Quelle est l’exigence « Know Your Business Customer » pour les comptes d’entreprise ?

L’exigence Know Your Business Customer pour les comptes d’entreprise est liée à la Loi sur les services numériques de l’UE. Il exige qu’un développeur classé en tant que « Trader » envoie son ID DUNS ou un formulaire de document de vérification métier reconnu.

Tous les PDP incluent l’exclusion de responsabilité suivante, conformément à leur acceptation de l’ADA, de la PLA ou du TLA :

« Ce vendeur a certifié qu’il n’offrira que des produits ou des services conformes à toutes les lois applicables. »

Quels développeurs sont classés comme « Trader » ?

Tel qu’il est défini dans la Loi sur les services numériques de l’UE, un trader est toute personne physique ou légale agissant en relation avec son commerce, sa société, son entreprise ou sa profession.

Quand cela entre-t-il en vigueur ?

Tous les partenaires devaient entrer leurs ID DUNS ou leurs documents de support d’ici le 17 février 2025. Les partenaires qui ne l’ont pas fait sont bloqués pour apporter des modifications aux applications nouvelles ou existantes.

Pourquoi l’ID DUNS ?

L’ID DUNS est un ID de vérification métier établi, et l’une dont les autres plateformes d’application nécessitent également pour les comptes d’entreprise. Il est disponible pour n’importe quelle entreprise, et il existe une option sans coût pour en obtenir une.

DUNS correspond au système de numéros universels de données et l’ID est associé aux informations de votre organisation. Un ID DUNS est un ID unique à 9 chiffres que vous créez via Dun & Bradstreet.

Quelles formes de documentation les développeurs peuvent-ils soumettre pour la vérification métier s’ils n’ont pas d’ID DUNS ?

Pour la vérification la plus rapide et la plus simple, nous vous recommandons d’obtenir et de fournir un ID DUNS. S’il n’est pas possible d’en obtenir un, Microsoft accepte plusieurs formes de documentation de vérification métier.

Pour vérifier l’état d’une entité, la documentation doit se trouver sous l’une des deux catégories suivantes :

Documentation principale ou documentation secondaire.

Remarque

Tous les documents soumis doivent avoir été émis au cours des 12 derniers mois. Si le document a une date d’expiration, il doit être valide pendant au moins deux mois après la date de soumission.

La documentation principale sert de preuve de la formation ou de l’inscription d’une entité. Les documents acceptés sont les suivants :

• Documents de formation (par exemple, articles d’incorporation, acte de partenariat).
• Certificat d’incorporation ou d’inscription.

La documentation secondaire est requise si le document principal est antérieur à 12 mois et que son état actif ne peut pas être confirmé. Ces documents servent de preuve que l’entité reste active au cours des 12 derniers mois et doit être soumise conjointement avec l’une des documentations principales :

• Documents de bail ou de location valides pendant la période actuelle
• Lettre ou déclaration d’une institution financière ou d’une société de services publics valides pendant la période actuelle.
• Enregistrement sur un site web du registre public (site/lien doit être affiché) : il peut s’agir du registre d’état.
• Les déclarations ou dossiers boursiers et fiscaux les plus récents.
• Extraire du registre commercial (site/lien doit être affiché).
• Certificat fiscal le plus récent.
• Certification DUNS.

Mettre à jour votre ID DUNS dans l’Espace partenaires

Pour mettre à jour votre ID DUNS dans l’Espace partenaires, procédez comme suit.

1. Connectez-vous à votre compte Partner Center. Dans l'onglet Configuration , sélectionnez Paramètres du compte .

2. Dans Paramètres du compte, accédez à la page Informations légales .

3. Vérifiez que vous êtes dans l’onglet Développeur .

Ensuite, développez et modifiez la section Informations de contact . Sélectionnez Mettre à jour.

4. Faites défiler vers le bas et recherchez l’onglet Informations supplémentaires pour la vérification . Développez cet onglet.

