Maintiens de protection
Microsoft utilise des données de qualité et de compatibilité pour identifier les problèmes susceptibles d’entraîner l’échec ou la restauration d’une mise à jour des fonctionnalités du client Windows. Lorsque nous trouvons un tel problème, nous pouvons appliquer des conservations de protection au service de mise à jour pour empêcher les appareils concernés d’installer la mise à jour afin de les protéger de ces expériences. Nous utilisons également des conservations de protection lorsqu’un client, un partenaire ou une validation interne Microsoft détecte un problème qui aurait un effet grave (par exemple, restauration de la mise à jour, perte de données, perte de connectivité ou perte de fonctionnalités clés) et lorsqu’une solution de contournement n’est pas immédiatement disponible.
Les conservations de protection empêchent un appareil présentant un problème connu de se faire proposer une nouvelle version du système d’exploitation. Nous renouvelons l’offre une fois qu’un correctif a été trouvé et vérifié. Nous utilisons des conservations pour garantir que les clients bénéficient d’une expérience réussie à mesure que leur appareil passe à une nouvelle version du client Windows.
La durée de vie de la protection varie en fonction du temps nécessaire pour examiner et résoudre un problème. Pendant ce temps, Microsoft travaille avec diligence pour obtenir, développer et valider un correctif, puis l’offrir aux appareils affectés. Nous surveillons les données de qualité et de compatibilité pour confirmer qu’un correctif est terminé avant de libérer la conservation de la protection. Une fois que nous avons libéré la conservation de la protection, Windows Update propose de nouvelles versions du système d’exploitation aux appareils.
Les conservations de protection affectent uniquement les appareils qui utilisent le service Windows Update pour les mises à jour. Nous encourageons les administrateurs informatiques qui gèrent les mises à jour des appareils via d’autres canaux (par exemple, les installations multimédias ou les mises à jour provenant de Windows Server Update Services) à rester conscients des problèmes connus qui peuvent également être présents dans leurs environnements.
Les administrateurs informatiques qui gèrent les mises à jour à l’aide de Windows Autopatch bénéficient également des conservations de protection sur les appareils susceptibles d’être affectés par un problème. Pour plus d’informations, consultez Protection des conservations contre les problèmes probables et connus.
Suis-je affecté par une conservation de protection ?
Les administrateurs informatiques peuvent utiliser des rapports Windows Update entreprise pour surveiller diverses métriques d’intégrité des mises à jour pour les appareils de leur organization. Les rapports fournissent une liste des conservations de protection actives pour vous fournir des informations sur les conservations de protection qui empêchent les appareils de mettre à jour ou de mettre à niveau.
les rapports Windows Update entreprise identifient les conservations de protection par leurs identificateurs à 8 chiffres. Pour les conservations de protection associées à des problèmes connus discutés publiquement, vous trouverez plus d’informations sur le problème dans le tableau de bord d’intégrité des mises en production Windows en recherchant l’ID de conservation de la protection dans la page Problèmes connus de la version appropriée.
Sur les appareils qui utilisent Windows Update (mais pas Windows Update entreprise), la page Windows Update dans l’application Paramètres affiche un message indiquant qu’une mise à jour est en route, mais qu’elle n’est pas prête pour l’appareil. Au lieu de télécharger et d’installer la mise à jour, les utilisateurs voient un message.
Ce message signifie que l’appareil est protégé par une ou plusieurs conservations de protection. Lorsque le problème est résolu et que l’installation de la mise à jour est sécurisée, nous libérons la conservation de la protection afin que la mise à jour puisse reprendre en toute sécurité.
Que puis-je faire ?
Nous vous recommandons de ne pas tenter de mettre à jour manuellement tant que les problèmes n’ont pas été résolus et que la publication est terminée.
Attention
La désactivation d’une conservation de protection peut exposer les appareils à des problèmes de performances connus. Nous vous recommandons vivement d’effectuer des tests robustes pour vous assurer que l’impact est acceptable avant de refuser.
Dans cette optique, les administrateurs informatiques qui restent informés des rapports Windows Update entreprise et du tableau de bord d’intégrité des versions Windows peuvent choisir de désactiver temporairement la protection de toutes les conservations de protection et d’autoriser la mise à jour. Nous vous recommandons de refuser uniquement dans un environnement informatique et à des fins de validation. Si vous refusez une conservation, cette condition est temporaire. Une fois la mise à jour terminée, la protection des conservations de protection est automatiquement rétablie.