Aperçu approfondi des commentaires

En tant que Windows Insider, vos commentaires peuvent changer et améliorer Windows pour les utilisateurs du monde entier. Bien que votre appareil nous envoie des données de diagnostic anonymes lorsque vous testez Windows Insider Preview Builds, nous faire part de vos commentaires est essentiel pour améliorer Windows pour l’avenir.

Le Hub de commentaires, une application sur Windows, nous permet de nous envoyer vos commentaires facilement. Connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé pour vous inscrire au programme Windows Insider afin d’accéder à toutes ses fonctionnalités.

Remarque

Ouvrez le Hub de commentaires dans Démarrer, recherchez ou appuyez sur win + F. En savoir plus sur la navigation dans le Hub de commentaires.

Envoyez de bons commentaires

Lorsque vous déposez des commentaires, il collecte des informations en fonction de vos paramètres de confidentialité et de la catégorie de commentaires que vous donnez. Si vous nous laissez extraire des données de diagnostic anonymes, nous collectons également des informations sur la fonctionnalité spécifique sur laquelle vous nous faites part de vos commentaires. Si vous pouvez nous donner des captures d’écran, des fichiers clés ou recréer le problème, cela peut également nous aider à mieux comprendre le problème ou la suggestion et à collecter plus de diagnostics.

Tout d’abord, case activée s’il existe déjà des commentaires pour votre problème, suggestion ou compliment. S’il existe déjà, vous pouvez l’appeler. Si vous ne trouvez pas de commentaires comme le vôtre, il est temps d’ajouter de nouveaux commentaires.

Envoyer votre avis

Remarque

Selon le type de commentaires que vous donnez, nous devrons peut-être voir une certaine quantité de données de diagnostic. Assurez-vous que vos paramètres de données sont définis sur le niveau approprié pour la version d’évaluation et envoyez-nous vos commentaires.

Vérifier les commentaires existants

1. Ouvrez le Hub de commentaires. Si vous rencontrez un problème, il est préférable de l’ouvrir sur l’appareil Windows sur lequel vous rencontrez le problème, afin qu’il puisse également envoyer des données de diagnostic.

2. En haut à droite, vérifiez que vous êtes connecté avec le compte que vous avez utilisé pour vous inscrire au programme Windows Insider. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous maintenant. Nous pouvons uniquement obtenir des données de diagnostic et vous répondre si vous êtes connecté en tant qu’utilisateur Insider ou commercial.

3. Dans la section Commentaires de la communauté, recherchez la rubrique sur laquelle vous souhaitez case activée pour obtenir des commentaires.

4. Utilisez les filtres en haut pour affiner davantage vos résultats de recherche :

• L’option Trier vous permet de trouver les derniers problèmes et suggestions. Choisissez parmi Trending, Recent ou Upvotes.
• L’option Filtrer vous offre le plus de moyens de filtrer vos résultats, et vous pouvez choisir plusieurs filtres dans la section. Vous pouvez trier les commentaires par numéro de build, catégorie, type de commentaires, s’ils ont des réponses officielles, ou leur status, par exemple plus de détails nécessaires et les modifications apportées

5. Si vous trouvez les commentaires que vous recherchez, vous avez quelques options pour les utiliser :

• Votez-le pour nous faire savoir que vous êtes d’accord avec les commentaires. S’il s’agit d’un problème ou d’une suggestion tendance majeure qui n’a pas encore été résolu, il vous suffit de le faire pour être entendu et montrer que vous vous souciez du problème.
• Commenter les commentaires pour ajouter vos propres pensées
• Partager un lien vers les commentaires
• S’il n’y a pas de collection, très peu de rapports ou de votes, ou s’il est marqué avec Plus de détails nécessaires, il est judicieux de déposer vos propres commentaires similaires pour partager votre expérience.

Ajouter de nouveaux commentaires

1. Si vous n’avez trouvé aucun commentaire existant, sélectionnez la section Envoyer des commentaires dans le volet de navigation gauche

2. Sélectionnez le type de commentaires que vous souhaitez donner. Vous pouvez sélectionner trois types de commentaires :

• Faire une suggestion : suggérer une nouvelle fonctionnalité ou une idée.
• Signaler un problème : signalez un problème que vous rencontrez dans Windows.
• Faites un compliment : envoyez des commentaires positifs pour les fonctionnalités ou les idées que vous souhaitez ou souhaitez voir plus.

