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FAQ sur l’esu Windows 7

Cet article décrit les questions fréquemment posées sur les mises à jour de sécurité étendues pour Windows 7.

Cet article s’adresse aux agents de support et aux informaticiens. Si vous recherchez des informations pour les utilisateurs à domicile, consultez la prise en charge de Windows 7 terminée le 14 janvier 2020.

S’applique à :  Windows 7 Service Pack 1
Numéro de l’article d’origine dans la base de connaissances :   4527878

Informations générales

Qu’est-ce que Windows 7 ESU inclut ?

Windows 7 Extended Security Mises à jour (ESU) inclut des mises à jour de sécurité pour les problèmes critiques et importants tels que définis par Microsoft Security Response Center (MSRC) pendant un maximum de trois ans après le 14 janvier 2020. Après le 14 janvier 2020, si votre PC exécute Windows 7 et que vous n’avez pas acheté de Mises à jour de sécurité étendue, l’ordinateur ne recevra plus de mises à jour de sécurité.

Notes

Il n’y aura pas d’offre ESU ni d’extension de support pour Office 2010.

Quelles éditions de Windows 7 sont éligibles à ESU ?

ESU est disponible pour Windows 7 Professionnel et Windows 7 Entreprise.

Quand l’offre ESU sera-t-elle disponible ?

EsU est disponible dans le Centre de services de gestion des licences en volume (VLSC) depuis le 1er avril 2019 et depuis le lundi 2 décembre 2019.

Où puis-je en savoir plus sur l’achat et l’installation de Windows 7 ESU en 2e année ?

Le processus d’achat et d’installation d’ESU en 2e année est identique au processus de l’année 1. Pour plus d’informations, consultez l’année 2 de la Mises à jour de sécurité étendue pour Windows 7 et Windows Server 2008.

Les produits Windows 7 Embedded sont-ils éligibles à Windows 7 ESU ?

Pour obtenir des produits Windows 7 ESU pour Windows 7 Embedded, vous devez disposer d’un contrat de support de l’Offre de maintenance des partenaires écosystémiques (EPSO). Vous ne pouvez pas acheter l’esu incorporé par le biais de licences en volume. Les dates de fin du support étendu pour Windows 7 Embedded varient selon l’édition. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sites web suivants :

Demandes directes pour ESU pour Windows Server 2008 R2 pour les systèmes incorporés et SQL Server 2008 R2 pour les systèmes incorporés au fabricant d’origine (OEM) de l’appareil.

Achat ESU

Existe-t-il une échéance pour que les organisations achètent esu pour Windows 7 ?

Les organisations peuvent acheter l’ESU à tout moment pendant les trois années pendant lesquelles l’offre est disponible (2020, 2021 et 2022). Si une organisation attend et achète l’ESU pour la première fois dans la deuxième ou la troisième année, elle devra également payer pour les années précédentes. En effet, les mises à jour de sécurité proposées dans le cadre du programme ESU sont cumulatives.

Bien que les organisations puissent acheter esu à tout moment, ils n’auront pas reçu de correctifs de bogues ou de mises à jour de sécurité depuis le 14 janvier 2020 sans ESU. En outre, Support Microsoft ne fournit plus aucune forme de support pour ces clients.

Si une organisation attend et achète l’ESU pour la première fois en 2e ou 3e année, doit-elle également acheter des licences pour l’année précédente ?

Oui. Étant donné que les mises à jour sont cumulatives, les organisations doivent payer pour les années précédentes si elles achètent Windows 7 ESU pour la première fois en deuxième ou troisième année. Autrement dit, les clients doivent avoir acheté la couverture pour l’année 1 de l’ESU afin d’acheter l’année 2, et la couverture pour l’année 2 afin d’acheter l’année 3. Les clients peuvent acheter une couverture pour les années précédentes en même temps qu’ils achètent une couverture pour une période actuelle. Il n’est pas nécessaire d’acheter une certaine période de couverture au cours de cette période de couverture.

Comment fonctionne la transaction d’achat ESU pour les partenaires CSP ?

