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Erreurs courantes de Windows Update et solutions d’atténuation

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Essayer notre agent virtuel - Il peut vous aider à identifier et résoudre rapidement les problèmes courants de Windows Update

Le tableau suivant fournit des informations sur les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer avec Windows Update et fournit les étapes pour vous aider à les atténuer.

S’applique à : Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Message Description Limitation des risques
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS Traitement de fichiers .cab externe terminé avec certaines erreurs Cette erreur peut être causée par le logiciel lightspeed Rocket pour le filtrage web.
Ajoutez les adresses IP des appareils que vous souhaitez mettre à jour à la liste des exceptions de Lightspeed Rocket.

0x80242006

Message Description Limitation des risques
WU_E_UH_INVALIDMETADATA Impossible d’effectuer une opération de gestionnaire, car la mise à jour contient des métadonnées non valides. Renommez le dossier de redistribution des logiciels et réessayez de télécharger les mises à jour :
Renommez les dossiers suivants en *. BAK:
-%systemroot%\system32\catroot2

Tapez les commandes suivantes à l’invite de commandes. Appuyez sur Entrée après avoir tapé chaque commande.
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

0x80070BC9

Message Description Limitation des risques
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED L’opération demandée a échoué. Redémarrez le système pour restaurer les modifications apportées. Vérifiez que vous n’avez pas de stratégies qui contrôlent le comportement de démarrage du service Windows Installer. Ce service doit être géré par le système d’exploitation. Le type de démarrage par défaut du service Windows Installer est Manuel.

0x80200053

Message Description Limitation des risques
BG_E_VALIDATION_FAILED NA Vérifiez qu’il n’existe aucun pare-feu qui filtre les téléchargements. Ce filtrage peut entraîner la réception de réponses incorrectes par le client Windows Update.

0x80072EFD ou 0x80072EFE ou 0x80D02002

Message Description Limitation des risques
TIME_OUT_ERRORS L’opération a expiré Vérifiez qu’il n’existe aucune règle de pare-feu ni proxy qui bloquent les URL de téléchargement Microsoft.
Prenez une trace de moniteur réseau pour mieux comprendre. <Reportez-vous au scénario de résolution des problèmes de pare-feu>

0X8007000D

Message Description Limitation des risques
ERROR_INVALID_DATA Indique que les données non valides ont été téléchargées ou endommagées. Essayez de télécharger à nouveau la mise à jour et de démarrer l’installation.

0x8024A10A

Message Description Limitation des risques
USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN Indique que le service Windows Update s’arrête. Cette erreur peut se produire après une longue période d’inactivité. Le système ne répond pas, ce qui entraîne l’inactivité du service et l’arrêt du service. Vérifiez que le système reste actif et que les connexions restent établies pour terminer l’installation.

0x80240020

Message Description Limitation des risques
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER L’opération n’a pas été terminée, car aucun utilisateur interactif n’est connecté. Connectez-vous à l’appareil pour démarrer l’installation et autoriser l’appareil à redémarrer.

0x80242014

Message Description Limitation des risques
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING L’opération de post-redémarrage de la mise à jour est toujours en cours. Certaines mises à jour Windows nécessitent le redémarrage de l’appareil. Redémarrez l’appareil pour terminer l’installation de la mise à jour.

0x80246017

Message Description Limitation des risques
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER Le téléchargement a échoué, car l’utilisateur local a refusé l’autorisation de télécharger le contenu. Vérifiez que l’utilisateur qui tente de télécharger et d’installer les mises à jour a été fourni avec suffisamment de privilèges pour installer les mises à jour (administrateur local).

0x8024000B

Message Description Limitation des risques
WU_E_CALL_CANCELLED L’opération a été annulée. L’opération a été annulée par l’utilisateur ou le service. Vous pouvez également recevoir cette erreur lorsque nous ne pouvons pas filtrer les résultats.

0x8024000E

Message Description Limitation des risques
WU_E_XML_INVALID L’agent Windows Update a trouvé des informations dans les données XML de la mise à jour qui ne sont pas valides. Certains pilotes contiennent plus d’informations de métadonnées dans Update.xml, que Orchestrator peut interpréter comme des données qui ne sont pas valides. Vérifiez que la dernière version de l’agent Windows Update est installée sur l’appareil.

0x8024D009

Message Description Limitation des risques
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE Une mise à jour de l’agent Windows Update a été ignorée en raison d’une directive dans le fichier Wuident.cab. Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque WSUS n’envoie pas la mise à jour automatique aux clients.

Pour plus d’informations sur la résolution du problème, passez en revue KB920659.

