Signaler une conversation Viva Engage

les administrateurs Viva Engage permettent aux utilisateurs du réseau de signaler des conversations et des commentaires qui ne suivent pas les directives ou les stratégies de l’organisation. Pour la configurer, activez l’option Signaler des conversations dans le Centre d’administration Viva Engage.

Les options de configuration du centre de Administration varient en fonction des licences qui incluent Conformité des communications Microsoft Purview :

• Licences qui n’incluent pas la conformité des communications. Lorsque vous activez la conformité des communications, l’administrateur Viva Engage doit définir une adresse e-mail Microsoft Entra pour recevoir les conversations signalées. Comme décrit dans cet article, l’administrateur peut également entrer des instructions de pré-soumission et des confirmations post-soumission pour l’utilisateur.

• Les licences qui incluent la conformité des communications. Lorsque vous activez la conformité des communications, les conversations signalées sont automatiquement acheminées par le biais de la conformité des communications à des fins d’investigation et de correction. En savoir plus sur le routage des conversations signalées via Conformité des communications Microsoft Purview.

Activer les rapports de conversation sans licence de conformité des communications

1. Accédez au centre d’administration Viva Engage.

2. Sous l’onglet Configuration & , sélectionnez Paramètres du locataire.

3. Dans la page Paramètres du locataire, sous Paramètres de conversation, sélectionnez Modifier.

4. Dans la page Paramètres de conversation, activez le bouton bascule Signaler les conversations .

5. Après avoir activé les conversations, configurez les paramètres suivants :

   • Email : entrez une adresse e-mail organization pour recevoir des rapports. L’adresse e-mail doit être sauvegardée par Microsoft Entra ID.

   • Message d’introduction : entrez un message qui explique le processus de création de rapports aux utilisateurs lorsqu’ils sélectionnent Signaler une conversation.

   Par exemple, expliquez qui reçoit le rapport et les étapes suivantes. Si vous le pouvez, fournissez un lien vers les instructions d’utilisation du réseau de l’entreprise. Ce champ est limité à 1 500 caractères.

6. Si vous le souhaitez, utilisez le paramètre Message de confirmation pour expliquer à vos employés ce qui se passe après avoir envoyé un rapport. Définissez les attentes pour le moment où l’émetteur peut attendre une réponse et décrivez les étapes suivantes pour le organization. Ce champ est limité à 1 500 caractères.

   

Expérience de l’utilisateur final

Lorsque vous activez la création de rapports, Viva Engage utilisateurs voient l’option Signaler la conversation sur les démarrages de conversation et signaler les commentaires et les réponses.

Option De rapport de conversation sur le démarrage de conversation

Option De rapport de conversation sur le commentaire de conversation

Les utilisateurs peuvent trouver une fenêtre contextuelle de droite avec un message personnalisé de l’administrateur Viva Engage et une zone De raison requise pour la création de rapports.

L’adresse e-mail dans les paramètres de conversations de rapport reçoit la conversation ou le commentaire signalé, l’utilisateur de création de rapports et la raison de la création de rapports.

Une fois la soumission réussie, l’utilisateur voit le message personnalisé de l’administrateur, le cas échéant. Ils reçoivent également un message de confirmation qui inclut leur rapport et un lien vers le contenu signalé.

Email rapports

Après l’envoi d’un rapport, l’adresse e-mail organization reçoit un e-mail. Il comprend les informations suivantes :

• Nom de la personne qui a soumis le rapport.
• Le titre et le texte de l’e-mail indiquent si un démarrage de conversation ou un commentaire est signalé.
• Nom de la personne qui a commencé la conversation ou a écrit le commentaire signalé.
• Communauté dans laquelle la conversation ou le commentaire signalé a été fait.
• Date et heure auxquelles la conversation ou le commentaire signalé a été effectué.
• Lien vers le démarrage de conversation spécifique.
• Tous les commentaires entrés par l’utilisateur de création de rapports.

Remarque

Viva Engage ne prend pas en charge les liens profonds vers les commentaires. Les e-mails de rapport affichent toujours le lien de démarrage de conversation pour les démarrages de conversation et les commentaires. Les rapports ne contiennent pas de liens profonds vers un commentaire signalé. Les réviseurs de rapports peuvent utiliser le lien de démarrage de conversation avec l’horodatage des commentaires signalés pour rechercher le commentaire signalé réel dans la conversation.

L’utilisateur Viva Engage qui a envoyé le rapport reçoit également une copie de cet e-mail.

FAQ

Je suis administrateur Viva Engage. Comment faire savoir si mon réseau est éligible pour la création de rapports de conversations et de commentaires ?

La fonctionnalité De conversation de rapport est disponible pour tous les locataires.

Puis-je ajouter plusieurs adresses e-mail pour recevoir les rapports ?

Vous ne pouvez définir qu’un seul e-mail. Utilisez un alias de liste de distribution ou d’e-mail de groupe si vous souhaitez que les rapports soient distribués à plusieurs personnes. Les rapports doivent être adressés à une adresse e-mail organisationnelle avec un ID de Entra.

Cette fonctionnalité est-elle activée par défaut ?

Viva Engage désactive cette fonctionnalité par défaut. Un administrateur Engage doit activer la fonctionnalité Signaler les conversations pour les utilisateurs afin qu’ils puissent voir l’option permettant de signaler les conversations et les commentaires.

Les utilisateurs peuvent-ils signaler des conversations à partir de réseaux externes ?

La fonctionnalité de rapport de conversations est disponible uniquement dans le réseau domestique Engage. Les conversations dans les réseaux externes ne peuvent pas être signalées.

Les utilisateurs peuvent-ils signaler des messages Engage privés ?

Les utilisateurs ne peuvent pas signaler les messages privés.

Les utilisateurs peuvent-ils signaler des messages provenant de communautés privées ?

Les utilisateurs peuvent signaler les conversations de toutes les communautés publiques et privées dans Viva Engage. Le rapport par e-mail inclut un lien vers le démarrage de conversation d’origine où le starter ou le commentaire a été signalé. Si la personne qui examine les rapports n’a pas accès à la communauté privée, elle peut collaborer avec l’administrateur Engage pour obtenir l’accès à cette communauté pour une révision plus approfondie. Les administrateurs peuvent également collaborer avec l’administrateur de la communauté pour accéder au message signalé.

Les utilisateurs peuvent-ils signaler des messages provenant d’intégrations Viva Engage avec Teams, Outlook et SharePoint ?

Les utilisateurs peuvent signaler des conversations à partir de l’application Viva Engage dans Teams.

Comment faire acheminer les conversations signalées via Conformité des communications Microsoft Purview au lieu d’utiliser une seule adresse e-mail pour signaler les conversations ?

Si vous disposez d’une licence qui inclut la conformité des communications, découvrez comment tirer parti des fonctionnalités de révision et de correction de Conformité des communications Microsoft Purview.