Les partenaires CSP peuvent trouver des offres ESU Windows 7 dans l’expérience d’achat de l’Espace partenaires, dans la liste des prix des logiciels d’abonnement sous Logiciel. Pour obtenir des instructions spécifiques sur l’achat d’ESU par le biais de l’Espace partenaires, consultez Achat de Windows 7 ESU via un fournisseur de solutions cloud.

Si un client achète Windows 7 ESU 2021 via CSP et change d’avis sur l’achat esu, existe-t-il des limitations sur les retours ?

Oui. Les retours Windows 7 ESU 2021 via CSP ne peuvent être traités qu’après le début de la période de couverture année 2 le 13 janvier 2021. Après le 13 janvier 2021, les partenaires CSP peuvent demander des remboursements pour les achats ESU.

Comment les clients EDU peuvent-ils acheter windows 7 ESU ?

Les clients qui possèdent Windows 7 pour l’Éducation (EDU) peuvent acheter l’offre ESU commerciale auprès des CSP.

Qui dois-je contacter pour plus d’informations sur la tarification et la commande pour Windows 7 ESU ?

Clients VL : contactez votre équipe de compte CE pour obtenir des informations de tarification et de commande adaptées à des scénarios clients spécifiques.

Les clients qui sont intéressés par l’achat de Windows 7 ESU dans CSP doivent contacter un partenaire CSP. Vous pouvez trouver un partenaire qualifié sur ce site.

Qu’est-ce que la référence SKU appelée dans CSP ?

La référence SKU « Sécurité étendue Windows 7 Mises à jour 2020 » est disponible dans la liste des prix CSP.

Windows 7 ESU se renouvelle-t-il automatiquement pour la deuxième année ?

Non. L’ESU Windows 7 sera disponible sous forme de référence SKU distincte pour chaque année au cours de laquelle elle est proposée (2020, 2021 et 2022). Pour continuer la couverture esu, les clients devront acheter séparément la référence SKU pour chaque année.

En outre, pour installer la référence SKU Année 2, les clients doivent acheter la référence SKU Année 1. L’installation et l’activation de la référence SKU Year one ne sont pas requises.

Quelles sont les dates de couverture des trois références SKU Windows 7 ?

  • Sécurité étendue windows 7 Mises à jour 2020 : 14 janvier 2020 - 12 janvier 2021
  • Sécurité étendue windows 7 Mises à jour 2021 : 13 janvier 2021 - 11 janvier 2022
  • Sécurité étendue windows 7 Mises à jour 2022 : 12 janvier 2022 - 10 janvier 2023

Pour plus d’informations, consultez Lifecycle FAQ-Extended Security Mises à jour.

Existe-t-il une exigence d’achat minimale pour Windows 7 ESU ?

Non. Il n’existe aucune exigence d’achat minimale pour Windows 7 ESU.

Software Assurance (SA) est-il nécessaire pour tirer parti de l’ESU ?

Non. Toutefois, les clients VL disposant de licences d’abonnement pour Windows Enterprise SA ou Windows Enterprise E3 bénéficient d’une tarification avantageuse.
Existe-t-il des plans de publication d’une référence SKU ESU Windows 7 distincte pour les clients CSP qui disposent d’une Software Assurance active ?

Non.

Comment fonctionnent les licences pour Windows 7 ESU dans les environnements de machine virtuelle ?

ESU est concédé sous licence par appareil. Pour une infrastructure VDI (Virtual Desktop Infrastructure) locale ou dédiée traditionnelle, chaque point de terminaison qui accède à une machine virtuelle qui exécute Windows 7 ESU doit disposer d’une licence ESU. En d’autres termes, ce ne sont pas les machines virtuelles qui doivent être comptées, mais les terminaux. Si le client passe à Azure Virtual Desktop (AVD), l’esu est couvert sans frais supplémentaires pendant la période de couverture complète de trois ans.

Esu sera-t-il disponible via le support unifié ?

Non. ESU est disponible à l’achat uniquement via VL et CSP.

EsU sera-t-il disponible par le biais du Contrat de services & produits Microsoft (MPSA) ?

Non. L’ESU est hors de portée pour MPSA.