Faire une suggestion

Si vous souhaitez suggérer une nouvelle fonctionnalité ou une nouvelle idée, vous pouvez faire une suggestion.

1. Créez un titre clair et descriptif pour vos commentaires dans le champ Résumer vos commentaires . Il est extrêmement important de donner un bon titre, car il s’agit généralement de la première chose que nous voyons chez Microsoft lorsque nous essayons de vous assurer que vos commentaires parvient aux bonnes personnes. Nous vous recommandons d’inclure le nom de la fonctionnalité et une vue d’ensemble claire de la suggestion.

• Bon titre de suggestion : la barre des tâches doit pouvoir être déplacée vers n’importe quel bord de l’écran
• Titre de mauvaise suggestion : Je déteste ça ! Donnez-moi l’ancienne option à la place

2. Sous Que pouvons-nous faire mieux , il est très important de nous donner une description claire et détaillée de votre suggestion et pourquoi elle est importante. Nous obtenons des millions de commentaires, donc régulièrement nous saurons par une bonne description si c’est nouveau ou un problème connu, ce qui nous fait gagner du temps. Et cela signifie que nous obtenons plus de commentaires et de correctifs ! Nous vous recommandons d’inclure :

• Vue d’ensemble de votre expérience
• Pourquoi vous pensez que les améliorations pourraient aider
• S’il s’agit de commentaires sur la traduction que vous voyez, le texte que vous voyez, le texte que vous pensez qu’il devrait être à la place et une capture d’écran de l’emplacement exact où vous le voyez
• Un seul commentaire dans la description : nous donner une longue liste de suggestions différentes signifie que nous ne pouvons pas les lier à des regroupements ou les attribuer correctement à nos équipes. Nous vous demanderons donc de déposer chaque commentaire séparément avant de répondre à vos suggestions
• N’incluez pas d’informations détaillées sur votre appareil, votre système d’exploitation ou les versions d’application, qui sont automatiquement incluses avec vos commentaires
  • Description de la bonne suggestion : vous devriez être en mesure de déplacer la barre des tâches vers n’importe quel bord de l’écran. Il doit être possible de le glisser-déplacer vers un certain bord, ou de cliquer dessus avec le bouton droit avec une option pour se déplacer vers un bord spécifique de votre écran

3. Sélectionnez une catégorie. Le Hub de commentaires tentera de catégoriser votre suggestion en fonction de votre entrée pour Résumer vos commentaires, mais s’il n’est pas en mesure de déterminer une catégorie ou si vous pensez qu’elle correspond mieux à une autre catégorie répertoriée, vous pouvez la modifier vous-même. Les catégories s’assurent que votre appareil extrait les informations appropriées et que vos commentaires sont envoyés aux équipes appropriées. Il est donc important de les case activée. Assurez-vous que ce qui est choisi correspond aux commentaires que vous avez reçus ou utilisez les listes déroulantes pour les modifier.

4. Ajoutez plus de détails. Vous avez également la possibilité de capturer une capture d’écran, d’enregistrer vos étapes ou d’attacher un fichier pour donner un contexte à votre demande de fonctionnalité. Tous les détails supplémentaires que vous pouvez fournir sont importants pour nous afin de pouvoir traiter vos commentaires de manière plus appropriée.

5. Indiquez si vous souhaitez partager vos commentaires publiquement. People pouvez afficher, commenter et voter ces commentaires. Les pièces jointes et les données de diagnostic sont partagées uniquement avec Microsoft et ne sont pas partagées publiquement.

6. Envoyez vos commentaires une fois terminé.

Signaler un problème

Si vous rencontrez un problème, tel qu’un élément endommagé ou manquant, vous devez choisir Signaler un problème.

1. Comme pour Faire une suggestion, créez un titre clair et descriptif pour votre problème dans le champ Résumer vos commentaires .

2. Sous le champ Qu’est-ce que vous n’aimez pas , fournissez autant de détails que possible sur votre problème : décrivez ce que vous faisiez lorsque le problème s’est produit, ce que vous vous attendiez à ce qu’il se produise par rapport à ce qui s’est réellement passé et les étapes exactes pour le reproduire (y compris la fréquence à laquelle il se produit). Si vous avez vu des messages d’erreur, incluez la formulation exacte.

