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Trouvez des informations sur les problèmes récemment résolus pour Windows 11, version 23H2. Pour trouver un problème spécifique, utilisez la fonction de recherche dans votre navigateur (Ctrl +F pour Microsoft Edge). Pour obtenir de l’aide immédiate sur les problèmes de mise à jour windows, cliquez ici si vous utilisez un appareil Windows pour ouvrir l’application Obtenir de l’aide ou accédez à support.microsoft.com. Suivez @WindowsUpdate sur X (anciennement Twitter) pour les mises à jour d’intégrité des versions Windows. Si vous êtes administrateur informatique et que vous souhaitez obtenir des informations par programme à partir de cette page, utilisez l’API Windows Mises à jour dans Microsoft Graph.
Problèmes résolus
| Résumé | Mise à jour d'origine | Statut | Date résolue |
|---|---|---|---|
| KB5058405 peut échouer à l’installation avec 0xc0000098 d’erreur de récupération dans ACPI.sys Windows 11, 22H2 et 23H2 peuvent ne pas démarrer avec une erreur 0xc0000098 dans ACPI.sys lors de l’installation de KB5058405 | Build du système d’exploitation 22621.5335 KB5058405 2025-05-13 | Résolu KB5062170 | 2025-05-31 14:30 PT |
| La mise à jour de sécurité d’août 2024 peut avoir un impact sur le démarrage Linux sur les appareils de configuration à double démarrage Ce problème peut avoir un impact sur les appareils avec une configuration à double démarrage pour Windows et Linux lorsque le paramètre SBAT est appliqué | Build du système d’exploitation 22621.4037 KB5041585 2024-08-13 | Résolu KB5058405 | 2025-05-13 10:00 PT |
| Windows 11, il est possible que la version 24H2 ne soit pas téléchargée via Windows Server Mises à jour Services Les appareils avec la mise à jour de sécurité d’avril 2025 ne parviennent pas à se télécharger, ce qui indique une erreur 0x80240069 | Build du système d’exploitation 22621.5189 KB5055528 2025-04-08 | Résolu KB5058405 | 2025-05-13 10:00 PT |
| Les imprimantes USB peuvent imprimer du texte aléatoire avec la mise à jour de la préversion de janvier 2025 Ce problème est observé avec les imprimantes USB double mode qui prennent en charge les protocoles d’impression USB et IPP sur USB. | Build du système d’exploitation 22621.4830 KB5050092 2025-01-29 | Résolu KB5053657 | 2025-03-25 10:00 PT |
| Microsoft étudie les rapports de problèmes de redémarrage Certains utilisateurs ont signalé que les appareils ne parvenaient pas à redémarrer après avoir tenté d’installer la mise à jour de septembre 2024 non liée à la préversion de sécurité | Build du système d’exploitation 22621.4249 KB5043145 2024-09-26 | Résolu KB5044285 | 08-10-2024 10:00 PT |
| Les appareils peuvent démarrer dans la récupération BitLocker avec la mise à jour de sécurité de juillet 2024 Ce problème est plus susceptible d’affecter les appareils dont l’option Chiffrement de l’appareil est activée | Build du système d’exploitation 22621.3880 KB5040442 2024-07-09 | Résolu KB5041585 | 2024-08-13 10:00 PT |
| Problème CrowdStrike affectant les points de terminaison Windows à l’origine d’un message d’erreur Les systèmes affectés peuvent redémarrer à plusieurs reprises et nécessiter des opérations de récupération afin de restaurer une utilisation normale. | Non applicable | Résolu externe | 2024-08-05 16:07 PT |
| La mise à jour de la préversion de juin 2024 peut avoir un impact sur les applications utilisant des API Windows Update Ce problème affecte principalement les appelants de script qui utilisent l’API de l’agent Windows Update pour gérer les Mises à jour Windows. | Build du système d’exploitation 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Résolu KB5040527 | 2024-07-25 10:00 PT |
| Le démarrage de l’application Photos peut échouer lorsque BlockNonAdminUserInstall est activé Ce problème peut être observé après la mise à jour de l’application Photos vers la version 2024.11050.29009.0 à partir du Microsoft Store | Non applicable | Résolu | 2024-07-17 13:49 PT |
