Résoudre les problèmes de Resource Manager du serveur de fichiers

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Cet article répertorie les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation du serveur de fichiers Resource Manager.

S’applique à : Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2

Remarque

Une bonne option de résolution des problèmes consiste à rechercher les journaux des événements qui ont été générés par le serveur de fichiers Resource Manager. Toutes les entrées du journal des événements pour le serveur de fichiers Resource Manager se trouvent dans le journal des événements des applications sous le SRMSVC source.

Je ne reçois pas de notifications par e-mail

Cause : les options de messagerie n’ont pas été configurées ou ont été configurées de manière incorrecte.

Solution : sous l’onglet Notifications par e-mail, dans la boîte de dialogue Options du serveur de fichiers Resource Manager, vérifiez que le serveur SMTP et les destinataires de messagerie par défaut ont été spécifiés et sont valides. Envoyez un e-mail de test pour vérifier que les informations sont correctes et que le serveur SMTP utilisé pour envoyer les notifications fonctionne correctement. Pour plus d’informations, consultez Configurer les notifications par e-mail.

Je ne reçois qu’une seule notification par e-mail, même si l’événement qui a déclenché cette notification s’est produit plusieurs fois de suite

Cause : lorsqu’un utilisateur tente plusieurs fois d’enregistrer un fichier bloqué ou d’enregistrer un fichier qui dépasse un seuil de quota, et qu’une notification par e-mail est configurée pour cet événement de filtrage de fichier ou de quota, un seul e-mail est envoyé à l’administrateur sur une période de 60 minutes par défaut. Cela empêche l’abondance de messages redondants dans le compte de messagerie de l’administrateur.

Solution : sous l’onglet Limites de notification, dans la boîte de dialogue Options de Resource Manager du serveur de fichiers, vous pouvez définir une limite de temps pour chacun des types de notification : courrier électronique, journal des événements, commande et rapport. Chaque limite spécifie une période qui doit s’écouler avant qu’une autre notification du même type soit générée pour le même problème. Pour plus d’informations, consultez Configurer les limites de notification.

Mes rapports de stockage continuent d’échouer et peu ou pas d’informations sont disponibles dans le journal des événements concernant la source de l’échec

Cause : Le volume dans lequel les rapports sont enregistrés peut être endommagé.

Solution : exécutez chkdsk sur le volume et réessayez de générer les rapports.

Mes rapports d’audit de filtrage de fichiers ne contiennent aucune information

Cause : Une ou plusieurs des causes suivantes peuvent en être la cause :

  • La base de données d’audit n’est pas configurée pour enregistrer l’activité de filtrage des fichiers.
  • La base de données d’audit est vide (autrement dit, aucune activité de filtrage de fichier n’a été enregistrée).
  • Les paramètres du rapport d’audit de filtrage de fichiers ne sélectionnent pas les données de la base de données d’audit.

Solution : sous l’onglet Audit de l’écran de fichier, dans la boîte de dialogue Options de Resource Manager du serveur de fichiers, vérifiez que la zone Enregistrer l’activité de filtrage des fichiers dans la base de données d’audit case activée est cochée.

Les valeurs « Utilisé » et « Disponible » pour certains des quotas que j’ai créés ne correspondent pas au paramètre « Limite » réel

Cause : Vous pouvez avoir un quota imbriqué, où le quota d’un sous-dossier dérive une limite plus restrictive du quota de son dossier parent. Par exemple, vous pouvez avoir une limite de quota de 100 mégaoctets (Mo) appliquée à un dossier parent et un quota de 200 Mo appliqué séparément à chacun de ses sous-dossiers. Si le dossier parent a un total de 50 Mo de données stockées dans celui-ci (la somme des données stockées dans ses sous-dossiers), chacun des sous-dossiers répertorie seulement 50 Mo d’espace disponible.

Solution : sous Gestion des quotas, sélectionnez Quotas. Dans le volet Résultats , sélectionnez l’entrée de quota que vous résolvez. Dans le volet Actions , sélectionnez Afficher les quotas affectant le dossier, puis recherchez les quotas appliqués aux dossiers parents. Cela vous permet d’identifier les quotas de dossiers parents qui ont un paramètre de limite de stockage inférieur au quota que vous avez sélectionné.