Vérification de bogue 0xC000021A : WINLOGON_FATAL_ERROR

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Le case activée de bogue WINLOGON_FATAL_ERROR a une valeur de 0xC000021A. Cela signifie que le processus Winlogon s’est arrêté de façon inattendue.

Important

Cet article est destiné aux programmeurs. Si vous êtes un client qui a reçu un code d’erreur d’écran bleu lors de l’utilisation de votre ordinateur, consultez Résoudre les erreurs d’écran bleu.

paramètres WINLOGON_FATAL_ERROR

Paramètre Description

1

Chaîne qui identifie le problème

2

Le code d'erreur

3

Reserved

4

Reserved

Cause

Cette erreur se produit lorsqu’un sous-système en mode utilisateur, tel que WinLogon ou le sous-système d’exécution du serveur client (CSRSS), a été irrécupérablement compromis et que la sécurité ne peut plus être garantie. En réponse, le système d’exploitation bascule en mode noyau. Microsoft Windows ne peut pas s’exécuter sans WinLogon ou CSRSS. Par conséquent, il s’agit de l’un des rares cas où l’échec d’un service en mode utilisateur peut arrêter le système.

Les fichiers système incompatibles peuvent également provoquer cette erreur. Cette incompatibilité peut se produire si vous avez restauré votre disque dur à partir d’une sauvegarde. Certains programmes de sauvegarde peuvent ignorer la restauration des fichiers système qu’ils déterminent sont en cours d’utilisation.

Résolution

L’exécution du débogueur du noyau peut ne pas être utile dans cette situation, car l’erreur réelle s’est produite dans un processus en mode utilisateur.

Résolution d’une erreur dans un pilote de périphérique en mode utilisateur, un service système ou une application tierce

Étant donné que les case activée 0xC000021A bogues se produisent dans un processus en mode utilisateur, les coupables les plus courants sont des applications tierces. Si l’erreur s’est produite après l’installation d’un pilote de périphérique, d’un service système ou d’une application tierce, le nouveau logiciel doit être supprimé ou désactivé pour isoler la cause. Contactez le fabricant du logiciel à propos d’une mise à jour possible.

Résolution d’un problème de fichier système incompatible

Si vous avez récemment restauré votre disque dur à partir d’une sauvegarde, case activée s’il existe une version mise à jour du programme de sauvegarde/restauration disponible auprès du fabricant.

  • Examinez les applications les plus récemment installées. Pour ce faire, accédez à « Désinstaller ou modifier un programme » dans le panneau de configuration et trier les applications installées par date d’installation.

  • Recherchez d’autres messages d’erreur susceptibles d’aider à identifier l’appareil ou le pilote à l’origine de l’erreur. Pour plus d’informations, consultez Ouvrir l’observateur d’événements. Recherchez dans le journal système des erreurs critiques qui se sont produites dans la même fenêtre temporelle que l’écran bleu.

  • Recherchez d’autres messages d’erreur susceptibles d’aider à identifier l’appareil ou le pilote à l’origine de l’erreur. Recherchez dans le journal système des erreurs critiques qui se sont produites dans la même fenêtre temporelle que l’écran bleu.

Notes

  • Utilisez l’outil Vérificateur de fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés. Le vérificateur de fichiers système est un utilitaire dans Windows qui permet aux utilisateurs d’analyser les altérations dans les fichiers système Windows et de restaurer les fichiers endommagés. Utilisez la commande suivante pour exécuter l’outil System File Checker (SFC.exe).

    SFC /scannow

    Pour plus d’informations, consultez l’outil Vérificateur de fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés.

  • Exécutez un programme de détection de virus. Les virus peuvent infecter tous les types de disques durs mis en forme pour Windows, et la corruption de disque résultante peut générer des codes case activée bogues système. Assurez-vous que le programme de détection de virus case activée l’enregistrement de démarrage principal pour les infections.

  • Vérifiez que le système dispose des dernières mises à jour installées. Pour détecter la version installée sur votre système, sélectionnez Démarrer, Sélectionnez Exécuter, tapez winver, puis appuyez sur Entrée. La boîte de dialogue À propos de Windows affiche le numéro de version windows (et le numéro de version du Service Pack, s’il est installé).

Utilisation du mode Coffre

Envisagez d’utiliser Coffre Mode pour isoler les éléments de résolution des problèmes et, si nécessaire, pour utiliser Windows. L’utilisation de Coffre Mode charge uniquement les pilotes et les services système minimum requis au démarrage de Windows.

Pour entrer Coffre mode, utilisez Update and Security dans Paramètres. Sélectionnez Démarrage avancé de récupération>pour démarrer en mode maintenance. Dans le menu résultant, choisissez Résoudre les problèmes>de démarrage des options>avancées Paramètres> Restart. Une fois Windows redémarré et affiché l’écran de démarrage Paramètres, sélectionnez l’option 4, 5 ou 6 pour démarrer en mode Coffre.

Coffre Mode peut également être disponible en appuyant sur une touche de fonction au démarrage, par exemple F8. Reportez-vous aux informations du fabricant de l’ordinateur pour obtenir des options de démarrage spécifiques.