Performances lentes lorsque vous essayez d’imprimer, lorsque vous ouvrez les propriétés de l’imprimante ou lorsque vous ouvrez les préférences de l’imprimante

Cet article fournit une solution à un problème où vous rencontrez des performances lentes lorsque vous essayez d’imprimer ou d’ouvrir les propriétés/préférences de l’imprimante.

Numéro de base de connaissances d’origine : 979394

Symptômes

Examinez le cas suivant :

• Vous installez le rôle Services d’impression sur un ordinateur autonome ou un cluster de basculement exécutant Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2.
• Vous installez un pilote d’imprimante HP basé sur la boîte de réception ou un pilote d’imprimante OEM HP.

Dans ce scénario, vous rencontrez des performances lentes lorsque vous effectuez l’une des opérations suivantes :

• Vous essayez d’imprimer.
• Vous ouvrez les propriétés de l’imprimante.
• Vous ouvrez les préférences d’impression.

En outre, certains nœuds de cluster peuvent cesser de répondre temporairement lorsque vous ouvrez les propriétés de l’imprimante ou les préférences d’impression.

Cause

Les pilotes d’imprimante HP suivants sont affectés par ce problème :

• OEM HP Universal Printing driver 4.5 PCL 5
• OEM HP Universal Printing driver 4.5 PCL 6
• OEM HP Universal Printing driver 4.5 PCL PS
• OEM HP Universal Printing driver 4.7 PCL 5
• Oem HP Universal Printing driver 4.7 PCL 6
• OEM HP Universal Printing driver 4.7 PCL PS
• Oem HP Universal Printing driver 4.7.2 PCL 5
• OEM HP Universal Printing driver 4.7.2 PCL 6
• OEM HP Universal Printing driver 4.7.2 PCL PS
• OEM HP Universal Printing driver 5.0 PCL 5
• OEM HP Universal Printing driver 5.0 PCL 6
• OEM HP Universal Printing driver 5.0 PCL PS
• OEM HP Universal Printing driver 5.0.1 PCL 5
• OEM HP Universal Printing driver 5.0.1 PCL 6
• OEM HP Universal Printing driver 5.0.1 PCL PS
• OEM HP Universal Printing driver 5.0.2 PCL 5
• OEM HP Universal Printing driver 5.0.2 PCL 6
• OEM HP Universal Printing driver 5.0.2 PCL PS
• OEM HP print drivers PCL 5 (qui utilise un moteur UPD antérieur au moteur UPD 5.0.3)
• Pilotes d’impression OEM HP PCL 5 (qui utilise le moteur UPD antérieur au moteur UPD 5.0)
• Pilotes d’impression OEM HP PCL 6 (qui utilise le moteur UPD antérieur au moteur UPD 5.0.3)
• OEM HP print drivers PS (qui utilise le moteur UPD antérieur au moteur UPD 5.0.3)
• boîte de réception HP PCL 5 pilotes d’impression *
• boîte de réception HP PCL 6 pilotes d’impression *
• inbox HP PS print drivers *

Note

Le symbole astérisque (*) signifie que les pilotes sont inclus dans Windows Vista, dans Windows Server 2008, dans Windows 7 et dans Windows Server 2008 R2. Un moteur UPD antérieur au moteur UPD 5.0.3 a ces pilotes.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez l’un des pilotes d’imprimante suivants :

• OEM HP Universal Printing Driver 5.0.3 ou version ultérieure PCL 5
• OEM HP Universal Printing Driver 5.0.3 ou version ultérieure PCL 6
• OEM HP Universal Printing Driver 5.0.3 ou version ultérieure PS

Pour plus d’informations sur ces pilotes d’imprimante, consultez HP Universal Print Driver.

Exclusion de responsabilité de tiers

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