| La barre des tâches risque de ne pas se charger après l’installation de la mise à jour de la préversion de juin 2024 Ce problème ne devrait se produire que dans les éditions N de Windows ou si les fonctionnalités multimédias sont désactivées dans les fonctionnalités Windows | Build du système d’exploitation 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Résolu KB5040442 | 2024-07-09 10:00 PT |
| La mise à jour de la préversion non liée à la sécurité de juin peut entraîner le redémarrage répété des appareils Ce problème est plus susceptible d’affecter les appareils qui utilisent des machines virtuelles et des fonctionnalités de virtualisation imbriquées | Build du système d’exploitation 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Résolu KB5040442 | 2024-07-09 10:00 PT |
Détails du problème
Mai 2025
KB5058405 peut échouer à l’installation avec 0xc0000098 d’erreur de récupération dans ACPI.sys
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| KB5062170 résolu | Build du système d’exploitation 22621.5335 KB5058405 2025-05-13 | Résolu : 31-05-2025, 14:30 PT Ouvert : 28-05-2025, 12:08 PT |
Lors de l’installation de la mise à jour de sécurité Windows de mai (KB5058405) sur les versions de Windows répertoriées ci-dessous, certains appareils peuvent rencontrer l’erreur de récupération suivante :
Your PC/Device needs to be repaired The operating system couldn't be loaded because a required file is missing or contains errors. File: ACPI.sys Error code: 0xc0000098
Ce problème a été observé sur un petit nombre d’appareils physiques, mais principalement sur les appareils s’exécutant dans des environnements virtuels, notamment :
- Azure Machines Virtuelles
- Azure Virtual Desktop
- Machines virtuelles locales hébergées sur Citrix ou Hyper-V
Il est peu probable que les utilisateurs particuliers des éditions Windows Famille ou Professionnel soient confrontés à ce problème, car les machines virtuelles sont principalement utilisées dans les environnements informatiques.
Le fichierACPI.sys (configuration avancée et interface d’alimentation) est un pilote système Windows critique qui permet à Windows de gérer les ressources matérielles et les états d’alimentation. Remarque : il existe également des rapports de cette même erreur se produisant avec un nom de fichier différent.
Résolution:
Ce problème est résolu dans leKB5062170 de mise à jour hors bande (OOB), disponible uniquement via le catalogue Microsoft Update. Si vous avez rencontré ce problème, ou si vous n’avez pas encore déployé la mise à jour de sécurité Windows de mai 2025 sur les versions de Windows répertoriées ci-dessous et que votre environnement informatique inclut des appareils s’exécutant dans une infrastructure de bureau virtuel, nous vous recommandons d’appliquer la mise à jour hors bande à la place.
Note: Cette mise à jour hors bande contient toutes les améliorations et correctifs inclus dans la mise à jour non-sécurité windows de mai 2025 (KB5058502), en plus de la résolution de ce problème. Étant donné qu’il s’agit d’une mise à jour cumulative, vous n’avez pas besoin d’appliquer de mise à jour précédente avant d’installer KB5062170, car elle remplace toutes les mises à jour précédentes pour les versions affectées. Cette mise à jour ne contient aucune mise à jour de sécurité supplémentaire de celles disponibles dans la mise à jour de sécurité Windows de mai 2025. L’installation de cette OOB nécessite un redémarrage de l’appareil.
Si vous avez rencontré ce problème et que vous ne parvenez pas à démarrer Windows, essayez les étapes suivantes pour récupérer votre appareil. Une fois que vous avez récupéré votre appareil, installez la mise à jour hors bande (KB5062170) via le catalogue Microsoft Update.
