Partager via

Le Bureau à distance ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant VDI après l’activation de l’adaptateur vidéo Microsoft RemoteFX 3D

Cet article fournit une solution à un problème où le Bureau à distance ne peut pas se connecter à un ordinateur distant basé sur VDI (Virtual Desktop Infrastructure).

S’applique à : Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Numéro de base de connaissances d’origine : 2820155

Symptômes

Après avoir installé l’adaptateur vidéo RemoteFX 3D sur une machine physique basée sur VDI ou une machine virtuelle hébergée sur un serveur Hyper-V, lorsque vous essayez de vous connecter à la machine à l’aide de la connexion Bureau à distance, elle peut échouer. En outre, vous pouvez recevoir le message d’erreur similaire à ce qui suit :

Le Bureau à distance ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant pour l’une des raisons suivantes :

  1. L’accès à distance au serveur n’est pas activé
  2. L’ordinateur distant est désactivé
  3. L’ordinateur distant n’est pas disponible sur le réseau

Vérifiez que l’ordinateur distant est allumé et connecté au réseau et que l’accès à distance est activé.

Vous pouvez également recevoir l’erreur suivante dans le journal des événements Windows :

Nom du journal : Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager/Operational
Source : Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager
Date : <date><d’heure>
ID d’événement : 17
Niveau : Error
Utilisateur : SYSTEM
Ordinateur : machinename.domain.com
Description :
Échec du démarrage du service Bureau à distance. Le code d’état approprié était 0x800706b5.

Note

Vous pouvez vous connecter à l’ordinateur à l’aide de RDP si vous supprimez l’adaptateur vidéo 3D RemoteFX de la machine virtuelle.

Cause

Avec la version de Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2, une nouvelle règle de pare-feu Windows est ajoutée pour RemoteFX. Ce problème se produit si la règle de pare-feu Windows RemoteFX n’est pas activée.

Pour plus d’informations sur Microsoft RemoteFX, visitez le site web Microsoft suivant :

Microsoft RemoteFX

Résolution

Pour résoudre le problème, vous devez activer manuellement la règle de pare-feu Windows RemoteFX.

Pour activer la règle RemoteFX à l’aide du Pare-feu Windows avec Advanced Security

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Dans les fenêtres Panneau de configuration cliquez sur Pare-feu Windows.
  3. Dans le volet gauche, cliquez sur Autoriser un programme ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows.
  4. Cliquez sur Modifier les paramètres. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l’opération.
  5. Sous Programmes et fonctionnalités autorisés, activez la case à cocher en regard du Bureau à distance - RemoteFX, puis utilisez les cases à cocher dans les colonnes pour sélectionner les types d’emplacements réseau sur lesquelles vous souhaitez autoriser la communication.
  6. Cliquez sur OK.

Sinon, si vous activez le Bureau à distance à l’aide de la fenêtre propriétés système, la règle est activée automatiquement.

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Cliquez sur l’icône Système .

  3. Sous Panneau de configuration Accueil, cliquez sur Paramètres distants.

  4. Cliquez sur l’onglet Distant . Sous Bureau à distance, sélectionnez Ne pas autoriser les connexions à cet ordinateur , puis cliquez sur Appliquer.

  5. Sélectionnez maintenant l’une ou l’autre option en fonction de vos exigences de sécurité :

    • Autoriser les connexions à partir d’ordinateurs exécutant n’importe quelle version du Bureau à distance (moins sécurisée)
    • Autoriser les connexions uniquement à partir d’ordinateurs exécutant le Bureau à distance avec l’authentification au niveau du réseau (plus sécurisée)

  6. Cliquez sur Appliquer , puis OK.

Plus d’informations

Vous devez activer manuellement la règle de pare-feu Windows RemoteFX si vous activez le Bureau à distance de l’ordinateur VDI à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

  1. Utilisation de la commande WMI :

     wmic rdtoggle where (AllowTSConnections=0) call SetAllowTSConnections 1

  2. Basculez le Registre :
    REG.exe ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" /v fDenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0

  3. Activation des exceptions de pare-feu pour le Bureau à distance à l’aide netsh des API de commande ou de pare-feu Windows :

     netsh advfirewall firewall set rule group="remote desktop" new enable=Yes

  4. Utilisation du script PowerShell fourni sur le Centre de script Microsoft TechNet pour configurer des bureaux VDI.

  5. Mise à niveau vers Windows 7 avec SP1 sur un bureau virtuel sur lequel le Bureau à distance était déjà activé.