Discussion avec le Concierge dans les abonnements Visual Studio

Le service Concierge Chat fournit de l’aide pour trouver des informations sur le produit et de la documentation technique et vous aide à utiliser vos avantages d’abonnement Visual Studio.

Le service est disponible 24/7 et est actuellement proposé en anglais uniquement (pour les questions autres que les comptes, la facturation et les abonnements).

Étapes d’activation

Obtenir de l’aide via le service Concierge Chat est facile.

  1. Connectez-vous à https://my.visualstudio.com/benefits.

  2. Recherchez la vignette Concierge Chat dans la section Support de la page avantages, puis sélectionnez Chat maintenant.

  3. Sélectionnez Continuer.

  4. Une fenêtre de conversation s’ouvre et vous voyez un compteur affichant votre position dans la file d’attente.

  5. Lorsqu’un agent est disponible, la conversation démarre.

    Session de chat concierge

Éligibilité

Niveau d’abonnement Canaux Avantage Renouvelable ?
Visual Studio Enterprise (Standard) VL, Azure, Retail, NFR* sélectionné Disponible Oui
Abonnement Visual Studio Enterprise avec GitHub Enterprise VL Disponible Oui
Visual Studio Professional (Standard) VL, Azure, Retail Disponible Oui
Abonnement Visual Studio Professional avec GitHub Enterprise VL Disponible Oui
Visual Studio Test Professional (Standard) VL, Vente au détail Disponible Oui
Plateformes MSDN (Standard) VL, Vente au détail Disponible Oui
Visual Studio Enterprise (cloud mensuel), Visual Studio Professional (cloud mensuel) Azur Non disponible N/A

* Inclut : Non pour revente (NFR), Visual Studio Industry Partner (VSIP), Microsoft Certified Trainer, Microsoft AI Cloud Partner Program (MAICPP), We Comms, Open Source Heroes, Microsoft Bug Bounty, Independent Software Vendor (ISV), Most Valuable Professional et Regional Director (MVP/RD).

* Exclus : Microsoft Full Time Employee (FTE), Microsoft Partner Network (MPN), Microsoft Cloud Partner Program (MCPP), Azure Dev Tools for Teaching (ADT4T), Ambassadeurs étudiants, Microsoft for Startups, NFR Basic (Anciens étudiants, Xbox).

Note

Microsoft n’offre plus d’abonnements annuels Visual Studio Professional et des abonnements annuels Visual Studio Enterprise dans les abonnements cloud. Aucune modification n’est apportée à l’expérience des clients existants et à la possibilité de renouveler, d’augmenter, de diminuer ou d’annuler leurs abonnements. De nouveaux clients sont encouragés à accéder à https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ pour explorer différentes options d’achat de Visual Studio.

Vous ne savez pas quel abonnement utilisez-vous ? Connectez-vous à https://my.visualstudio.com/subscriptions pour afficher tous les abonnements affectés à votre adresse e-mail. Si vous ne voyez pas tous vos abonnements, vous avez peut-être un ou plusieurs affectés à une autre adresse e-mail. Vous devez vous connecter avec cette adresse e-mail pour afficher ces abonnements.

Questions fréquemment posées

Q : Le service de conversation est-il disponible dans plusieurs langues ?

R : L'assistance pour les problèmes liés aux comptes, à la facturation et aux abonnements est disponible dans plusieurs langues. L’aide à la localisation des informations sur les produits et de la documentation technique est disponible en anglais.

Ressources de support

  • Pour obtenir de l’aide sur les ventes, les abonnements, les comptes et la facturation des abonnements de Visual Studio, contactez le support des abonnements Visual Studio. .
  • Vous avez une question sur l’IDE Visual Studio, Azure DevOps Services ou d’autres produits ou services Visual Studio ? Visitez Visual Studio Support.

Voir aussi

Étapes suivantes

Pour plus d’informations sur les outils et services Microsoft, consultez la documentation pour :

Pour activer votre avantage de crédit individuel Azure DevTest fourni avec votre abonnement, visitez https://my.visualstudio.com/benefits. Sélectionnez la vignette Azure dans la catégorie Outils pour configurer votre abonnement Azure et échanger votre crédit individuel Azure DevTest.

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