Les appareils Bluetooth et les périphériques POS courants ne parviennent pas à se connecter sur Windows Embedded pour les systèmes de point de service

Cet article vous aide à résoudre le problème où le service d’accès aux appareils de l’interface humaine ou le service d’entrée HID ne parvient pas à démarrer sur Windows Embedded pour point de service.

Version du produit d’origine : Service d’accès aux appareils de l’interface humaine, service d’entrée HID
Numéro de base de connaissances d’origine : 2009753

Symptômes

Le service d’accès aux appareils de l’interface humaine ou le service d’entrée HID ne parvient pas à démarrer sur Windows Embedded pour point de service, l’erreur SCM ID 7023 est visible dans le journal des événements.

Ce service manquant peut être la cause racine d’une défaillance de Windows Embedded pour point de service pour énumérer les appareils Bluetooth. Il peut également entraîner l’échec des appareils POS HID courants tels que les scanneurs, les lecteurs de bande magnétique et d’autres périphériques qui s’appuient sur le service d’entrée HID pour se connecter à un système Windows Embedded pour point de service.

Cause

S’il n’existe aucun appareil HID attaché pendant l’installation de Windows Embedded pour point de service, le fichier HIDSERV.DLL peut ne pas être installé sur le système, ce qui empêche le démarrage du service HID. Si les appareils HID sont ajoutés ultérieurement au système Windows Embedded pour point de service ou à d’autres fonctionnalités dépendantes du service HID, l’échec du service HID les empêche de fonctionner.

Résolution

Si le service d’entrée HID ou les dépendances Bluetooth sous-jacentes ne sont pas requis pour le système Windows Embedded pour point de service, le service peut être désactivé pour effacer le rapport d’erreurs dans le journal des événements.

Si le service d’entrée HID est requis, installez le fichier manquant en suivant les étapes ci-dessous pour démarrer le service.

1. Accédez au dossier %systemroot%\i386.
2. Double-cliquez sur le fichier sp2.cab , les fichiers compressés dans le fichier .cab sont répertoriés.
3. Copiez le fichier hidserv.dll dans le %systemroot%\system32 dossier.
4. Redémarrez le service d’entrée HID ou redémarrez l’ordinateur.