3. Sélectionnez une catégorie. Le Hub de commentaires tentera de catégoriser votre problème en fonction de votre entrée pour Résumer vos commentaires, mais s’il n’est pas en mesure de déterminer une catégorie, ou si vous pensez qu’elle correspond mieux à une autre catégorie répertoriée, vous pouvez modifier cela vous-même. Les catégories s’assurent que votre appareil extrait les informations appropriées et que vos commentaires sont envoyés aux équipes appropriées. Il est donc important de les case activée. Assurez-vous que ce qui est choisi correspond aux commentaires que vous avez reçus ou utilisez les listes déroulantes pour les modifier.

4. Ensuite, sous la section Ajouter plus de détails , vous pouvez joindre toutes les informations connexes dont vous disposez. Dans certaines catégories et sous-catégories, nous avons besoin de certaines diagnostics associées à votre rapport pour prendre des mesures, mais nous vous recommandons toujours de recréer votre problème. En savoir plus sur ce que vous devez inclure dans certaines catégories.

   • Joindre une capture d’écran : si vous décrivez un problème visible visuellement, joignez toujours une capture d’écran ou recréez votre problème. S’il s’agit d’un nouveau problème, il est extrêmement important pour nous d’être en mesure de comprendre et d’examiner, en particulier si nous ne pouvons pas reproduire le problème nous-mêmes. Appuyez sur Ctrl + V pour coller une image dans le Presse-papiers ou accédez à l’emplacement où vous voyez le problème et appuyez sur Win + PrtScn pour prendre une capture d’écran qui est enregistrée dans votre dossier Captures d’écran d’images > . Choisissez ensuite une capture d’écran pour joindre le fichier.
   • Étapes d’enregistrement : la plupart du temps, il s’agit de la meilleure chose à faire pour nous aider à examiner un problème. Vérifiez les paramètres par défaut affichés pour votre problème, puis démarrez l’enregistrement. Pendant l’enregistrement, parcourez votre problème étape par étape ou montrez-nous comment vous pensez que votre suggestion fonctionnerait. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Arrêter la capture pour l’attacher à vos commentaires. Vous pouvez le vérifier et le modifier avant de l’envoyer.
   • Joindre un fichier : sélectionnez cette option pour utiliser Explorateur de fichiers pour rechercher et joindre le fichier que vous souhaitez envoyer avec vos commentaires. C’est idéal pour joindre un enregistrement vidéo de votre problème.

5. Indiquez si vous souhaitez partager vos commentaires publiquement. People pouvez afficher, commenter et voter ces commentaires. Les pièces jointes et les données de diagnostic sont partagées uniquement avec Microsoft et ne sont pas partagées publiquement.

6. Lorsque vous êtes satisfait de vos commentaires, sélectionnez Envoyer pour nous les envoyer.

Faire un compliment

Comme ce que vous voyez ? Faites un compliment à l’équipe pour savoir ce qu’il faut continuer à faire.

1. Créez un titre clair et descriptif pour votre compliment dans le champ Résumer vos commentaires .

2. Détaillez votre compliment sous le champ Qu’est-ce que vous aimez . Plus vous avez de détails sur des éléments spécifiques que vous aimez, plus nos équipes de développement et de fonctionnalités peuvent intégrer ces commentaires dans les futures mises à jour.

3. Sélectionnez une catégorie. Le Hub de commentaires tentera de catégoriser votre compliment en fonction de votre entrée pour Résumer vos commentaires, mais s’il n’est pas en mesure de déterminer une catégorie, ou si vous pensez qu’il correspond mieux à une autre catégorie répertoriée, vous pouvez le modifier vous-même. Les catégories s’assurent que votre appareil extrait les informations appropriées et que vos commentaires sont envoyés aux équipes appropriées. Il est donc important de les case activée. Assurez-vous que ce qui est choisi correspond aux commentaires que vous avez reçus ou utilisez les listes déroulantes pour les modifier.

4. Ajoutez plus de détails, vous avez également la possibilité de capturer une capture d’écran, d’enregistrer vos étapes ou de joindre un fichier pour vous aider à montrer ce que vous complimentez.

5. Indiquez si vous souhaitez partager vos commentaires publiquement. People pouvez afficher, commenter et voter ces commentaires. Les pièces jointes et les données de diagnostic sont partagées uniquement avec Microsoft et ne sont pas partagées publiquement.

6. Lorsque vous êtes satisfait de votre compliment, sélectionnez Envoyer pour nous l’envoyer.

Remarque

Vous souhaitez suivre vos commentaires une fois que vous avez envoyé ? Apprenez-en davantage sur la vérification de la status de vos commentaires ou sur la façon de les partager avec notre communauté.