STRUCTURE LINEAGENTGROUPENTRY (tapi.h)
La structure LINEAGENTGROUPENTRY fournit des informations sur les groupes d’agents ACD. La structure LINEAGENTGROUPLIST peut contenir un tableau de structures LINEAGENTGROUPENTRY .
Syntaxe
typedef struct lineagentgroupentry_tag {
struct {
DWORD dwGroupID1;
DWORD dwGroupID2;
DWORD dwGroupID3;
DWORD dwGroupID4;
} GroupID;
DWORD dwNameSize;
DWORD dwNameOffset;
} LINEAGENTGROUPENTRY, *LPLINEAGENTGROUPENTRY;
Membres
GroupID
GroupID.dwGroupID1
Première partie de l’identificateur unique universel pour le groupe.
GroupID.dwGroupID2
Deuxième partie de l’identificateur unique universel pour le groupe.
GroupID.dwGroupID3
Troisième partie de l’identificateur universel unique pour le groupe.
GroupID.dwGroupID4
Quatrième partie de l’identificateur universel unique d’un groupe. Il incombe au gestionnaire de l’agent de générer et de maintenir l’unicité de cet identificateur.
dwNameSize
Taille du groupe ACD ou du nom de la file d’attente, y compris la fin null , en octets.
dwNameOffset
Décalage entre le début de la structure et une chaîne terminée par null spécifiant le nom et d’autres informations d’identification d’un groupe ACD ou d’une file d’attente dans laquelle l’agent peut se connecter. Cette chaîne peut contenir des informations telles que le superviseur et le niveau de compétence, pour aider l’agent à sélectionner le groupe approprié dans une liste affichée sur l’écran de sa station de travail. La taille du champ est spécifiée par dwNameSize.
Configuration requise
| Condition requise | Valeur |
|---|---|
| En-tête | tapi.h |