messages d’erreur du portail Mixed Reality

Cet article explique comment résoudre les messages d’erreur Windows Mixed Reality portail.

Message d’erreur « Un problème s’est produit » ou autre problème avec Mixed Reality Portail

Pour les problèmes généraux Windows Mixed Reality portail ou les erreurs de problème, essayez d’abord de redémarrer Windows Mixed Reality :

1. Déconnectez les deux câbles du casque de votre PC.
2. Redémarrez votre PC.
3. Reconnectez votre casque.

Si le redémarrage ne vous aide pas, assurez-vous que votre PC reconnaît votre casque :

1. Sélectionnez Démarrer.
2. Tapez gestionnaire de périphériques dans la zone De recherche, puis sélectionnez-le dans les résultats.
3. Développez Appareils de réalité mixte et vérifiez que votre casque est répertorié.

Si votre casque n’est pas répertorié dans Gestionnaire de périphériques, essayez les étapes suivantes :

• Branchez le casque sur un autre port sur le PC, le cas échéant.
• Recherchez et installez les dernières mises à jour logicielles à partir de Windows Update.
• Désinstallez et réinstallez Windows Mixed Reality :
  1. Déconnectez les deux câbles du casque de votre PC.
  2. Sélectionnez Paramètres>Désinstallation de réalité> mixte.
  3. Sélectionnez Paramètres Périphériques>>Bluetooth & d’autres appareils pour dissocier vos contrôleurs de mouvement. Sélectionnez chaque contrôleur, puis sélectionnez Supprimer l’appareil.
  4. Rebranchez votre casque sur votre PC et réinstallez Windows Mixed Reality.

Message d’erreur « Vérifier votre câble USB »

Si vous obtenez un message d’erreur Vérifier votre câble USB :

• Assurez-vous que votre port USB est un port USB SuperSpeed 3.0.
• Connectez votre casque à un autre port USB SuperSpeed USB 3.0, le cas échéant.
• Essayez de supprimer les extendeurs ou les hubs entre le casque et l’ordinateur.

Message d’erreur « Vérifier votre câble d’affichage »

Si vous obtenez un message d’erreur Vérifier votre câble d’affichage , essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

• Veillez à connecter votre casque à un DisplayPort 1.2 ou ultérieur, ou HDMI 1.4 ou version ultérieure.
• Assurez-vous que le port connecté correspond aux carte graphiques les plus avancés sur votre PC.
• Si vous utilisez un adaptateur, assurez-vous que l’adaptateur est compatible 4K.
• Essayez d’utiliser un autre port HDMI, le cas échéant.
• Si vous avez un moniteur externe branché sur un port HDMI, essayez de le brancher sur un DisplayPort à la place et d’utiliser le port HDMI pour votre casque.