Rapports Windows Update for Business : Résoudre les problèmes de transmission des données de diagnostic

2025-01-15

S’applique à : Windows Server, toutes les versions prises en charge

Cet article est conçu pour vous aider à résoudre les problèmes liés aux données d’appareil manquantes dans les rapports Windows Update for Business. Si les données sont manquantes dans vos rapports, il existe trois questions principales auxquelles vous devez répondre :

Les rapports Windows Update for Business recevaient-ils les données, mais ne les incluaient pas dans les rapports ?
Les appareils sont-ils correctement configurés pour envoyer des données de diagnostic et ont-ils essayé de l’envoyer ?
Les connexions réseau et les autorisations sont-elles correctement configurées, y compris les serveurs proxy ?

Vérifier que les rapports Windows Update for Business reçoivent des données

Après avoir inscrit un appareil et configuré pour partager des données, attendez 48 heures pour que les données commencent à apparaître dans les rapports. Dans certains cas, les données provenant d’appareils qui ne sont pas actifs peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour apparaître dans les rapports.

Pour vérifier que le service de rapports reçoit des données de l’appareil, exécutez une requête sur la table UCClient. Par exemple, la requête suivante montre le nombre total d’appareils inscrits par heure générée :

UCClient | summarize count() by TimeGenerated

Si la table contient des données de l’appareil, mais que les données sont manquantes dans les rapports, un problème peut exister dans la configuration du rapport. Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :

Si le temps est écoulé depuis que l’appareil a été configuré et inscrit, et que la table ne contient toujours aucune donnée d’appareil, accédez à la section suivante pour commencer à résoudre les problèmes de l’appareil.

Vérifier les conditions préalables à la transmission des données pour les appareils

Note

Cette section récapitule les conditions préalables à la transmission des données. Pour une présentation complète de ces exigences et d’une liste à jour des points de terminaison, consultez Activer la configuration du processeur de données de diagnostic Windows.

Configuration requise pour les appareils

Utiliser une version prise en charge de Windows 11 ou Windows 10
Les éditions suivantes sont prises en charge :
- Enterprise
- Professionnel
- Éducation
L’appareil doit être joint à Microsoft Entra (il peut s’agir d’une jointure Microsoft Entra hybride).
Le paramètre de données de diagnostic sur l’appareil doit être défini sur Données de diagnostic requises ou une valeur supérieure.

Conditions requises pour l’accès à Internet

Les appareils doivent pouvoir se connecter aux points de terminaison suivants. (Cette liste était en cours au moment de la publication.)

us-v10c.events.data.microsoft.com(eu-v10c.events.data.microsoft.com pour les locataires qui ont des adresses de facturation dans la limite de données de l’UE).
watsonc.events.data.microsoft.com(eu-watsonc.events.data.microsoft.com pour les locataires qui ont des adresses de facturation dans la limite de données de l’UE).
settings-win.data.microsoft.com
*.blob.core.windows.net

Note

Les locataires qui ont des adresses de facturation dans des pays ou régions au Moyen-Orient ou en Afrique, ainsi que des pays ou régions européens qui ne sont pas dans l’UE utilisent également les points de terminaison et eu-watsonc.events.data.microsoft.com les eu-v10c.events.data.microsoft.com points de terminaison. Leurs données de diagnostic sont traitées initialement en Europe. Toutefois, ces locataires ne sont pas considérés comme faisant partie de la limite de données de l’UE.

Les appareils peuvent se connecter directement ou à l’aide d’un serveur proxy. Si un appareil doit utiliser un serveur proxy, la configuration de l’appareil doit répondre aux exigences décrites dans la section suivante.

Configurer des appareils pour utiliser une connexion proxy

Si vos appareils doivent utiliser une connexion proxy, vous pouvez utiliser l’un des deux types suivants :

Proxy d’utilisateur (basé sur WinINET)
Proxy système (basé sur WinHTTP)

Microsoft vous recommande de configurer les serveurs proxy pour autoriser le trafic vers les points de terminaison de données de diagnostic sans nécessiter d’authentification proxy. Cette approche est la solution la plus complète et est compatible avec toutes les versions de Windows 10 et Windows 11.

Sur l’appareil, le service Windows Universal Telemetry Client (UTC) est chargé de transmettre des données de diagnostic. Lorsque le service UTC commence à transmettre, il tente d’abord de se connecter directement au point de terminaison. Si le service UTC ne peut pas se connecter de cette façon, il vérifie l’appareil pour obtenir une configuration proxy. Le service UTC utilise l’un ou l’autre type de configuration de proxy, sauf si la stratégie de groupe dicte une configuration de proxy spécifique. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la stratégie de groupe pour configurer le serveur proxy, consultez Configurer le proxy d’appareil et la connectivité Internet.

Le tableau suivant répertorie les deux types de connexions proxy et les scénarios pour lesquels chacun d’eux convient.

Type	Scénarios
Proxy utilisateur	Au moins un compte d’utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour accéder à la console d’appareil, au serveur proxy et au point de terminaison.
Proxy système	L’appareil est sans tête (les utilisateurs ne se connectent pas). Les utilisateurs d’appareils n’ont pas d’autorisations Internet. Les serveurs proxy nécessitent une authentification, mais ils ne prennent pas en charge l’authentification Windows intégrée. Votre infrastructure est intégrée à Microsoft Defender pour point de terminaison.

Important

Avant de configurer des appareils pour qu’ils utilisent un serveur proxy, assurez-vous que les appareils disposent des dernières mises à jour de qualité pour une version prise en charge de Windows.

Configuration d’un proxy utilisateur

Lorsque vous utilisez l’approche du proxy utilisateur, le service UTC utilise le contexte de l’utilisateur connecté pour se connecter au serveur proxy et aux points de terminaison de données de diagnostic. Par conséquent, assurez-vous que le compte d’utilisateur désigné dispose des autorisations appropriées.

Sur l’appareil, dans les paramètres Réseau et Internet , utilisez l’onglet Proxy pour configurer le proxy de niveau utilisateur (WinINET).

Note

Vous pouvez également utiliser le panneau de configuration Options Internet hérité pour configurer les paramètres du proxy.

Configuration d’un proxy système

Configuration du compte système local

Lorsque vous utilisez l’approche du proxy système, le service UTC utilise le contexte système local pour vous connecter au serveur proxy (via WinHTTP) et aux points de terminaison de données de diagnostic. Par conséquent, assurez-vous que le compte système local dispose des autorisations appropriées. Pour cela, appliquez l’une des méthodes suivantes :

Dans une fenêtre d’invite de commandes sur l’appareil, exécutez netsh winhttp set proxy.
Utilisez le protocole WPAD (Web Proxy Auto-Discovery).
Utilisez un proxy transparent.
Dans la stratégie de groupe, configurez un proxy WinINET à l’échelle de l’appareil en activant Définir les paramètres de proxy par machine (plutôt que par utilisateur).
Établissez une connexion routée.
Utilisez la traduction d’adresses réseau (NAT).

Configuration des serveurs proxy

Assurez-vous que les serveurs proxy utilisent la configuration suivante : les serveurs proxy utilisent l’authentification Windows intégrée. Les serveurs proxy autorisent les comptes d’ordinateur services de domaine Active Directory (AD DS) à accéder aux points de terminaison de données de diagnostic.