5. Dans cet onglet, vous pouvez choisir entre les deux options d’identification disponibles.

• ID DUNS : il s’agit de la méthode de vérification recommandée et plus rapide. Entrez simplement votre ID DUNS.

• Charger le document : Vous pouvez choisir cette option si vous n’avez pas d’ID DUNS. Sélectionnez le type du document que vous allez charger dans la liste fournie, puis déchargez le fichier. chargez le fichier. Notez que l’approbation peut prendre beaucoup plus de temps, car le document doit passer par un processus de révision.

Remarque

Les documents chargés doivent faire l'objet d'une procédure d'examen. Par conséquent, il peut prendre beaucoup plus de temps de vérifier votre compte, par rapport à la saisie d’un ID DUNS valide.

6. Développez l’onglet Informations de contact pour les clients . Renseignez tous les champs obligatoires, puis enregistrez.

Vérifier l’état de conformité conformément à la Loi sur les services numériques de l’UE

Pour vérifier votre état de conformité, visitez la page Informations légales des paramètres > de compte de l’Espace partenaires > et sélectionnez l’onglet Développeur, conformément aux instructions ci-dessus.

Le champ État de conformité de la Loi sur le service numérique de l’UE affiche l’état de conformité de votre compte.

Remarque

Le champ État de vérification reflète l’état de toutes les vérifications. Certaines de ces vérifications peuvent ne pas être liées à la Loi sur les services numériques de l’UE. Le champ d’état de conformité de la Loi sur le service numérique de l’UE est étendu aux vérifications spécifiques détaillées dans cet article.

Problèmes courants lors de l’envoi d’informations

Les informations soumises doivent être vérifiées pour la précision. Gardez à l’esprit les conseils suivants en fournissant vos informations.

• Nous vous recommandons d’utiliser le navigateur Edge tout en effectuant ces mises à jour, car cela peut réduire les erreurs possibles.
• Certains utilisateurs constatent que le bouton Enregistrer est grisé. Cela indique généralement une erreur de mise en forme avec les informations fournies. Les raisons possibles sont les suivantes :
  • Les codes postaux soumis doivent inclure des espaces si nécessaire.
  • Les URL de site web soumises sont requises pour commencer par https://.
  • Le contact principal (également appelé e-mail de contact vendeur fourni ne doit pas être un e-mail générique ou un alias de groupe. Un otP (mot de passe unique) est envoyé pour vérifier que l’e-mail est valide. Nous n'autorisons pas l'adressage plus (abc+xyz@m.com)
  • Si un e-mail de contact principal est mis à jour, veillez à vérifier l’e-mail avec otP à l’aide du bouton « Vérifier l’e-mail ».
  • Si une nouvelle adresse est fournie pour les informations de contact client, il est probable qu’elle doit être validée. Validez en cliquant sur le bouton Valider l’adresse qui s’affiche. Si le bouton n’est pas présent, aucune action n’est requise.

Remarque

Si l’utilisateur ne voit pas les sections pour fournir l’ID DUNS ou si les informations de contact ne sont pas visibles sur la page d’informations légales : l’utilisateur doit confirmer qu’il dispose du rôle propriétaire ou gestionnaire . L’utilisateur doit vérifier que son compte actuel est inscrit dans les programmes Windows ou Xbox . Les informations d’inscription se trouvent dans l’Espace partenaires > Paramètres du compte > Programmes > Inscrits

FAQ sur la vérification

Qui passe en revue la documentation soumise ?

OneVet examine en toute sécurité la documentation soumise dans le cadre du processus de révision de compte régulier.

Les informations envoyées permettent uniquement aux développeurs d’entrer des informations pour toutes les régions. Si un développeur a des coordonnées de contact client pour différentes régions, qu’est-ce qu’il doit faire ?

Si le développeur dispose de plusieurs contacts de support client pour chaque région dans laquelle leurs produits sont proposés, nous suggérons au développeur de choisir le contact qu’il se sent mieux capable de gérer les demandes internationales. Nous allons laisser cette décision au développeur.

