Kiosques Windows et expériences utilisateur restreintes
Les organisations sont constamment à la recherche de moyens de rationaliser les opérations, d’améliorer le service clientèle et d’améliorer la productivité. Une solution efficace est le déploiement d’appareils kiosque. Ces appareils spécialisés offrent une gamme d’avantages qui peuvent avoir un impact significatif sur l’efficacité et le succès d’un organization. Par exemple :
- Service à la clientèle économique : les kiosques permettent aux organisations de fournir des services essentiels sans avoir besoin de personnel dédié. Qu’il s’agisse de l’enregistrement dans un hôtel, de la commande de nourriture dans un restaurant ou de l’impression des cartes d’embarquement dans un aéroport, les kiosques réduisent les coûts de main-d’œuvre tout en maintenant la qualité du service. Les clients apprécient la commodité des options en libre-service, ce qui entraîne des niveaux de satisfaction plus élevés
- Temps d’attente réduits : les longues files d’attente et les temps d’attente frustrent les clients et les membres du personnel. Les kiosques accélèrent les processus en permettant aux utilisateurs d’effectuer des tâches indépendamment. Qu’il s’agisse de payer des factures, de renouveler des adhésions ou d’accéder à des informations, les kiosques permettent aux utilisateurs de faire rapidement les choses.
- Expérience de marque cohérente : les kiosques garantissent une expérience de marque uniforme dans différents emplacements. Que ce soit dans les magasins de détail, les écoles, les aéroports ou les établissements de santé, l’interface reste cohérente. La cohérence de la marque crée la confiance et renforce l’image de l’organization
- Personnalisation et flexibilité : les kiosques peuvent être adaptés à des besoins spécifiques. Des écrans tactiles aux scanneurs de codes-barres, les organisations choisissent des fonctionnalités qui s’alignent sur leurs objectifs. Qu’il s’agisse d’auto-paiement, de wayfinding ou de catalogues de produits interactifs, les kiosques s’adaptent à diverses exigences
Windows propose deux options différentes pour une utilisation publique ou spécialisée :
Expérience kiosque
Cette option exécute une seule application en plein écran, et les personnes utilisant l’appareil peuvent uniquement utiliser cette application. Lorsque le compte kiosque désigné se connecte, l’application kiosque se lance automatiquement. Cette option est parfois appelée kiosque à application unique.
Windows offre deux fonctionnalités différentes pour configurer une expérience kiosque :
- Accès affecté : permet d’exécuter une application plateforme Windows universelle unique (UWP) ou Microsoft Edge en plein écran au-dessus de l’écran de verrouillage. Lorsque le compte kiosque se connecte, l’application kiosque se lance automatiquement. Si l’application UWP est fermée, elle redémarre automatiquement
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Lanceur d’interpréteur de commandes : utilisé pour configurer un appareil afin d’exécuter une application de bureau Windows en tant qu’interface utilisateur. L’application que vous spécifiez remplace l’interpréteur de commandes Windows par défaut (
Explorer.exe) qui s’exécute généralement lorsqu’un utilisateur se connecte. Ce type de kiosque à application unique ne s’exécute pas au-dessus de l’écran de verrouillage
Expérience utilisateur restreinte
Cette option charge le bureau Windows, mais elle permet uniquement d’exécuter un ensemble défini d’applications. Lorsque l’utilisateur désigné se connecte, il peut uniquement exécuter les applications autorisées. Le menu Démarrer est personnalisé pour afficher uniquement les applications autorisées à s’exécuter. Avec cette approche, vous pouvez configurer une expérience verrouillée pour différents types de comptes. Cette option est parfois appelée kiosque multi-applications.
Pour configurer une expérience utilisateur restreinte, vous utilisez la fonctionnalité Accès affecté .
Choisir l’expérience appropriée
Lorsque vous envisagez d’utiliser un kiosque ou une expérience utilisateur restreinte, vous devez choisir l’expérience adaptée à vos besoins. Une bonne approche consiste à vous poser l’ensemble de questions suivantes :
| Question | |
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Combien d’applications ? Le nombre d’applications détermine l’expérience à créer : kiosque ou expérience utilisateur restreinte. |
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Expérience de bureau ou personnalisée ? Si vos utilisateurs ont besoin d’accéder au bureau avec un menu Démarrer personnalisé, vous pouvez créer une expérience utilisateur restreinte avec l’accès affecté. Si vos utilisateurs ont besoin d’accéder à plusieurs applications, mais avec une interface utilisateur personnalisée, vous devez utiliser shell Launcher. |
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Dans le scénario d’application unique, quel type d’application votre kiosque s’exécutera-t-il ? Si le kiosque nécessite une application plateforme Windows universelle (UWP) ou Microsoft Edge, vous pouvez créer une expérience kiosque avec l’accès affecté. Si le kiosque nécessite une application de bureau, vous pouvez créer une expérience kiosque avec shell Launcher. |
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Quelle édition du client Windows le kiosque s’exécutera-t-il ? » L’accès affecté est pris en charge sur Windows Pro et Entreprise/Éducation. Le lanceur d’interpréteur de commandes est pris en charge uniquement sur les éditions Windows Entreprise et Éducation. |
Étapes suivantes
Dans les sections suivantes, vous pouvez en savoir plus sur les options disponibles pour configurer les kiosques et les expériences utilisateur restreintes :
Démarrages rapides
Si vous êtes prêt à essayer les options disponibles pour configurer les kiosques et les expériences utilisateur restreintes, case activée les démarrages rapides suivants :