- Sur les appareils avec récupération :
- Accédez à l’environnement de récupération Windows.
- Redémarrez Windows.
- Sur les appareils non activés pour la récupération :
- Montez le disque dur virtuel (VHD) à partir d’un appareil distant.
- Montez le disque dur virtuel sur une autre machine virtuelle ou un autre appareil en tant que disque de données, puis retournez-le à la machine virtuelle affectée.
- Redémarrez Windows en mode normal. Cela rétablit windows à la dernière mise à jour Windows installée avec succès.
Pour les clients Azure, nous vous recommandons d’utiliser les étapes de réparation autonome décrites dans cet article pour effectuer ces étapes : Réparer une machine virtuelle Windows à l’aide des commandes de réparation de machine virtuelle Azure.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2
- Serveur : aucun
Avril 2025
Windows 11, il est possible que la version 24H2 ne soit pas téléchargée via Windows Server Mises à jour Services
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| KB5058405 résolu | Build du système d’exploitation 22621.5189 KB5055528 2025-04-08 | Résolu : 13-05-2025, 10:00 PT Ouvert : 29-04-2025, 15:40 PT |
Les appareils qui ont installé la mise à jour de sécurité mensuelle Windows d’avril, publiée le 8 avril 2025 (KB5055528), la mise à jour windows hors bande du 11 avril 2025 (KB5058919) ou la mise à jour windows preview du 22 avril 2025 (KB5055629), peuvent ne pas être en mesure de mettre à jour vers Windows 11 version 24H2 via Windows Server Update Services (WSUS) . WSUS permet aux serveurs dotés du rôle WSUS de différer, d’approuver de manière sélective et de planifier les mises à jour pour des appareils ou des groupes spécifiques sur un organization.
Dans le cadre de ce problème, le téléchargement de Windows 11, version 24H2 ne démarre pas ou ne se termine pas. Le journal des mises à jour Windows peut afficher le code d’erreur 0x80240069, et d’autres journaux peuvent inclure un texte similaire à « Service wuauserv s’est arrêté de manière inattendue ».
Résolution: Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 13 mai 2025 (KB5058405) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil, car elle contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celle-ci.
Si vous disposez d’un appareil géré par l’entreprise et que vous avez installé la mise à jour publiée le 13 mai 2025 KB5058405 ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR) ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 13 mai 2025 et que vous rencontrez ce problème, votre administrateur informatique peut le résoudre en installant et en configurant les stratégie de groupe spéciales répertoriées ci-dessous.
Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :
- Télécharger pour Windows 11, version 23H2 et Windows 11, version 22H2 – Windows 11 22H2 KB5055528 250426_03001 Problème connu Rollback.msi (également applicable à Windows 11, version 23H2)
Le stratégie de groupe spécial se trouve dans Configurationordinateur > Modèles d’administration stratégie de groupe nom>. > <Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégies de groupe spéciales, consultez Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration de problème connu.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2
- Serveur : aucun
Mars 2025
Les imprimantes USB peuvent imprimer du texte aléatoire avec la mise à jour de la préversion de janvier 2025
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| KB5053657 résolu | Build du système d’exploitation 22621.4830 KB5050092 2025-01-29 | Résolu : 25-03-2025, 10:00 PT Ouvert : 2025-03-11, 17:04 PT |
Après avoir installé la mise à jour windows preview de janvier 2025 (KB5050092), publiée le 29 janvier 2025 ou ultérieure, vous pouvez observer des problèmes avec les imprimantes double mode connectées à USB qui prennent en charge à la fois l’impression USB et les protocoles IPP sur USB. Vous pouvez observer que l’imprimante imprime de manière inattendue du texte et des données aléatoires, y compris des commandes réseau et des caractères inhabituels. À la suite de ce problème, le texte imprimé peut souvent commencer par l’en-tête « POST /ipp/print HTTP/1.1 », suivi d’autres en-têtes liés au protocole IPP (Internet Printing Protocol). Ce problème a tendance à se produire plus souvent lorsque l’imprimante est sous tension ou reconnectée à l’appareil après avoir été déconnectée.
