Fichiers journaux utiles pour résoudre les problèmes liés aux services Bureau à distance

Cet article décrit les journaux que vous devez collecter lorsque vous résolvez les problèmes liés aux services Bureau à distance.

Numéro de base de connaissances d’origine : 2747656

Introduction

Le service de gestion bureau à distance (RDMS) est une nouvelle fonctionnalité introduite dans Windows Server 2012. RDMS simplifie les tâches d’administration dans le Bureau à distance et fournit une solution de gestion centralisée pour tous les services de rôle et scénarios des services Bureau à distance (RDS).

Cet article présente les journaux que vous devez collecter lorsque vous résolvez les problèmes lors de l’une des opérations suivantes :

• Installation des services Bureau à distance
• Création d’une collection
• Approvisionnement de machines virtuelles

Comment activer les journaux

Avant de collecter les journaux, vous devez activer les journaux rdMSDeploymentUI et RDMSUI-trace. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Sur le serveur Broker de connexion Bureau à distance (RD), créez la clé de Registre suivante :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\RDMS

2. Créez les deux entrées de Registre suivantes sous la clé de Registre :

   • Clé de Registre 1

     • Entrée : EnableDeploymentUILog
     • Type de données : REG_DWORD
     • Valeur : 1

   • Clé de Registre 2

     • Entrée : EnableUILog
     • Type de données : REG_DWORD
     • Valeur : 1

Comment collecter les journaux

Pour résoudre les problèmes lors de l’installation et du déploiement des services Bureau à distance, collectez les fichiers journaux d’interface utilisateur RDMS suivants sur le serveur Broker de connexion Bureau à distance :

• RDMSDeploymentUI.txt

  Ce fichier se trouve dans le %windir%\Logs dossier.

• RDMSUI-trace.log

  Ce fichier se trouve dans le%temp% dossier. En règle générale, le chemin d’accès du %temp% dossier est le suivant :

  C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp

Pour résoudre les problèmes lors de la création d’un regroupement et de l’approvisionnement de machines virtuelles, procédez comme suit :

1. Sur le serveur Broker de connexion Bureau à distance, procédez comme suit :

   1. Collectez les fichiers RDMSDeploymentUI.txt et RDMSUI-trace.log.
   2. Collectez le contenu du %windir%\system32\tssesdir\*.xml dossier. Les fichiers de ce dossier sont les rapports de travail de provisionnement de machines virtuelles.
   3. Dans l’Observateur d’événements, activez les journaux d’analyse et de débogage, développez Vues personnalisées, cliquez sur Événements d’administration, puis exportez les journaux des événements.
   4. Développez applications et journaux des services, développez Microsoft, développez Windows, développez TerminalServices-SessionBroker, puis exportez les journaux des événements.
   5. Développez applications et journaux des services, développez Microsoft, développez Windows, développez Rdms-UI, puis exportez les journaux d’événements.

2. Sur le serveur hôte de virtualisation bureau à distance, procédez comme suit :

   1. Dans l’Observateur d’événements, activez les journaux d’analyse et de débogage, développez Vues personnalisées, cliquez sur Événements d’administration, puis exportez les journaux des événements.
   2. Développez applications et journaux des services, développez Microsoft, développez Windows, développez TerminalServices-TSV-VmHostAgent, puis exportez les journaux des événements.
   3. Développez applications et journaux des services, développez Microsoft, développez Windows, développez les nœuds liés à Hyper-V, puis exportez les journaux des événements.