Résoudre les problèmes sur le client DHCP

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Essayez notre agent virtuel : il peut vous aider à identifier et à résoudre rapidement les problèmes DHCP courants.

Cet article explique comment résoudre les problèmes qui se produisent sur les clients DHCP.

Liste de pour la résolution des problèmes

Vérifiez les appareils et paramètres suivants :

  • Les câbles sont connectés et fonctionnent.
  • Le filtrage MAC est activé sur les commutateurs auxquels le client est connecté.
  • La carte réseau est activée.
  • Le pilote de carte réseau approprié est installé et mis à jour.
  • Le service client DHCP est démarré et en cours d’exécution. Pour case activée cela, exécutez la net start commande et recherchez DHCP Client.
  • Aucun pare-feu ne bloque les ports UDP 67 et 68 sur l’ordinateur client.

Journaux d’événements

Examinez les journaux des événements du client Microsoft-Windows-DHCP/Operational et Microsoft-Windows-DHCP Client Events/Administration. Tous les événements liés au service client DHCP sont envoyés à ces journaux d’événements. Les événements du client Microsoft-Windows-DHCP se trouvent dans le observateur d'événements sous Journaux des applications et des services.

L’applet Get-NetAdapter -IncludeHidden de commande PowerShell fournit les informations nécessaires pour interpréter les événements répertoriés dans les journaux. Par exemple, ID d’interface, adresse MAC, etc.

Collecte de données

Nous vous recommandons de collecter des données simultanément côté client et serveur DHCP lorsque le problème se produit. Toutefois, en fonction du problème réel, vous pouvez également démarrer votre investigation en utilisant un seul jeu de données sur le client DHCP ou le serveur DHCP.

Pour collecter des données à partir du serveur et du client affecté, utilisez Wireshark. Démarrez la collecte en même temps sur le client DHCP et les ordinateurs serveur DHCP.

Exécutez les commandes suivantes sur le client qui rencontre le problème :

ipconfig /release
ipconfig /renew

Ensuite, arrêtez Wireshark sur le client et le serveur. Vérifiez les traces générées. Ceux-ci doivent, au moins, vous indiquer à quel stade la communication s’arrête.