Le problème est observé lorsque le pilote d’imprimante est installé sur l’appareil Windows et que le spouleur d’impression envoie des messages de protocole IPP à l’imprimante, ce qui entraîne l’impression de texte inattendu.
Résolution:
Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 25 mars 2025 (KB5053657) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour pour votre appareil, car elle contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celle-ci.
Si vous disposez d’un appareil géré par l’entreprise et que vous avez installé la mise à jour publiée le 25 mars 2025 (KB5053657) ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration du problème connu (KIR) ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 25 mars 2025 2024 et que vous rencontrez ce problème, votre administrateur informatique peut le résoudre en installant et en configurant les stratégie de groupe spéciales répertoriées ci-dessous. Le stratégie de groupe spécial se trouve dans Configuration ordinateur >Modèles>< d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous>.
Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration d’un problème connu.
Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :
- Télécharger pour Windows 11, version 23H2 et 22H2 - Windows 11 22H2 KB5050092 250131_150523 Restauration du problème connu
- Télécharger pour Windows 10, version 22H2 - Windows 10 22H2, 21H1, 21H2 et 22H2 KB5050081 250131_082569 Restauration du problème connu
Important: Vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows pour résoudre ce problème. Vous devez également redémarrer vos appareils pour appliquer le paramètre de stratégie de groupe. Notez que le stratégie de groupe désactivera temporairement la modification à l’origine du problème d’impression.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2
- Serveur : aucun
Septembre 2024
Microsoft étudie les rapports de problèmes de redémarrage
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| KB5044285 résolu | Build du système d’exploitation 22621.4249 KB5043145 2024-09-26 | Résolu : 2024-10-08, 10:00 PT Ouvert : 27-09-2024, 17:30 PT |
Microsoft a reçu des rapports de clients indiquant que des appareils redémarraient plusieurs fois ou devenaient irresponsifs avec des écrans bleus ou verts après avoir tenté d’installer la mise à jour windows de septembre 2024 non liée à la sécurité (KB5043145).
Selon les rapports, certains appareils ouvrent automatiquement l’outil de réparation automatique après des tentatives de redémarrage répétées. Cet outil tente de diagnostiquer et de résoudre les problèmes courants susceptibles d’empêcher votre appareil de démarrer correctement. Dans certains cas, la récupération BitLocker peut également être déclenchée.
Ce problème entraîne également l’échec des connexions USB et Bluetooth sur certains appareils. Le matériel connecté via USB et Bluetooth, tel que les claviers, les clés usb, les imprimantes et les souris sans fil, ne fonctionne plus après l’installation de la mise à jour. Dans ce cas, le contrôleur hôte USB sous le Gestionnaire de périphériques affiche un point d’exclamation jaune.
Résolution:
Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 8 octobre 2024 (KB5044285) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil, car elle contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celle-ci.
Si vous disposez d’un appareil géré par l’entreprise et que vous avez installé la mise à jour publiée le 8 octobre 2024 (KB5044285) ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR) ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 8 octobre 2024 et que vous rencontrez ce problème, votre administrateur informatique peut le résoudre en installant et en configurant le stratégie de groupe spécial répertorié ci-dessous. La stratégie de groupe spéciale se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles >-< d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous.>
Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration de problème connu.
Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :
- Téléchargement pour Windows 11 23H2 et Windows 11 22H2 : Windows 11 22H2 KB5043145 240904_041021 Restauration du problème connu
Important: Vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows pour résoudre ce problème. Vous devez également redémarrer vos appareils pour appliquer le paramètre de stratégie de groupe.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11, version 23H2, Windows 11, version 22H2
- Serveur : aucun
Août 2024
La mise à jour de sécurité d’août 2024 peut avoir un impact sur le démarrage Linux sur les appareils de configuration à double démarrage
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| KB5058405 résolu | Build du système d’exploitation 22621.4037 KB5041585 2024-08-13 | Résolu : 13-05-2025, 10:00 PT Ouvert : 21-08-2024, 18:33 PT |
Après avoir installé la mise à jour de sécurité Windows d’août 2024 (KB5041585) ou la mise à jour d’août 2024 en préversion, vous pouvez rencontrer des problèmes lors du démarrage de Linux si vous avez activé la configuration de double démarrage pour Windows et Linux sur votre appareil. À la suite de ce problème, votre appareil peut ne pas démarrer Linux et afficher le message d’erreur « Échec de la vérification des données SBAT shim : violation de la stratégie de sécurité. Un problème grave s’est produit : SBAT auto-case activée a échoué : Violation de la stratégie de sécurité. »
Les mises à jour de sécurité et de préversion windows d’août 2024 appliquent un paramètre SBAT (Secure Boot Advanced Targeting) aux appareils qui exécutent Windows pour bloquer les anciens gestionnaires de démarrage vulnérables. Cette mise à jour SBAT ne sera pas appliquée aux appareils où le double démarrage est détecté. Sur certains appareils, la détection à double démarrage n’a pas détecté certaines méthodes personnalisées de double démarrage et appliqué la valeur SBAT alors qu’elle n’aurait pas dû être appliquée.
IMPORTANT: Ce problème connu se produit uniquement avec l’installation des mises à jour de sécurité et de préversion d’août 2024. La mise à jour de sécurité de septembre 2024 et les mises à jour ultérieures ne contiennent pas les paramètres à l’origine de ce problème.
Résolution: Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 13 mai 2025 (KB5058405) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour pour votre appareil, car elle contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celle-ci.
Remarque : Sur les systèmes Windows uniquement, après avoir installé les mises à jour de septembre 2024 ou ultérieures, vous pouvez définir la clé de Registre documentée dansCVE-2022-2601 et CVE-2023-40547 pour vous assurer que la mise à jour de sécurité SBAT est appliquée. Sur les systèmes avec double démarrage Linux et Windows, aucune étape supplémentaire n’est nécessaire après l’installation des mises à jour de septembre 2024 ou ultérieures.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10 Entreprise 2015 LTSB
- Serveur : Windows Server 2022 ; Windows Server 2019 ; Windows Server 2016 ; Windows Server 2012 R2 ; Windows Server 2012
Juillet 2024
Les appareils peuvent démarrer dans la récupération BitLocker avec la mise à jour de sécurité de juillet 2024
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| KB5041585 résolu | Build du système d’exploitation 22621.3880 KB5040442 2024-07-09 | Résolu : 13-08-2024, 10:00 PT Ouvert : 23-07-2024, 13:57 PT |
Après avoir installé la mise à jour de sécurité Windows de juillet 2024, publiée le 9 juillet 2024 (KB5040442), un écran de récupération BitLocker peut s’afficher au démarrage de votre appareil. Cet écran n’apparaît généralement pas après une mise à jour Windows. Vous êtes plus susceptible de rencontrer ce problème si l’option Chiffrement de l’appareil est activée dans Paramètres sous Sécurité de confidentialité & -> Chiffrement de l’appareil. À la suite de ce problème, vous pouvez être invité à entrer la clé de récupération à partir de votre compte Microsoft pour déverrouiller votre lecteur.
Résolution: Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 13 août 2024 (KB5041585) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour pour votre appareil, car elle contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celle-ci.
