Afficher et gérer l’analytique dans Viva Engage

Les fonctionnalités d’analyse avancées dans Viva Engage permettent les scénarios suivants :

• Tous les utilisateurs peuvent surveiller leurs propres métriques d’engagement par le biais d’analyses personnelles, globales et communautaires.
• Les dirigeants et leurs délégués surveillent l’engagement de leurs audiences par le biais d’analyses d’audience.
• Les communicateurs d’entreprise et les organisateurs de campagnes gèrent l’engagement des campagnes par le biais de l’analytique des campagnes.
• Les administrateurs de connaissances surveillent l’engagement answer via l’analytique réponses globale.
• Les administrateurs réseau et les communicateurs d’entreprise suivent organization’engagement à l’échelle du réseau via l’analytique réseau.

Les fonctionnalités d’analyse sont disponibles dans toutes les langues prises en charge par Engage.

L’article de support Surveiller l’engagement dans Viva Engage avec l’analytique fournit une vue d’ensemble des différents tableaux de bord d’analyse et des détails sur les métriques de chaque catégorie.

Afficher l’analytique

Remarque

Pour utiliser toutes les fonctionnalités d’analyse, les utilisateurs doivent disposer de Viva Engage Premium, qui est fourni avec les licences Viva Suite et Employee Communications and Communities (C&C). Les utilisateurs sans ces licences peuvent toujours accéder aux conversations, aux événements en direct et à certaines analyses de la communauté sans la licence Viva Suite ou C&C. Les analyses d’audience sont visibles par les dirigeants qui ont au moins une audience principale affectée et par leurs délégués. Engage administrateurs et administrateurs réseau ont accès à tous les onglets Analytics.

Pour ouvrir l’analytique, sélectionnez l’icône Analytics dans la barre de navigation supérieure dans Viva Engage.

La plupart des données analytiques sont actualisées toutes les 24 heures. Mise à jour de l’analytique des conversations et de la communauté en quasi-temps réel. Si vous ne voyez pas les modifications reflétées immédiatement, case activée retour le lendemain.

Gérer l’analytique

Les titulaires de rôles d’administrateur réseau activent les fonctionnalités d’analyse à partir de l’interface Gérer l’analytique du centre d’administration Viva Engage. Procédez comme suit :

1. Dans Viva Engage sur le web, sélectionnez l’icône d’engrenage dans le menu de navigation supérieur et choisissez Administration centre. Dans l’application Viva Engage Teams, sélectionnez le bouton de sélection dans le menu de navigation supérieur, puis sélectionnez Administration.

   

2. Sélectionnez l’onglet Configuration & configuration, puis sélectionnez Gérer l’analytique.

3. Activez les fonctionnalités liées à l’IA à partir de la page >Paramètres d’analyse Gestion de l’accès aux fonctionnalités. Les fonctionnalités d’IA incluent l’analyse des sentiments et l’extraction de thème dans Microsoft 365. Pour plus d’informations, consultez Gérer le résumé IA dans Microsoft 365 .

Analyse de la communauté

Remarque

Accédez à l’analytique de la communauté à partir de l’icône Analytics dans n’importe quel en-tête de communauté. Les administrateurs de la communauté et les administrateurs réseau Engage voient un résumé d’analyse de la communauté carte dans le volet droit de la communauté.

Tous les utilisateurs sous licence ont accès à l’analytique de la communauté publique, tandis que les membres de la communauté voient les analyses pour leurs communautés privées. Les administrateurs de la communauté et les communicateurs d’entreprise peuvent afficher certaines métriques avancées, notamment le temps gagné, les personnes aidées et les conseils de l’optimiseur de la communauté.

Pour modifier les paramètres des fonctionnalités d’analyse de la communauté, Engage administrateurs réseau utilisent la page Analytique et IA dans le centre d’administration Engage.

Gérer le résumé de l’IA dans Microsoft 365

Viva Engage utilise la synthèse PAR IA pour prendre en charge l’extraction de thème réseau, le résumé de conversation et l’analyse des sentiments. Le service de synthèse IA traite Viva Engage threads en arrière-plan pour fournir une expérience de données plus riche pour les fonctionnalités d’IA dans l’analytique avancée. Pour plus d’informations, consultez Analyse des sentiments et des thèmes dans Viva Engage.

Les administrateurs peuvent configurer la synthèse IA pour des utilisateurs et des groupes spécifiques dans le locataire via la gestion de l’accès aux fonctionnalités Viva dans le Centre d’administration Microsoft 365, offrant une approche plus flexible du déploiement. Pour plus d’informations, consultez Gestion des accès aux fonctionnalités Viva et États d’activation du résumé IA.