0x80244007

Message Description Limitation des risques
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT Échec du client SOAP, car une erreur SOAP s’est produite pour des raisons de WU_E_PT_SOAP_* codes d’erreur. Ce problème se produit parce que Windows ne peut pas renouveler les cookies pour Windows Update.

Pour plus d’informations sur le problème, consultez 0x80244007 erreur lorsque Windows tente d’analyser les mises à jour sur un serveur WSUS.

0x80070422

Message Description Limitation des risques
ERROR_SERVICE_DISABLED Ce problème se produit lorsque le service Windows Update cesse de fonctionner ou n’est pas en cours d’exécution. Vérifiez si le service Windows Update est en cours d’exécution.

0x800f0821

Message Description Limitation des risques
CBS_E_ABORT ; abandon du client, IDABORT retourné par la méthode ICbsUIHandler, sauf Error() Dépassement du délai d’expiration des transactions CBS. Une opération de maintenance prend beaucoup de temps. Le minuteur de surveillance de la pile de maintenance expire. L’extension du délai d’expiration atténue le problème. Augmentez les ressources sur l’appareil. Si une machine virtuelle augmente le processeur virtuel et la mémoire pour accélérer les opérations. Vérifiez que l’appareil a installé la mise à jour dans KB4493473 ou version ultérieure.

0x800f0825

Message Description Limitation des risques
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL ; Impossible de désinstaller le package. En règle générale, cette erreur est due à une altération du magasin de composants causée lorsqu’un composant est dans un état partiellement installé. Réparez le magasin de composants avec la Dism RestoreHealth commande ou réparez manuellement avec une charge utile à partir du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez ces commandes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez l’appareil.

0x800F0920

Message Description Limitation des risques
CBS_E_HANG_DETECTED ; Un échec de réponse a été détecté lors du traitement de l’opération. Erreur suivante enregistrée après avoir obtenu 0x800f0821 Une opération de maintenance prend beaucoup de temps. Le minuteur de surveillance de la pile de maintenance expire et suppose que le système a cessé de répondre. L’extension du délai d’expiration atténue le problème. Augmentez les ressources sur l’appareil. Si une machine virtuelle augmente le processeur virtuel et la mémoire pour accélérer les opérations. Vérifiez que l’appareil a installé la mise à jour dans KB4493473 ou version ultérieure.

0x800f081f

Message Description Limitation des risques
CBS_E_SOURCE_MISSING ; source du package ou du fichier introuvable, ResolveSource() a échoué Altération du magasin de composants Réparez le magasin de composants avec la Dism RestoreHealth commande ou réparez manuellement la charge utile à partir du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez ces commandes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez l’appareil.

0x800f0831

Message Description Limitation des risques
CBS_E_STORE_CORRUPTION ; Le magasin CBS est endommagé. Corruption dans le Windows Component Store. Réparez le magasin de composants avec Dism RestoreHealth ou manuellement avec la charge utile à partir du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez ces commandes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez l’appareil.

0x80070005

Message Description Limitation des risques
E_ACCESSDENIED ; Erreur d’accès général refusée Les autorisations de système de fichiers ou de clé de Registre ont été modifiées et la pile de maintenance n’a pas le niveau d’accès requis. Cette erreur signifie généralement qu’un accès a été refusé.
Accédez à %Windir%\logs\CBS, ouvrez la dernière CBS.log et recherchez , error et correspondez à l’horodatage. Après avoir trouvé l’erreur, faites défiler vers le haut et essayez de déterminer ce qui a provoqué le refus d’accès. Il peut s’agir d’un refus d’accès à un fichier, une clé de registre. Déterminez quel objet a besoin des autorisations appropriées et modifiez les autorisations en fonction des besoins.

0x80070570

Message Description Limitation des risques
ERROR_FILE_CORRUPT ; Le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible. Altération du magasin de composants Réparez le magasin de composants avec Dism RestoreHealth ou manuellement avec la charge utile à partir du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez ces commandes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez l’appareil.

0x80070003

Message Description Limitation des risques
ERROR_PATH_NOT_FOUND ; Le système ne peut pas trouver le chemin d’accès spécifié. La pile de maintenance ne peut pas accéder à un chemin spécifique. Indique un chemin d’accès non valide à un exécutable. Accédez à %Windir%\logs\CBS, ouvrez la dernière CBS.log et recherchez , error. Ensuite, faites correspondre les résultats avec l’horodatage.

