collecter des informations sur les problèmes que Windows peut détecter, signaler les informations à Microsoft et fournir aux utilisateurs les solutions disponibles.

Activer Rapport d'erreurs Windows (WER)

  1. Développez Stratégies sous Configuration de l’ordinateur dans Rédacteur gestion des stratégie de groupe (gpmc.msc).

    Conseil

    Les administrateurs qui créent des objets de stratégie de groupe (GPO) doivent faire partie du groupe propriétaires stratégie de groupe Créateur dans Active Directory (AD) ou Administrateurs de domaine/entreprise.

    Capture d’écran de stratégie de groupe Management Rédacteur avec le dossier Stratégies sous Configuration de l’ordinateur.

  2. Accédez à Configuration> ordinateurModèle> d’administrationSystème>Gestion des> communicationsInternet Paramètres de communication Internet.

  3. Double-cliquez sur la stratégie Désactiver Rapport d'erreurs Windows.

  4. Sélectionnez Désactivé>Appliquer>OK.

    Capture d’écran de la fenêtre Désactiver Rapport d'erreurs Windows avec Désactivé sélectionné.

  5. Accédez à Configuration> ordinateur Modèle >d’administrationComposants> Windows Rapport d'erreurs Windows.

  6. Double-cliquez sur la stratégie Désactiver Rapport d'erreurs Windows.

  7. Sélectionnez Désactivé>Appliquer>OK.

Configurer les données de diagnostic Windows

Développez Stratégies sous Configuration de l’ordinateur dans Rédacteur gestion des stratégie de groupe (gpmc.msc).

Capture d’écran de stratégie de groupe Management Rédacteur avec le dossier Stratégies sous Configuration de l’ordinateur.

Procédez comme suit en fonction de la version du système d’exploitation :

Par Windows 11

  1. Accédez à Configuration> ordinateurModèles> d’administrationComposants> WindowsCollecte de données et builds en préversion.

  2. Double-cliquez sur la stratégie Autoriser les données de diagnostic .

  3. Sélectionnez Activé, puis sélectionnez l’option Envoyer des données de diagnostic facultatives dans la liste déroulante Options .

    Capture d’écran de la fenêtre Autoriser les données de diagnostic avec l’option Envoyer des données de diagnostic facultative sélectionnée.

    Pour plus d’informations sur le niveau de données envoyées, consultez Diagnostics, commentaires et confidentialité dans Windows.

  4. Sélectionnez Appliquer>OK.

  5. Double-cliquez sur la stratégie d’interface utilisateur Configurer les paramètres d’adhésion aux données de diagnostic .

  6. Sélectionnez Activé, puis sélectionnez l’option Désactiver les paramètres d’adhésion aux données de diagnostic dans la liste déroulante Options .

    Capture d’écran de la fenêtre d’interface utilisateur Configurer les paramètres d’inscription aux données de diagnostic avec Activé sélectionné.

  7. Sélectionnez Appliquer>OK.

Par Windows 10

  1. Accédez à Configuration> ordinateurModèles> d’administrationComposants> WindowsCollecte de données et builds en préversion.

  2. Double-cliquez sur la stratégie Autoriser la télémétrie .

  3. Sélectionnez Activé.

  4. Dans la liste déroulante Options , sélectionnez :

    • Facultatif pour Windows 10, version 1903 ou ultérieure
    • Complet pour Windows 10, version 1809 ou version antérieure
    Windows 10, version 1903 ou ultérieure Windows 10, version 1809 ou version antérieure
    Capture d’écran de la fenêtre Autoriser la télémétrie avec l’option Facultatif sélectionnée. Capture d’écran de la fenêtre Autoriser la télémétrie avec l’option Complète sélectionnée.

    Remarque

    Sélectionnez au moins l’option Amélioré afin d’avoir suffisamment d’insights exploitables pour Windows 10 version 1903 ou ultérieure. Pour plus d’informations sur le niveau de données collectées, consultez Paramètres des données de diagnostic.

  5. Sélectionnez Appliquer>OK.

    Les étapes suivantes nécessitent au moins Windows 10 version 1803.

  6. Double-cliquez sur la stratégie configurer le paramètre d’adhésion à la télémétrie .

  7. Sélectionnez Activé, puis sélectionnez l’option Désactiver les paramètres d’inscription à la télémétrie dans la liste déroulante Options .