J’ai acheté Windows 7 ESU et cet achat n’est pas sur la facture pour le même mois calendaire. Pourquoi la dose se produit-elle ?

Si vous achetez Windows 7 ESU avant la date de génération de la facture mensuelle, l’achat s’affiche sur la facture du mois précédent. Elle ne s’affiche pas sur la facture du mois calendaire actuel.

Par exemple, en mars, si CSP a acheté esu avant le 6 mars, l’achat s’afficherait sur la facture de février.

Couverture ESU

Cette offre s’applique-t-elle également à Windows XP, Windows Vista ou aux versions antérieures ?

La prise en charge de Windows XP et Windows Vista est déjà terminée et aucune autre prise en charge n’est disponible. Les clients sont encouragés à passer à Windows 10 pour tirer parti des dernières nouveautés en matière de sécurité et de fiabilité.

L’esu Windows 7 inclura-t-il des mises à jour pour .NET Framework ? Si c’est le cas, quelle version ?

Oui. Windows 7 ESU inclura la prise en charge des versions .NET Framework 4.5.2-4.8 (à partir de janvier 2020) et .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1). Le support de .NET Framework 4.5.2, 4.6 et 4.6.1 prendra fin le 26 avril 2022. Après cette date, les mises à jour ESU de Windows Server 2008 incluront uniquement .NET Framework 4.6.2 et .NET Framework 3.5 SP1.

Les produits Windows 7 Embedded sont-ils éligibles ?

Oui, il existe un programme ESU spécifiquement pour les appareils incorporés. Pour plus d’informations, consultez l’article Mettre à jour Windows 7.

Les clients OEM Windows 7 Professionnel peuvent-ils acheter Windows 7 ESU ?

Oui.

Les machines virtuelles Windows 7 hébergées dans Azure reçoivent un esu gratuit. Comment les mises à jour sont-elles remises à ces machines virtuelles ?

EsU pour machines virtuelles Windows 7 sur Azure est fourni à l’aide des mêmes méthodes que pour les clients locaux. Pour plus d’informations, consultez la section Informations supplémentaires de cet article.

Microsoft Security Essentials (MSE) continuera-t-il à protéger mon ordinateur après la fin du support ?

Microsoft Security Essentials (MSE) continuera à recevoir des mises à jour de signature après le 14 janvier 2020. Toutefois, la plateforme MSE ne sera plus mise à jour. En savoir plus sur la recherche.

Les mises à jour de définition de virus System Center Endpoint Protection (SCEP) pour Windows 7 sont-ils couvertes par ESU ?

Les mises à jour de définition et de moteur SCEP se poursuivent pour Windows 7, quel que soit l’état ESU, en fonction de la stratégie de cycle de vie respective pour les versions SCEP répertoriées.

  • Toutes les versions prises en charge de SCEP offrent des mises à jour antivirus et anti-logiciels espions sur la version 4.10.209.
  • SCEP Current Branch sera le seul produit EndPoint Protection qui proposera des mises à jour AV (jusqu’en janvier 2023) une fois la version 2012 terminée en juillet 2022.

Le support technique est-il inclus ?

Non. Les clients qui achètent directement auprès de Microsoft (par exemple, les clients VL ou les partenaires directs CSP) peuvent utiliser un contrat de support actif, tel que Software Assurance ou Support Premier ou Unified, pour demander de l’aide avec Windows 7. Les partenaires peuvent également utiliser leurs plans de support partenaire pour demander de l’aide pour Windows 7.

Les clients peuvent-ils bénéficier d’un support technique local pour Windows 7 après la date de fin du support s’ils n’achètent pas esu ?

Non. Si les clients ont Windows 7 et n’achètent pas esu, ils ne peuvent pas journaliser les tickets de support pour Windows 7, même s’ils ont des plans de support.

Une organisation qui achète l’ESU peut-elle utiliser ses contrats de support Unified ou Premier pour soumettre des incidents de support ?

Oui. Les organisations qui utilisent VL pour acheter esu peuvent soumettre des incidents de support à l’aide de n’importe quelle offre de Support Microsoft, y compris le support Unified et Premier.