0x80070020

Message Description Limitation des risques
ERROR_SHARING_VIOLATION De nombreuses causes. Analyse des journaux CBS requise. Cette erreur est due à des pilotes de filtre non-Microsoft comme antivirus.
1. Effectuer un démarrage propre et réessayer l’installation
2. Téléchargez l’outil sysinternal Process Monitor.
3. Exécutez Procmon.exe. Elle démarre automatiquement la capture de données.
4. Installez à nouveau le package de mise à jour
5. Avec la fenêtre principale du Moniteur de processus en focus, appuyez sur Ctrl +E ou sélectionnez la loupe pour arrêter la capture de données.
6. Sélectionnez Fichier>Enregistrer>tous les événements>PML, puis choisissez un chemin d’accès pour enregistrer le fichier .PML
7. Accédez à %windir%\logs\cbs, ouvrez le dernier fichier Cbs.log et recherchez l’erreur. Après avoir trouvé la ligne d’erreur un peu ci-dessus, vous devez avoir le fichier accessible pendant l’installation qui donne l’erreur de violation de partage
8. Dans Process Monitor, filtrez le chemin d’accès et insérez le nom du fichier (il doit s’agir d’un élément similaire à « path » « contains » « filename from CBS »).
9. Essayez de l’arrêter ou de désinstaller le processus à l’origine de l’erreur.

0x80073701

Message Description Limitation des risques
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING ; Impossible de trouver l’assembly référencé. En règle générale, une altération du magasin de composants s’est produite lorsqu’un composant est dans un état partiellement installé. Réparez le magasin de composants avec Dism RestoreHealth command ou réparez-le manuellement avec la charge utile du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez ces commandes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez l’appareil.

0x8007371b

Message Description Limitation des risques
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE ; Un ou plusieurs membres requis de la transaction ne sont pas présents. Altération du magasin de composants. Réparez le magasin de composants avec Dism RestoreHealth la commande ou réparez-le manuellement avec la charge utile du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez ces commandes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez l’appareil.

0x80072EFE

Message Description Limitation des risques
WININET_E_CONNECTION_ABORTED ; La connexion avec le serveur a été fermée anormalement BITS ne parvient pas à transférer le fichier correctement. Rencontré si BITS est rompu ou si le fichier transféré ne peut pas être écrit dans le dossier de destination sur le client. Cette erreur est due à des erreurs de connexion lors de la vérification ou du téléchargement des mises à jour.
À partir d’une invite cmd, exécutez : BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE
Recherchez le code d’erreur 0x80072EFE. Vous devez voir une référence à un code HTTP avec un fichier spécifique. À l’aide d’un navigateur, essayez de le télécharger manuellement, en vous assurant que vous utilisez les paramètres de proxy de votre organisation. En cas d’échec du téléchargement, vérifiez auprès de votre gestionnaire proxy pour permettre la communication. Vérifiez également auprès de votre équipe réseau cet accès URL spécifique.

0x80072F8F

Message Description Limitation des risques
WININET_E_DECODING_FAILED ; Échec du décodage de contenu TLS 1.2 n’est pas configuré correctement sur le client. Cette erreur signifie généralement que l’agent Windows Update n’a pas pu décoder le contenu reçu. Installez et configurez TLS 1.2 en installant la mise à jour dans KB3140245.

0x80072EE2

Message Description Limitation des risques
WININET_E_TIMEOUT ; L’opération a expiré Impossible d’analyser les mises à jour en raison d’un problème de connectivité à Windows Update, Configuration Manager ou WSUS. Cette erreur signifie généralement que l’agent Windows Update n’a pas pu se connecter aux serveurs de mise à jour ou à votre propre source, tel que WSUS, Configuration Manager ou Microsoft Intune.
Vérifiez auprès de votre équipe réseau pour vous assurer que l’appareil peut atteindre les sources de mise à jour. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les échecs d’analyse des mises à jour logicielles dans Configuration Manager.
Si vous utilisez les serveurs de mise à jour Microsoft publics, vérifiez que votre appareil peut accéder aux points de terminaison Windows Update suivants :
http://windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
https://windowsupdate.com
https://*.windowsupdate.com
https://download.windowsupdate.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://download.microsoft.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://wustat.windows.com
https://*.wustat.windows.com
https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Message Description Limitation des risques
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED ; Échec de l’opération pour toutes les mises à jour. Plusieurs causes racines de cette erreur. Le problème le plus courant est que le logiciel antivirus bloque l’accès à certains dossiers (comme SoftwareDistribution). CBS.log analyse nécessaire pour déterminer le fichier ou le dossier protégé.