Si vous installez une mise à jour publiée le 13 août 2024 (KB5041585) ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser de solution de contournement pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 13 août 2024 et que vous rencontrez ce problème, votre appareil doit démarrer normalement à partir de l’écran de récupération BitLocker une fois la clé de récupération entrée. Vous pouvez récupérer la clé de récupération en vous connectant au portail de l’écran de récupération BitLocker avec votre compte Microsoft. Les étapes détaillées pour trouver la clé de récupération sont répertoriées ici : Recherche de votre clé de récupération BitLocker dans Windows.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11 version 23H2, Windows 11 version 22H2, Windows 11 version 21H2, Windows 10 version 22H2, Windows 10 version 21H2, Windows 10 Entreprise 2015 LTSB
- Serveur : Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Problème CrowdStrike affectant les points de terminaison Windows à l’origine d’un message d’erreur
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| Résolu externe | Non applicable | Dernière mise à jour : 2024-08-05, 16:07 PT Ouvert : 2024-07-19, 07:30 PT |
Microsoft a identifié un problème impactant les points de terminaison Windows qui exécutent l’agent CrowdStrike Falcon, développé par CrowdStrike Holdings. Suite aux mises à jour publiées et remises par CrowdStrike le 18 juillet 2024, les appareils exécutant l’agent Falcon peuvent rencontrer un message d’erreur sur un écran bleu et connaître un état de redémarrage continu.
Les systèmes affectés peuvent redémarrer à plusieurs reprises et nécessiter des opérations de récupération afin de restaurer une utilisation normale.
Mise à jour le 25 juillet 2024 : Microsoft a publié des conseils supplémentaires sur la résilience Windows : meilleures pratiques et la voie à suivre. Apprenez-en davantage sur la façon dont nous travaillons en étroite collaboration pour améliorer la résilience dans l’écosystème Windows et explorez les meilleures pratiques que vous pouvez utiliser pour prendre en charge la résilience dans votre organization.
Mise à jour le 22 juillet 2024 : Microsoft a publié une troisième option d’atténuation pour ce problème impactant les clients et les serveurs Windows. Si les appareils ne parviennent pas à récupérer avec les deux options précédentes mentionnées ci-dessous, les administrateurs informatiques peuvent utiliser PXE pour y remédier. Pour obtenir des instructions détaillées sur les prérequis et les configurations pour utiliser la récupération PXE, consultez le nouvel outil de récupération révisé pour vous aider à résoudre le problème CrowdStrike impactant les points de terminaison Windows.
Mise à jour le 21 juillet 2024 : Suite au problème de l’agent CrowdStrike Falcon impactant les clients et serveurs Windows, Microsoft a publié un outil de récupérationmis à jour avec deux options de réparation pour aider les administrateurs informatiques à accélérer le processus de réparation. D’après les commentaires des clients, cette nouvelle version inclut une nouvelle option de récupération à l’aide du démarrage sécurisé, l’option de génération de fichiers ISO ou USB, un correctif pour la détection ADK lors de l’installation du Kit de pilotes Windows et un correctif pour la taille du disque USB case activée. Pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation de l’outil de récupération Microsoft signé, consultez la version révisée du Nouvel outil de récupération pour vous aider à résoudre le problème CrowdStrike affectant les points de terminaison Windows.
Mise à jour le 20 juillet 2024 : Microsoft a publié KB5042426, qui contient des instructions pas à pas pour les serveurs Windows hébergés localement qui exécutent l’agent CrowdStrike Falcon et qui rencontrent un message d’erreur 0x50 ou 0x7E sur un écran bleu. Nous continuerons de travailler avec CrowdStrike pour fournir les informations les plus récentes disponibles sur ce problème.
Un nouvel outil de récupération USB est disponible pour aider les administrateurs informatiques à accélérer le processus de réparation. Le nouvel outil se trouve dans le Centre de téléchargement Microsoft. Pour plus d’informations sur le nouvel outil de récupération et les instructions d’utilisation, consultez Nouvel outil de récupération pour résoudre le problème crowdstrike impactant les points de terminaison Windows.