Les clients peuvent-ils utiliser leurs contrats Premier/Unified pour contacter le support technique s’ils ont acheté esu auprès d’un partenaire CSP ?

Non. Les clients CSP doivent utiliser leurs partenaires pour le support technique ou acheter un plan de paiement par incident via le support Microsoft Professionnel.

Les partenaires peuvent-ils envoyer des incidents de support pour leurs clients ?

Oui. Les partenaires directs CSP peuvent utiliser leurs plans de support partenaire existants pour demander de l’aide pour l’ESU Windows 7 si le client a acheté esu. Les revendeurs doivent collaborer avec leurs partenaires indirects CSP pour demander de l’aide pour les questions windows 7 concernant les appareils couverts par esu.

Pour localiser votre ID de locataire, connectez-vous à l’aide admin.microsoft.com de votre compte d’administrateur d’organisation. Dans le coin supérieur gauche du portail, sélectionnez l’icône du lanceur d’applications, puis sélectionnez Administration. Si la vignette Administration ne s’affiche pas, vous ne disposez pas des autorisations appropriées pour accéder au centre d’administration de votre organisation. En règle générale, l’administrateur réseau ou l’administrateur informatique de votre organisation dispose de ces autorisations.

Comment les clients ESU ont-ils droit au support ? Peuvent-ils envoyer des tickets en ligne à l’aide de Support Microsoft ou de Services Hub ?

Tous les clients ESU doivent appeler Support Microsoft afin de demander un incident de support technique. Les clients Premier et Unified peuvent trouver le numéro approprié à appeler dans le Services Hub. Les clients non premier et unifié peuvent trouver le numéro approprié à appeler sur la page des numéros de téléphone du service clientèle global .

Comment un agent Support Microsoft sait-il qui a acheté ESU ?

Nous continuons à travailler pour automatiser entièrement le processus de validation. Si un client a acheté esu dans le cadre de son Accord Entreprise, un agent peut vérifier l’achat en demandant le numéro de Accord Entreprise du client ou le nom complet du client. Pour localiser son numéro de contrat, un client peut se connecter au Centre de services de licences en volume et accéder au Résumé des licences > . En règle générale, le résumé des licences affiche les licences récemment achetées dans les 24 heures suivant la réception d’une commande client par Microsoft Partner.

Quel type de réponse les clients doivent-ils attendre s’ils rencontrent un problème nécessitant une nouvelle fonctionnalité ?

Aucune nouvelle amélioration de produit ne sera apportée pour Windows 7. ESU permet de sécuriser les appareils Windows 7 pendant une durée limitée et d’aider les clients lors de la transition vers une version prise en charge de Windows. Si une enquête sur un problème client détermine qu’une amélioration de produit dans une version récente (par exemple, Windows 10) résout le problème, Support Microsoft recommandera aux clients de mettre à niveau vers la version la plus récente.

Une fois que les clients ont acheté ESU, Microsoft aidera-t-il à résoudre les problèmes qui ne sont pas liés à une mise à jour de sécurité étendue ?

Étant donné que la prise en charge de Windows 7 est terminée, Microsoft s’engage à aider les clients à effectuer une mise à niveau vers une version prise en charge de Windows ou à migrer vers le cloud. Nous fournirons une prise en charge optimale pour résoudre les problèmes pour les clients qui achètent Windows 7 ESU.

Quel type de réponse les clients doivent-ils attendre lorsqu’ils demandent une prise en charge d’un produit couvert par l’ESU ?

Pour les clients VL et les partenaires directs CSP qui ont des plans de support Premier, les attentes sont les suivantes.

Attentes du support pour les mises à jour de sécurité étendues

Internet Explorer 11 est-il couvert sous Windows 7 ESU ?

Oui. Internet Explorer 11 recevra les mises à jour de sécurité si nécessaire via Windows 7 ESU.

Quand les mises à jour de sécurité seront-ils remises aux clients qui ont acheté Windows 7 ESU ?

