Diagnostics d’auto-assistance pour les administrateurs Microsoft Viva

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Les diagnostics d’auto-assistance Microsoft 365 sont un ensemble d’outils disponibles dans le Centre d'administration Microsoft 365 qui peuvent aider les administrateurs à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes courants.

Remarque

Ces diagnostics ne sont pas disponibles pour les environnements GCC High ou DoD, ni pour Microsoft 365 géré par 21Vianet.

Exécuter diagnostics

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.

  2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Aide>& support. Si le support ne s’affiche pas, sélectionnez Afficher tout.

  3. Sous Comment pouvons-nous vous aider ?, tapez une expression qui décrit votre problème, puis appuyez sur Entrée.

    Capture d’écran du volet pour rechercher de l’aide dans le Centre d'administration Microsoft 365.

    Si votre problème est couvert par l’un des diagnostics disponibles, la section Exécuter diagnostics s’affiche.

  4. Dans le champ URL racine SharePoint Online , entrez l’URL de votre locataire, puis sélectionnez Exécuter les tests.

Scénarios couverts par diagnostics

Les diagnostics suivantes sont disponibles pour différentes applications dans le suite Viva. Chaque diagnostic est répertorié avec une brève description de sa fonction, un lien de raccourci et l’article de support associé.

Diagnostic Description Lien de raccourci Article de support
configuration du site d’accueil Viva Connections Diagnostiquer l’installation et d’autres problèmes connexes avec le site d’accueil. Exécuter des tests : configuration du site d’accueil Viva Connections Créer un site d’accueil SharePoint pour Viva Connections
Erreur du client Viva Connections Desktop Diagnostiquer les erreurs du client Viva Connections Desktop lorsque des composants personnalisés sont ajoutés à Viva Connections. Exécuter des tests : Viva Connections composants personnalisés Erreur lors de l’accès à Viva Connections application à partir du client de bureau Teams
Viva Learning l’intégration de contenu à SharePoint Diagnostiquer Viva Learning problèmes d’intégration de contenu avec SharePoint comme source de contenu. Exécuter le test : intégration de contenu Viva Learning à SharePoint Ajouter SharePoint comme source de contenu pour Microsoft Viva Learning

Remarque : Après avoir implémenté un correctif basé sur les résultats d’un diagnostic, vous pouvez réexécuter le diagnostic pour vous assurer que le problème est entièrement résolu.

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