Mise à jour le 19 juillet 2024 : Un nouvel article de la Base de connaissances, KB5042421, avec des instructions pas à pas supplémentaires pour les clients Windows 11 et Windows 10 est désormais disponible. Nous continuerons de travailler avec CrowdStrike pour fournir des informations d’atténuation à jour dès qu’elles seront disponibles.
Pour atténuer ce problème avant d’autres options de résolution, vous pouvez effectuer les étapes suivantes :
- Démarrez Windows en mode sans échec ou l’environnement de récupération Windows.
- Accédez au répertoire C :\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Recherchez le fichier correspondant à « C-00000291*.sys » et supprimez-le.
- Redémarrez l’appareil.
- La récupération des systèmes nécessite une clé Bitlocker dans certains cas.
Pour les Machines Virtuelles Windows s’exécutant sur Azure, suivez les étapes d’atténuation décrites dans Azure status.
Des détails supplémentaires de CrowdStrike sont disponibles ici : Statement on Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019
- Serveur : Windows Server 2022 ; Windows Server 2016 ; Windows Server 2012 R2 ; Windows Server 2012 ; Windows Server 2008 R2 SP1 ; Windows Server 2008 SP2
La mise à jour de la préversion de juin 2024 peut avoir un impact sur les applications utilisant des API Windows Update
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| KB5040527 résolu | Build du système d’exploitation 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Résolu : 25-07-2024, 10:00 PT Ouvert : 2024-07-12, 10:04 PT |
Après avoir installé la mise à jour Windows Preview de juin 2024, publiée le 25 juin 2024 (KB5039302) et les mises à jour ultérieures, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’utilisation de l’API de l’agent Windows Update (WUA) à partir de votre script (PowerShell, VBScript, etc.) lors de la recherche de mises à jour Windows. En raison de ce problème, vous pouvez obtenir un résultat vide lors de l’interrogation des propriétés des objets IUpdate présents dans iUpdateCollection et le code d’erreur 0x8002802B (TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND) lors de l’appel de méthodes sur l’objet à partir de votre script.
Les organisations qui utilisent des Mises à jour automatiques Windows ne sont pas affectées par ce problème. Il est peu probable que les utilisateurs particuliers de Windows utilisant les éditions Famille ou Professionnel soient confrontés à ce problème, car leurs appareils sont gérés à l’aide de l’Mises à jour automatique Windows qui ne rencontre pas ce problème.
Résolution:
Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 25 juillet 2024 (KB5040527) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.
Si vous installez une mise à jour publiée le 25 juillet 2024 (KB5040527) ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR) ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 25 juillet 2024 et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en installant et en configurant les stratégie de groupe spéciales répertoriées ci-dessous. Le stratégie de groupe spécial se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles >-< d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous.>
Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration de problème connu.
Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :
- Télécharger pour Windows 11, versions 23H2 et 22H2 - Windows 11 22H2 KB5039302 240711_20301 Restauration du problème connu
Important : vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows pour résoudre ce problème. Vous devez également redémarrer vos appareils pour appliquer le paramètre de stratégie de groupe. Notez que le stratégie de groupe désactivera temporairement la modification à l’origine du problème de script.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11 version 23H2, Windows 11 version 22H2
- Serveur : aucun
Juin 2024
Le démarrage de l’application Photos peut échouer lorsque BlockNonAdminUserInstall est activé
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| Résolu | Non applicable | Résolu : 17-07-2024, 13:49 PT Ouvert : 18-06-2024, 10:14 PT |
Si votre appareil a mis à jour l’application Photos Microsoft à partir du Windows Store à partir du 4 juin 2024 (version 2024.11050.29009.0 et versions ultérieures), vous pouvez rencontrer des problèmes de démarrage de l’application. Lors du lancement de l’application, elle peut afficher un cercle tournant, après quoi elle peut disparaître. Si l’outil de surveillance Procmon est installé sur votre appareil, cette erreur peut s’afficher sous la forme d’une erreur d’accès refusé lors de la sortie du processus ('État de sortie : -2147024891').