Les mises à jour de sécurité pour Windows 7 seront publiées pour les clients ESU le deuxième mardi de chaque mois. S’il n’existe aucune mise à jour critique ou importante pour Windows 7 au cours d’un mois donné (comme prescrit par le Centre de réponse à la sécurité Microsoft), il n’y aura aucune mise à jour ESU dans ce cycle de mise à jour. Si une mise à jour de sécurité hors cycle est considérée comme nécessaire, les clients windows 7 ESU recevront la mise à jour en dehors de la cadence mensuelle normale.

Existe-t-il une notification préalable des mises à jour de sécurité pour Windows 7 ESU ?

Non. Aucune notification préalable des mises à jour de sécurité pour Windows 7 ESU n’est disponible pour l’instant. Toutefois, vous pouvez afficher les détails des mises à jour passées dans l’historique des mises à jour windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1.

Où puis-je en savoir plus sur les mises à jour de sécurité spécifiques qui ont été émises pour Windows 7 ESU ?

Une liste complète des mises à jour de Windows 7 SP1, y compris les mises à jour ESU, est disponible dans l’historique des mises à jour de Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1.

Déploiement ESU

Existe-t-il des prérequis pour le déploiement de l’esu ?

Oui. Avant qu’un client ne déploie ESU, il doit lire Obtention de Mises à jour de sécurité étendue pour les appareils Windows éligibles. Ce billet fournit des explications détaillées de tous les prérequis et des instructions détaillées pour le déploiement.

Comment les organisations peuvent-elles installer et activer la clé MAK ESU Windows 7 ?

Pour obtenir des instructions sur l’installation et l’activation de la clé d’activation multiple (MAK) WINDOWS 7, et plus d’informations sur l’achat, consultez Obtention d’une sécurité étendue Mises à jour pour les appareils Windows éligibles.

Pour plus d’informations sur l’installation et l’activation de clés MAK ESU Windows 7 sur plusieurs appareils dans un domaine Active Directory local, consultez l’article suivant :

Activez les ESU Windows 7 sur plusieurs appareils avec une clé MAK.

Notes

L’installation des clés MAK permet de recevoir l’esu. Il ne remplace pas la clé d’activation de produit actuelle (par exemple, OEM, KMS), ni ne réactive le système. Les organisations devront installer une nouvelle clé MAK pour chaque année où elles déploient esu.

Dois-je désinstaller la clé MAK Windows 7 ESU Year 1 pour installer la clé Year 2 ?

Non. Rien n’est nécessaire à la clé Year 1 pour installer la clé Year 2. Le processus d’installation de l’année 2 est identique à l’année 1 (voir la question précédente, ci-dessus).

Les mises à jour windows 7 ESU Année 1 peuvent-elles être appliquées à un appareil après le 12 janvier 2021 si la clé Year 1 est installée sur l’appareil ?

Oui, les mises à jour peuvent être installées à tout moment. Cela vous permet de maintenir votre processus de déploiement de correctifs existant lorsque la clé Year 1 est installée et activée sur un appareil. Il en va de même pour les années 2 et 3. Pour plus d’informations, consultez Les dates de couverture des trois références SKU Windows 7.

Pourquoi les packages de préparation de licence ESU sont-ils nécessaires ?

Packages de préparation de licences de Mises à jour de sécurité étendue (ESU) (Extended Security Mises à jour) pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1 et le package de préparation des licences esu (Extended Security Mises à jour) pour Windows Server 2008 SP2 ) répondre aux exigences d’expérience d’activation que nous avons identifiées lors du test et de l’évaluation à l’aide d’un grand nombre de clients en préversion. Nous avons introduit les packages de préparation des licences ESU le 11 février 2020 pour :

  • fournir une expérience utilisateur cohérente à l’avenir
  • réduire le nombre d’installations de package
  • réduire l’interruption globale des clients

Comment Microsoft fournira-t-il l’ESU pour les organisations qui achètent via des licences en volume ( VL) ?

Une organisation qui utilise des licences en volume (VL) pour gérer des déploiements locaux peut utiliser VL pour déployer esu sur les appareils couverts. Lorsqu’une organisation achète Windows 7 ESU, Microsoft fournit une clé MAK dans le VLSC. Cette clé MAK est indépendante de la clé d’activation Windows 7 et n’interfère pas avec le déploiement d’activation du système d’exploitation KMS (Key Management Server) existant.

