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Cet article vous aide à corriger l’erreur « Arrêter le code d’erreur 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) ».
Numéro de base de connaissances d’origine : 822789
Symptômes
Lorsque vous exécutez Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 et NSI Software Double-Take, vous pouvez rencontrer l’un ou les deux symptômes suivants :
Vous recevez le message d’erreur Stop suivant :
STOP 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
Votre ordinateur redémarre de façon inattendue.
Cause
Ce problème peut se produire lorsque votre ordinateur n’a pas suffisamment d’espace noyau pour traiter les pilotes en mode noyau. Les programmes mentionnés dans la section « Symptômes » de cet article installent un pilote en mode noyau et utilisent un pilote de filtre qui s’inscrit auprès de la pile du noyau.
Lorsque Symantec AntiVirus ou Norton AntiVirus protection en temps réel examine un fichier pour les virus, il demande l’accès au fichier à partir du système de fichiers. Ces requêtes d’entrée/sortie de fichier (E/S) peuvent être ajoutées à l’espace noyau que votre ordinateur consomme.
Résolution
Pour résoudre ce problème, ajoutez la valeur KStackMinFree au registre. La valeur KStackMinFree spécifie l’espace noyau minimal qui doit être disponible pour symantec AntiVirus ou le système de fichiers Norton AntiVirus en temps réel pour demander des E/S de fichier à partir du système de fichiers.
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Plus d’informations
Pour plus d’informations sur les messages d’erreur « Arrêter x0000007F », cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
137539 causes générales des erreurs STOP 0x0000007F
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