Ce problème se produit probablement si vous avez activé la stratégie Empêcher les utilisateurs non administrateurs d’installer des applications Windows empaquetées ou sa stratégie équivalente de fournisseur de services de configuration (CSP), BlockNonAdminUserInstall.
Il est peu probable que les utilisateurs disposant de l’édition Windows Famille rencontrent ce problème, car les stratégies susceptibles d’entraîner ce problème sont moins susceptibles d’être appliquées dans les environnements domestiques.
Résolution:
Ce problème a été résolu par l’application Photos version 2024.11070.15005.0 et ultérieure, publiée sur le Microsoft Store le 17 juillet 2024. Les appareils Windows téléchargent automatiquement l’application Photos mise à jour au cours des semaines suivantes sans interaction de l’utilisateur ou de l’administrateur. Vous pouvez également télécharger immédiatement la dernière version de l’application Photos en accédant à la page de l’application Photos Microsoftou en sélectionnant l’option Obtenir des mises à jour dans le Microsoft Store.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2
- Serveur : aucun
La barre des tâches risque de ne pas se charger après l’installation de la mise à jour de la préversion de juin 2024
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| KB5040442 résolu | Build du système d’exploitation 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Résolu : 2024-07-09, 10:00 PT Ouvert : 28-06-2024, 13:14 PT |
Après l’installation de la mise à jour Windows Preview de juin 2024 (KB5039302), publiée le 25 juin 2024, vous êtes susceptible de rencontrer des problèmes avec la barre des tâches. Ce problème ne devrait se produire que si vous utilisez un appareil Windows N edition ou si vous désactivez les « Fonctionnalités multimédias » via Panneau de configuration-Programmes>-> Programmes et fonctionnalités -> Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows. N éditions de Windows incluent les mêmes fonctionnalités que les autres éditions de Windows, à l’exception des technologies liées aux médias, des Lecteur multimédia Windows et de certaines applications multimédias préinstallées.
Vous ne pourrez peut-être pas afficher ou interagir avec la barre des tâches après vous être connecté à votre appareil une fois la mise à jour installée. D’autres applications telles que Explorateur de fichiers, Bureau et Paramètres continueront de fonctionner.
Résolution: Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 9 juillet 2024 (KB5040442) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11 version 23H2, Windows 11 version 22H2
- Serveur : aucun
La mise à jour de la préversion non liée à la sécurité de juin peut entraîner le redémarrage répété des appareils
| Statut | Mise à jour d'origine | Historique |
|---|---|---|
| KB5040442 résolu | Build du système d’exploitation 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Résolu : 2024-07-09, 10:00 PT Ouvert : 26-06-2024, 19:25 PT |
Après l’installation des mises à jour publiées le 26 juin 2024 (KB5039302), le démarrage de certains appareils peut échouer. Les systèmes affectés peuvent redémarrer à plusieurs reprises et nécessiter des opérations de récupération afin de restaurer une utilisation normale.
Ce problème est plus susceptible d’affecter les appareils qui utilisent des outils de machines virtuelles et des fonctionnalités de virtualisation imbriquées, telles que CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Nous étudions actuellement les conditions précises dans lesquelles ce problème peut se déclencher.
La disponibilité de cette mise à jour via Windows Update et Windows Update entreprise a été suspendue pendant quelques jours, mais elle reprend aujourd’hui pour la plupart des appareils. Cette offre de mise à jour est désormais suspendue uniquement pour les appareils affectés par le problème. Par conséquent, cette mise à jour peut ne pas être proposée aux machines virtuelles Hyper-V s’exécutant sur des hôtes qui utilisent certains types de processeurs.
Les utilisateurs de Windows Édition Familiale sont moins susceptibles de rencontrer ce problème, car la virtualisation est moins courante dans les environnements domestiques.
Résolution : Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 9 juillet 2024 (KB5040442) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.
Plateformes affectées :
- Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2
- Serveur : aucun
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