Analyse réseau

Remarque

Pour un tableau de bord Analyse réseau visible, au moins 50 % des utilisateurs du réseau doivent disposer d’une licence pour Viva Suite ou Employee Communications and Communities, ou pour la licence Viva Engage Premium.

L’analytique réseau fournit des informations précieuses sur l’engagement et la communication des employés au sein de votre organization par le biais de l’activation, des sentiments, de la rétention et des données d’activité de la communauté. Utilisez les attributs organisationnels comme filtres de données pour aider les administrateurs réseau et les communicateurs d’entreprise à prendre des décisions plus éclairées sur l’intégrité du réseau.

La rétention des employés montre la différence dans les taux de rétention des employés de 28 jours des employés qui utilisent ou non Engage. Pour plus d’informations, consultez Mesurer la rétention des employés avec Viva Engage.

Pour en savoir plus sur l’analytique réseau, consultez Suivre l’engagement dans Viva Engage avec l’analytique.

Analyse de l’audience

Remarque

Les analyses d’audience sont visibles pour les responsables avec une ou plusieurs audiences principales affectées (taille d’audience minimale de 5) et pour leurs délégués.

Engage administrateurs peuvent ajuster le niveau d’analyse des sentiments pour les dirigeants et leurs délégués dans l’interface Gérer l’analytique > d’audience. Cette fonctionnalité permet des niveaux uniques de collecte de sentiments au niveau de l’audience, du thème ou de la conversation.

Affichez l’analyse de l’audience via l’icône d’analyse dans la barre de navigation supérieure ou dans la page Storyline du responsable.

L’analytique d’audience aide les responsables et les délégués à surveiller l’engagement du public sur Viva Engage. Il montre les communautés les plus activement engagées avec au moins 50 membres et un membre actif. Une communauté active affiche les réactions et les réponses d’au moins 5 % de ses membres. Une communauté inactive a des réactions et des réponses de moins de 5 % de ses membres.

Remarque

Si vous désignez un responsable pour l’ensemble de la organization, mais que vous ne lui affectez pas d’audience, le responsable (et ses délégués, le cas échéant) ne voient aucune donnée sous l’analyse d’audience. Les dirigeants ayant plusieurs audiences peuvent également être désignés comme les leaders pour l’ensemble de la organization. Dans ce cas, l’analyse d’audience montre les tendances d’engagement dans l’ensemble des organization, car l’analyse d’audience affiche des nombres agrégés sur toutes les audiences d’un leader.

Pour en savoir plus sur l’analytique d’audience, consultez Suivre l’engagement dans Viva Engage avec l’analytique.

Analyse des réponses globales

Engage administrateurs peuvent gérer les métriques des réponses dans leur organization. L’analytique des réponses est spécifique aux questions posées dans les communautés ; les réponses globales fournissent des métriques pour les questions posées et les réponses à l’ensemble des organization.

Ouvrez Viva Engage centre > d’administration Gérer l’analytique pour activer ou désactiver les métriques avancées telles que le temps gagné et les personnes aidées. 

En savoir plus sur les métriques pour l’analytique réponses globales et les actions spécifiques aux réponses pour les administrateurs, et dans Suivre l’engagement dans Viva Engage avec l’analytique.

Analyse personnelle

Tous les utilisateurs sous licence ont accès à des analyses personnelles qui permettent de surveiller l’engagement sur leurs scénarios ou publications de la communauté dans Viva Engage.

Pour en savoir plus sur l’analytique personnelle, consultez Suivre l’engagement dans Viva Engage avec l’analytique.

Analyse des campagnes

Utilisez l’analytique des campagnes pour surveiller l’engagement et obtenir des insights afin d’améliorer les futures campagnes. Trouvez-les dans le tableau de bord gestion des campagnes, la page d’accueil de la campagne ou via l’icône d’analyse dans le menu de navigation principal de Viva Engage.

Utilisez l’interface Gérer l’analytique pour activer ou désactiver la fonctionnalité de création de contenu principale pour le organization. Cette fonctionnalité affiche les employés et les dirigeants qui créent le plus de billets de campagne.

Pour en savoir plus sur l’analytique de campagne, consultez Suivre l’engagement dans Viva Engage avec l’analytique.

Voir aussi

Surveiller l’engagement dans Viva Engage avec l’analytique