Par exemple, Microsoft divulgue nos informations de contact publiquement pour tous les produits de toutes les régions sur toutes les plateformes de la Place de marché.

Microsoft Corporation 
1 Microsoft Way 
Redmond, WA 98052, United States
+1 (800) 642-7676 
appservices@microsoft.com
http://support.microsoft.com 

Que se passe-t-il si un développeur ne veut pas que son adresse soit publique ?

En raison des exigences réglementaires et de l’engagement de Microsoft en matière d’expérience client, un numéro de téléphone, une adresse physique et un e-mail sont requis. Nous comprenons que vous ne pouvez pas nécessairement conserver toutes ces méthodes à des fins de contact client. Certains développeurs ont créé des boîtes de poste (P.O.) pour les adresses physiques, un numéro de téléphone avec une messagerie vocale et/ou un alias d’e-mail avec une réponse automatisée qui dirige un client vers la forme de communication préférée. Microsoft accepte également des adresses pour les agents inscrits.

Qu’est-ce que le processus de vérification ?

Le statut d'approbation est basé sur 5 facteurs. Si l’un de ces facteurs a échoué, l’éditeur s’affiche comme rejeté et ne peut pas publier.

Les éditeurs rejetés pour n'importe quelle raison peuvent connaître la raison du rejet et les étapes pour résoudre les problèmes dans leur soumission via les paramètres de leur compte du Centre de partenaires .

Que doit faire un développeur si son statut de vérification s’affiche comme rejeté après avoir fourni des informations DUNS/contact ?

Si le contrôle est rejeté, utilisez le bouton Corriger maintenant dans l’Espace partenaires pour fournir des informations supplémentaires.

Il existe différents types de vérifications :

• La documentation de vérification d’entreprise (BV) doit être le document principal qui doit être daté dans les 12 mois.
  • Si le document principal a expiré (> 12 mois), envoyez également un document secondaire.
  • Voir ci-dessus pour connaître les formes acceptées de documentation professionnelle
• Vérification du domaine (DV)
  • Pas d'e-mail générique sur le compte Partner Center. Assurez-vous que l’adresse e-mail fournie n'est pas une adresse générique ou un alias de groupe, car un OTP (mot de passe à usage unique) sera envoyé pour vérifier que l’adresse e-mail est valide. L’e-mail doit être un e-mail professionnel d’un individu.
  • Indiquez l’inscription de domaine ou la facture de domaine à partir de l’inscription ou du renouvellement qui répertorie le nom d’entité/contact et le domaine tel qu’il est indiqué sur votre compte.
  • S’il n’est pas possible de fournir une documentation supplémentaire, mettez à jour vos informations de domaine pour qu’elles correspondent aux documents déjà fournis.

Vérifiez que les détails du compte de l’Espace partenaires correspondent aux informations fournies dans les documents fournis (nom de domaine, domaine de messagerie, nom d’entité, adresse, etc.).

Tous les documents soumis doivent être émis au cours des 12 mois précédents ou avoir une date d’expiration supérieure à deux mois à l’avenir au moment de la soumission.

Que doit faire un développeur s’il a perdu l’accès à son compte ou s’il a un autre problème lié à son compte qui n’est pas couvert dans ce document ?

Contactez le support des développeurs pour la récupération de compte ou les services de compte similaires. Notez que ce processus de support peut impliquer l’équipe juridique du marché, afin d’évaluer les politiques de violation de droits d’auteur le cas échéant.

Service de vérification des justificatifs vérifiables (VC)

• Pour plus d’informations sur les justificatifs vérifiables, consultez le FAQ
• Le support des justificatifs vérifiables est disponible ici
• Envoyer un ticket d’aide ici

Ressources supplémentaires

• Types de comptes et frais
• Types de comptes de développeur
• Informations de support pour l’application MSIX - Applications Windows | Microsoft Learn
• Informations de support pour l’application MSI/EXE - Applications Windows | Microsoft Learn
• Informations de support pour le module complémentaire - Applications Windows | Microsoft Learn