Dépanner la connectivité d’accès web à distance dans Windows Server Essentials

S’applique à : Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials

En général, Windows Server Essentials peut configurer automatiquement un routeur à large bande si le routeur est un appareil certifié UPnP et si le paramètre UPnP est activé sur le routeur.

Problèmes possibles

Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants avec la connectivité de l’accès web à distance :

  • Votre routeur n’est pas activé ou n’est pas connecté au réseau.

  • Le paramètre UPnP du routeur est désactivé.

  • Le routeur ne peut pas entièrement prendre en charge la norme UPnP. Microsoft possède une liste de routeurs qui fonctionnent avec les systèmes d’exploitation Windows. Pour afficher la liste de routeurs (y compris les routeurs sans fil) qui sont compatibles avec Windows Server Essentials, visitez le Centre de compatibilité Windows.

Solutions possibles

Les actions suivantes peuvent résoudre ces problèmes :

  • Vérifiez que le routeur est activé et fonctionne correctement.

  • Assurez-vous que le serveur est connecté directement au routeur ou qu’il est connecté à un commutateur connecté au routeur.

  • Vérifiez que le périphérique large bande qui se connecte à votre fournisseur de services Internet est activé, fonctionne correctement, et que le routeur est connecté au périphérique large bande.

  • Activez le paramètre UPnP du routeur. Connectez-vous à la page web de configuration du routeur pour activer le paramètre UPnP. Pour plus d’informations sur la connexion au routeur et sur l’activation du paramètre UPnP, consultez la documentation de votre routeur. Une fois que vous avez activé le paramètre UPnP, exécutez à nouveau l’Assistant Activation de l’accès web à distance pour configurer le routeur.

  • Si le routeur ne prend pas entièrement en charge la norme UPnP, il ne peut pas être configuré automatiquement. Vous devez configurer manuellement le routeur ou acheter un routeur qui prend en charge la norme UPnP.

    Pour configurer manuellement le routeur, effectuez les tâches suivantes :

    • Créez la réservation d’adresse IP de votre serveur Windows Server Essentials.

      Avant de configurer manuellement le routeur pour transférer les ports requis à Windows Server Essentials, vous devez configurer une réservation DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pour le serveur qui exécute Windows Server Essentials sur le routeur. Cette étape garantit que l’adresse IP vers laquelle vous comptez transférer les ports ne change pas.

      Pour plus d’informations sur la façon de configurer manuellement une réservation DHCP pour votre serveur sur votre routeur, consultez la documentation du fabricant du routeur.

    • Configurez le transfert de ports sur votre routeur pour les ports suivants :

      Service ou protocole Port
      HTTP TCP 80
      HTTPS TCP 443

      Pour plus d’informations sur la façon de configurer manuellement le transfert de ports sur le routeur, consultez la documentation du fabricant.

      Une page classique de configuration d’un routeur inclut un tableau semblable au suivant.

    Notes

    Dans ce tableau, l’adresse IP de l’ordinateur qui exécute Windows Server Essentials est 192.168.0.100. Vous devez déterminer l’adresse IP de votre ordinateur et remplacez cette adresse par l’adresse IP affichée dans le tableau.

    Adresse IP Protocole (TCP/UDP) Planifier Filtre d’entrée
    192.168.0.100 TCP 80 Toujours Autoriser tout
    192.168.0.100 TCP 443 Toujours Autoriser tout

    Après avoir configuré manuellement le routeur, exécutez l’Assistant Activation de l’après , en vous assurant de sélectionner l’option Ignorer la configuration du routeur de la page Mise en route.

  • Achetez un nouveau routeur si le vôtre ne prend pas entièrement en charge la norme UPnP.

Conseil

Assurez-vous que le dernier microprogramme BIOS est installé sur le routeur. Vous pouvez souvent mettre à jour le microprogramme BIOS du routeur à partir de la page web de configuration du routeur. Pour plus d’informations, consultez la documentation de votre routeur. Après la mise à jour du routeur, exécutez l’Assistant Configurer l’Accès en tout lieu.

Voir aussi