0x8024401B

Message Description Limitation des risques
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ ; Identique à l’état HTTP 407 : l’authentification proxy est requise. Impossible de s’authentifier via un serveur proxy. Le proxy Winhttp ou les paramètres de proxy WinInet ne sont pas configurés correctement. Cette erreur signifie généralement que l’agent Windows Update n’a pas pu se connecter aux serveurs de mise à jour ou à votre propre source de mise à jour, telle que WSUS, Configuration Manager ou Microsoft Intune, en raison d’une erreur de proxy.
Vérifiez les paramètres du proxy sur le client. L’agent Windows Update utilise WinHTTP pour rechercher les mises à jour disponibles. Lorsqu’il existe un serveur proxy entre le client et la source de mise à jour, les paramètres de proxy doivent être configurés correctement sur les clients pour leur permettre de communiquer à l’aide du nom de domaine complet de la source.
Vérifiez auprès de vos équipes réseau et proxy pour vérifier que l’appareil peut la source de mise à jour sans que le proxy nécessite l’authentification de l’utilisateur.

0x80244022

Message Description Limitation des risques
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE ; Identique à l’état HTTP 503 : le service est temporairement surchargé. Impossible de se connecter à la source de mise à jour configurée. Résolution des problèmes réseau nécessaires pour résoudre le problème de connectivité. Vérifiez auprès de vos équipes réseau et proxy pour vérifier que l’appareil peut la source de mise à jour sans que le proxy nécessite l’authentification de l’utilisateur.

0x80070490

Message Description Limitation des risques
ERROR_NOT_FOUND Cette erreur se produit lors de l’installation du pilote dans le cadre de la mise à jour. Ce problème se produit car des détails tels que l’architecture d’un pilote en cours de mise à jour sont manquantes dans le Registre. Ajoutez manuellement la valeur Arch du fichier inf manquant dans le registre des opérations de pilote en procédant comme suit :
1. Ouvrez regedit et accédez à HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID)
2. Passez en revue la valeur d’identité pour déterminer la valeur manquante.
3. Ajoutez manuellement la valeur manquante faisant référence aux informations de la valeur Identity . Par exemple, Nom : Arch ; Type : REG_SZ (valeur de chaîne) ; Données : amd64.
4. Procédez à l’installation de la mise à jour défaillante.

0x800f0922

Message Description Limitation des risques
CBS_E_INSTALLERS_FAILED La mise à jour cumulative de juillet n’a pas pu être installée sur Windows Server 2016 Dans le CBS.log, vous pouvez constater que les mises à jour sont parfois rétablies lorsque les jetons de clé de licence et de clé de produit ne parviennent pas à être mis à jour. Ce problème peut être résolu en ajoutant des autorisations d’écriture pour les comptes « Utilisateur » et « Service réseau » dans le dossier C :\Windows\System32\spp\ .

0x80070bc9

Message Description Limitation des risques
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED Le type de démarrage du service TrustedInstaller est défini sur « Manuel » par stratégie de groupe (GPO), ce qui l’a empêché de commencer à effectuer des opérations en attente. Le service TrustedInstaller modifie le type de démarrage manuel en automatique lorsqu’il rencontre une mise à jour qui doit traiter une transaction après un redémarrage. Lorsque la valeur est rétablie manuellement avant le redémarrage, la transaction ne peut pas être appliquée. Cette transaction est en attente et bloque toutes les autres installations de mise à jour.
Pour résoudre ce problème, remplacez la stratégie TrustedInstaller par Automatique et redémarrez l’ordinateur. S’il ne fonctionne pas, démarrez l’ordinateur sur WinRE pour rétablir les actions en attente. Par exemple, dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions. S’il ne fonctionne pas non plus, démarrez l’ordinateur sur WinRE, renommez \WinSxS\Pending.xml et supprimez PendingXMLIdentifier de COMPONENTS Hive.

0x800706be

Message Description Limitation des risques
Échec de l’installation des mises à jour cumulatives Windows Server 2016 Std n’a pas pu installer les packages cumulatifs à l’aide du package .msu. Aucune erreur n’est retournée dans ce cas. Lors de l’installation des packages avec dism.exe, elle a retourné l’erreur 0x800706be. La dernière mise à jour cumulative n’a pas pu être installée et a été endommagée. Pour résoudre ce problème, accédez à la clé de Registre pour le package de mise à jour endommagé. Remplacez la valeur « état actuel » par 000020 hex (32 dec) - résolue, ou 000040 hex (64 déc) - intermédiaire, ou 000070 hex (112 dec) - installée.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.