Les administrateurs peuvent accéder à la clé dans VLSC en sélectionnant Le résumé > des relations de licences > [ID de licence] > Clés de produit.

Notes

Dans ce chemin, [ID de licence] fait référence à l’ID de licence de l’organisation.

La liste des clés de produit inclut la clé ESU, nommée Windows 7 Ext Security Year 1 MAK. Les organisations peuvent déployer la nouvelle clé MAK et toutes les mises à jour de la pile de maintenance requise sur les appareils applicables, puis poursuivre leur stratégie de mise à jour et de maintenance standard pour déployer esu à l’aide de Windows Update, Windows Server Update Services (WSUS) ou de la solution de gestion des mises à jour préférée par l’organisation. C’est également le processus que les organisations doivent suivre pour mettre à jour Azure Stack. Pour plus d’informations sur l’utilisation de MAK pour les clients VL, consultez la FAQ sur les clés de produit VLSC.

Les organisations devront-elles disposer d’une nouvelle clé MAK pour chacune des trois années pendant lesquelles esu est disponible ?

Oui. Les organisations doivent acheter, installer et activer de nouvelles clés pour chacune des trois années.

Comment puis-je déterminer quand ma clé ESU expirera ?

Les clés MAK ESU annuelles n’expirent pas. Toutefois, ils ne permettent pas à l’appareil d’installer des mises à jour au-delà de la période désignée. Par exemple, un appareil avec uniquement une clé MAK ESU Année 1 peut continuer à installer les mises à jour mises à disposition pendant l’année 1, même après la fin de la période de l’année 1. Mais il ne recevra pas d’autres mises à jour dans l’année 2.

Si une organisation doit réinstaller Windows 7, comment l’activation supplémentaire d’ESU sera-t-elle gérée ?

  • Les organisations qui achètent esu par le biais d’un partenaire doivent accéder au partenaire pour recevoir des activations supplémentaires.
  • Les organisations qui ont acheté esu via VLSC doivent ouvrir un cas de support VLSC pour effectuer cette demande.

Quelles sont les options de remise disponibles pour les Mises à jour de sécurité étendue ?

ESU est fourni par le biais de tous les canaux de distribution de mise à jour habituels, notamment :

  • Configuration Manager (current branch, version 1910 ou ultérieure)
  • Windows Update :
  • Service de mise à jour du serveur Windows (WSUS)
  • Catalogue Microsoft Update

La mise à jour est programmée pour rechercher l’activation MAK sur le point de terminaison et s’installe uniquement sur ces systèmes avec la clé MAK. En savoir plus sur les Mises à jour de sécurité étendue et les Configuration Manager.

Notes

Les packages de préparation de licence ESU (Extended Security Mises à jour (ESU) Licensing Preparation Package for Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1 et extended security Mises à jour (ESU) Licensing Package for Windows Server 2008 SP2) sont disponibles via tous les canaux mentionnés précédemment, à l’exception de Windows Update.

La maintenance hors connexion est-elle disponible pour les images de système d’exploitation couvertes par esu ?

Non. L’ESU pour Windows 7 et Windows Server 2008 nécessite une maintenance en ligne (à l’aide du mode audit pour modifier les images).

Les mises à jour ESU ne sont pas prises en charge en mode de maintenance hors connexion. L’application d’ESU en mode de maintenance hors connexion génère une erreur et les mises à jour échouent.

Comment un client peut-il savoir combien d’activations restent sur sa clé MAK ESU ?

Les clients peuvent déterminer les activations restantes sur une clé MAK à l’aide de la Outil Gestion de l'activation en volume (VAMT) :

  1. Démarrez l’outil VAMT.
  2. Dans le volet de navigation, sélectionnez le nœud Clés de produit .
  3. Dans le volet central, recherchez la clé « ESU Add-on MAK ». Le nombre d’activations restant s’affiche dans la colonne Nombre d’activations restantes .

