Dépannage des problèmes de système de noms de domaine (DNS)

Essayez notre agent virtuel : il peut vous aider à identifier et à résoudre rapidement les problèmes courants liés au DNS.

Les problèmes de résolution de noms de domaine peuvent être divisés en problèmes côté client et côté serveur. En général, vous devez commencer par le dépannage côté client, sauf si vous déterminez, pendant la phase de délimitation, que le problème se produit définitivement du côté serveur.

• Résolution des problèmes des clients DNS

• Résolution des problèmes des serveurs DNS

Collecte de données

Nous vous recommandons de collecter simultanément des données côté client et côté serveur lorsque le problème se produit. Toutefois, en fonction du problème réel, vous pouvez démarrer votre collecte à partir d’un seul ensemble de données sur le client DNS ou le serveur DNS.

Pour collecter un diagnostic de mise en réseau Windows à partir d’un client affecté et de son serveur DNS configuré, procédez comme suit :

1. Lancez les captures réseau sur le client et le serveur :

   netsh trace start capture=yes tracefile=c:\%computername%_nettrace.etl
   

2. Effacez le cache DNS sur le client DNS en exécutant la commande suivante :

   ipconfig /flushdns
   

3. Reproduire le problème.

4. Arrêtez et enregistrez les traces :

   netsh trace stop
   

5. Enregistrez les fichiers Nettrace.cab de chaque ordinateur. Ces informations vous seront utiles lorsque vous contacterez le support Microsoft.