    Capture d’écran de la fenêtre d’interface utilisateur Configurer le paramètre d’adhésion à la télémétrie avec l’option Désactiver les paramètres d’adhésion à la télémétrie sélectionnée.

  8. Sélectionnez Appliquer>OK.

Configurer les points de terminaison réseau à autoriser

Le tableau suivant répertorie les points de terminaison réseau liés à la façon dont vous pouvez gérer la collecte et le contrôle des données de diagnostic.

  • Port utilisé : 443
  • Protocole utilisé : HTTPS avec SSL/TLS à l’aide de l’épinglage de certificat
Versions de Windows Point de terminaison
Toutes les versions de Windows watson.microsoft.com
Windows 10, version 1803 ou ultérieure watson.telemetry.microsoft.com
Windows 10, version 1809 ou version ultérieure umwatsonc.events.data.microsoft.com
Windows 10, version 1809 ou version ultérieure ceuswatcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 ou version ultérieure ceuswatcab02.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 ou version ultérieure eaus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 ou version ultérieure eaus2watcab02.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 ou version ultérieure weus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, version 1809 ou version ultérieure weus2watcab02.blob.core.windows.net

Pour plus d’informations, consultez Configurer les données de diagnostic Windows.

Limiter l’envoi de données supplémentaires à Microsoft (facultatif)

Si les stratégies décrites dans l’article sont activées, Rapport d'erreurs Windows envoie uniquement les mini-vidages du noyau et les vidages de triage en mode utilisateur.

Si vous activez Données facultatives par le biais de la télémétrie et que vous souhaitez contrôler le type d’informations de vidage partagées avec Microsoft, vous pouvez utiliser les stratégies suivantes. Ces stratégies vous permettent de limiter les types de vidages sur incident.

Pour Windows 11 et Windows 10 (version 1909 et ultérieure) :

  1. Accédez à Configuration> ordinateurModèles> d’administrationComposants> WindowsCollecte de données et builds en préversion.

  2. Double-cliquez sur la stratégie Limiter la collecte de vidages .

    Capture d’écran de la fenêtre Limiter la collecte de vidages avec activé sélectionné.

  3. Sélectionnez Activé>Appliquer>OK.

  4. Double-cliquez sur la stratégie Limiter la collecte des journaux de diagnostic .

  5. Sélectionnez Activé>Appliquer>OK.

    Capture d’écran de la fenêtre Limiter la collecte des journaux de diagnostic avec activé sélectionné.

Pour plus d’informations, consultez Configurer les types de vidage à collecter.

Valider la liste de contrôle des paramètres de données correcte

Les paramètres suivants sont configurés pour votre objet de stratégie de groupe :

Capture d’écran de tous les paramètres d’objet de stratégie de groupe.

Une fois que vous avez appliqué les paramètres mentionnés ci-dessus à l’unité d’organisation, case activée les éléments suivants à l’aide du Registre Rédacteur (Regedit.exe), et vérifiez que les paramètres sont configurés et appliqués comme vous le souhaitez sur l’une des machines :

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

    Nom de la clé de Registre Data
    AllowTelemetry 0x00000003
    DisableTelemetryOptInSettingsUx 0x00000001
    LimitDiagnosticLogCollection 0x00000001
    LimitDumpCollection 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting

    • Nom de la clé de Registre : DoReport
    • Données : 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting

    Nom de la clé de Registre Data
    Disabled 0x00000000
    DontSendAdditionalData 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Consent

    • Nom de la clé de Registre : DefaultConsent
    • Données : 0x00000004

Collecter les informations clés avant de contacter le support Microsoft

  1. Téléchargez TSS sur tous les nœuds et décompressez-le dans le dossier C :\tss .

  2. Ouvrez le dossier C :\tss à partir d’une invite de commandes PowerShell avec élévation de privilèges.

  3. Démarrez les traces suivantes sur l’ordinateur à problème à l’aide des applets de commande suivantes :

    TSS.ps1 -SDP PERF,SETUP

    TSS.ps1 -Scenario NET_WFP

  4. Répondez à l’invite CLUF.

  5. Attendez que les scripts automatisés terminent la collecte des données requises.

Les traces sont stockées dans un fichier zip dans le dossier C :\MS_DATA\SDP_PERFSETUP\ , qui peut être chargé dans l’espace de travail Microsoft à des fins d’analyse.