L’ID d’événement 307 et l’ID d’événement 304 sont enregistrés après le déploiement de Windows sur un appareil

Cet article fournit une résolution pour l’ID d’événement 307 et 304 enregistré lorsque vous déployez Windows sur un appareil.

S’applique à : Windows 10 - toutes les éditions, Windows Server 2019
Numéro de base de connaissances d’origine : 4480781

Symptôme

Lorsque vous déployez Windows sur un appareil, ces événements sont enregistrés :

Log Name: Microsoft-Windows-User Device Registration/Admin  
Source: User Device Registration  
Event ID: 307  
Level: Error  
Description:  
Automatic registration failed. Failed to lookup the registration service information from Active Directory. Exit code: Unknown HResult Error code: 0x801c001d. See https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=623042

Log Name: Microsoft-Windows-User Device Registration/Admin  
Source: Microsoft-Windows-User Device Registration  
Event ID: 304  
Level: Error  
Description:  
Automatic registration failed at join phase.  Exit code: Unknown HResult Error code: 0x801c001d. Server error:. Debug Output:\r\n undefined.

Voici un exemple d’ID d’événement :

Cause

Ces ID d’événement se produisent lorsque l’infrastructure n’est pas préparée pour la jointure hybride. Lorsque l’appareil tente d’effectuer une jointure hybride, l’inscription échoue et les événements sont enregistrés.

Résolution

Si l’infrastructure se trouve dans un environnement de jointure non hybride, ces ID d’événement sont attendus pendant le déploiement de Windows 10. Ils peuvent être ignorés.

Si vous avez un scénario hybride, consultez Résolution des problèmes liés aux appareils Windows 10 et Windows Server 2016 joints à Microsoft Entra pour connaître les étapes de résolution des problèmes.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.