L’outil VAMT peut-il être exécuté sur un client virtuel ?

Oui.

Si VAMT est exécuté sur un client virtuel pour le déploiement de Windows 7 ESU, la machine virtuelle hôte VAMT doit-elle rester en cours d’exécution après avoir activé tous les clients Windows 7, ou peut-elle être désactivée ?

La machine virtuelle hôte VAMT peut être désactivée après avoir activé tous les clients ESU Windows 7.

Le nombre d’activations disponibles à l’aide d’une clé MAK ESU sera-t-il limité ?

Oui. Le nombre d’activations disponibles dépend du nombre de licences achetées par le client, ainsi que des conditions du contrat de licence spécifique de ce client.

Le nombre d’activations affichées dans VLSC est inférieur au nombre acheté par notre organisation. Comment puis-je demander le nombre correct ?

  1. Dans la page d’accueil de VLSC, sélectionnez Contactez-nous.
  2. Sélectionnez votre région, puis sélectionnez Support Web Form dans la section Informations de contact .
  3. Dans le formulaire, renseignez les informations requises.

Si une organisation a besoin d’activations supplémentaires d’ESU (par exemple, si elle doit réinstaller Windows 7 ou réinitialiser un appareil), comment ces activations supplémentaires seront-elles gérées ?

Les organisations qui achètent esu par le biais de licences en volume doivent demander des activations supplémentaires via le VLSC :

  1. Dans la page d’accueil de VLSC, sélectionnez Contactez-nous.
  2. Sélectionnez votre région, puis sélectionnez Support Web Form dans la section Informations de contact .
  3. Dans le formulaire, renseignez les informations requises.

La plupart des organisations qui achètent esu via CSP ne doivent pas avoir à demander des activations supplémentaires. Pour les scénarios exceptionnels dans lesquels des activations supplémentaires sont requises, les partenaires doivent utiliser l’Espace partenaires pour ouvrir une demande de support.

Les clients peuvent-ils activer l’esu Windows 7 via un téléphone ?

Oui. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Obtention de Mises à jour de sécurité étendue pour les appareils Windows éligibles.

Comment obtenir les mises à jour ESU pour Windows Embedded 7 Standard

Les produits Windows 7 Embedded sont-ils éligibles à ESU ?

Oui, il existe un programme ESU spécifiquement pour les appareils incorporés. Ce programme inclut :

L’ESU pour Windows 7 Embedded inclut également Windows Server 2008 R2 pour les systèmes incorporés et Microsoft SQL Server 2008 R2 pour les systèmes incorporés. Dirigez toutes les demandes ESU incorporées vers le fabricant d’équipement d’origine (OEM) de l’appareil.

Où puis-je trouver plus d’informations sur le protocole MAPI sur HTTP ?

Contactez votre OEM pour toutes les questions sur Windows 7 Embedded ESU.

Pourquoi ESU pour Windows Embedded Standard 7 n’est-il pas disponible via CSP ou des licences en volume ?

Windows Embedded Standard 7 est un système d’exploitation incorporé uniquement et est exclusivement disponible auprès des OEM.

Combien coûte ESU pour Windows Embedded Standard 7 ?

Contactez votre fabricant OEM pour plus d’informations.

Les appareils de mon client exécutant Windows Embedded Standard 7 ne seront-ils pas protégés après le 13 octobre 2020 ?

Lorsque des mises à jour de sécurité sont disponibles, Microsoft publie ces mises à jour mensuelles le deuxième mardi de chaque mois. S’il n’existe aucune mise à jour critique ou importante publiée entre le 14 octobre 2020 et le 9 novembre 2020, ces appareils disposeront des mises à jour de sécurité les plus récentes de Microsoft. Toutefois, lorsque les mises à jour de sécurité du 10 novembre 2020 sont publiées, les appareils exécutant WES ne sont pas protégés et présentent un risque de sécurité.

Comment les mises à jour « critiques » et « importantes » sont-ils définies ?

Visitez le Centre de réponse à la sécurité Microsoft (MSRC) pour plus d’informations sur les évaluations des mises à jour de sécurité : https://aka.ms/msrc_ratings.