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Cet article fournit une solution à un problème où vous recevez un message « Accès refusé » lorsque vous accédez à certains sites web Microsoft hébergés par le réseau de distribution de contenu Akamai (CDN).
S’applique à : Windows Server 2016, Windows 10 - toutes les éditions
Numéro de base de connaissances d’origine : 4492050
Symptômes
Lorsque vous accédez à un site web Microsoft hébergé par le CDN Akamai, vous recevez fréquemment un message « Accès refusé » semblable à ce qui suit :
Accès refusé
Vous n’êtes pas autorisé à accéderhttp://www.microsoft.comà ce serveur.
Référence #18.85c5d617.1549635923.277a7a1
Note
Dans ce message, la valeur de l’URL est l’URL du site que l’utilisateur a essayé d’atteindre et le numéro de référence est un identificateur unique pour cet utilisateur et cette tentative d’accès.
Voici quelques exemples de sites web Microsoft hébergés par CDN courants, mais qui ne sont pas limités aux éléments suivants :
www.microsoft.comsupport.microsoft.comoneapi.microsoft.comproducts.office.compartner.microsoft.comvisualstudio.microsoft.comwww.xbox.comtechnet.microsoft.commsdn.microsoft.comprivacy.microsoft.comaccount.microsoft.comdeveloper.microsoft.com
Cause
Ce problème se produit en raison des mesures mises en œuvre par Akamai pour protéger ses sites web contre les attaques par déni de service. Si une seule origine ou source tente de se connecter trop fréquemment, ces mesures bloquent automatiquement toutes les adresses IP de cette origine ou de cette source. Seuils exacts utilisés pour déterminer quand bloquer les adresses sont basés sur le volume de connexion.
Le blocage est généralement temporaire. Dès que le volume de connexion reste inférieur aux seuils définis pendant un certain temps, le bloc sur l’adresse TCP/IP affectée est censé être supprimé.
Résolution
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vous (ou votre organisation) n’essayez pas de vous connecter à ces sites web trop fréquemment dans un court délai.
Par exemple, ce problème peut se produire dans un environnement d’entreprise qui utilise des appareils qui testent la connectivité réseau. Un tel appareil teste la connectivité Internet à partir d’un réseau interne en se connectant à une ou plusieurs adresses Internet considérées comme fiables et réactives (telles que les sites web Microsoft). L’appareil se reconnecte à ces sites à un intervalle défini par l’administrateur d’entreprise. Si cet intervalle est trop court, les mesures de protection sur le CDN Akamai peuvent identifier l’appareil comme une menace potentielle, puis la bloquer. Pour résoudre le problème, l’administrateur d’entreprise peut avoir à réduire uniquement l’intervalle de périodicité des connexions de test.
Exclusion de responsabilité de tiers
Les produits tiers mentionnés dans le présent article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.