Résolution des problèmes d’empaquetage, de déploiement et d’interrogation des applications Windows

Utilisez ces suggestions pour résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de l’empaquetage, du déploiement ou de l’interrogation d’un package d’application Windows (.msix/.appx) en tant que développeur.

Notes

Cet article est destiné aux développeurs. Si vous n’êtes pas développeur et que vous recherchez de l’aide sur une erreur d’installation d’application Windows, consultez Windows support.

Obtenir des informations de diagnostic

Lorsqu’une API échoue, elle retourne un code d’erreur qui décrit le problème. Si le code d’erreur ne fournit pas suffisamment d’informations, vous trouverez plus d’informations de diagnostic dans les journaux d’événements détaillés.

Pour accéder aux journaux des événements d’empaquetage et de déploiement à l’aide de observateur d'événements, procédez comme suit :

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Cliquez sur Démarrer dans le menu Windows, tapez observateur d'événements, puis appuyez sur Entrée.
    • Exécutez eventvwr.msc.
  2. Dans la page de gauche, développez observateur d'événements (Local)>Applications and ServicesLogsMicrosoft>>Windows.

  3. Recherchez les journaux disponibles dans ces catégories :

    • AppxPackagingOM>Microsoft-Windows-AppxPackaging/Opérationnel
    • AppXDeployment-Server>Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/Operational

Commencez par examiner les journaux sous AppXDeployment-Server. Si l’erreur a été causée par 0x80073CF0 ou ERROR_INSTALL_OPEN_PACKAGE_FAILED, des détails supplémentaires peuvent être présents dans les journaux AppxpackagingOM .

Vous pouvez également utiliser la commande Get-AppxLog dans PowerShell pour obtenir les premiers événements journalisés. L’exemple suivant affiche les journaux associés à l’opération de déploiement la plus récente.

Get-Appxlog

L’exemple suivant affiche les journaux associés à l’opération de déploiement la plus récente dans une table interactive dans une fenêtre distincte.

Get-Appxlog | Out-GridView

Common error codes (Codes d’erreur courants)

Ce tableau répertorie certains des codes d’erreur les plus courants. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour l’une de ces erreurs ou si vous rencontrez un code d’erreur non dans cette liste, consultez des options d’aide supplémentaires.

Code d'erreur Value Description et causes possibles
E_FILENOTFOUND 0x80070002 Fichier ou chemin d'accès introuvable. Cela peut se produire lors d’une validation COM typelib nécessite que le chemin d’accès du répertoire existe réellement dans votre package MSIX.
ERROR_BAD_FORMAT 0x8007000B Le package n’est pas correctement mis en forme et doit être recréé ou réinsigné.
Vous pouvez obtenir cette erreur s’il existe une incompatibilité entre le nom de l’objet du certificat de signature et le nom de l’éditeur AppxManifest.xml.
Découvrez comment signer un package d’application à l’aide de SignTool.
E_INVALIDARG 0x80070057 Un ou plusieurs arguments ne sont pas valides. Si vous vérifiez le journal des événements AppXDeployment-Server et que vous voyez l’événement suivant : « Lors de l’installation du package, le système n’a pas pu inscrire l’extension windows.repositoryExtension en raison de l’erreur suivante : Le paramètre est incorrect ».
Vous pouvez obtenir cette erreur si les éléments manifestes DisplayName ou Description contiennent des caractères non autorisés par Windows pare-feu tel que |, en raison duquel Windows ne parvient pas à créer le profil AppContainer pour le package. Supprimez ces caractères du manifeste et essayez d’installer le package.
ERROR_INSTALL_OPEN_
PACKAGE_FAILED
0x80073CF0 Le package n’a pas pu être ouvert.
Causes possibles :
  • Le package n'est pas signé.
  • Le nom de l’éditeur ne correspond pas à l’objet du certificat de signature.
  • Le préfixe file:// est manquant ou le package n’a pas pu être trouvé à l’emplacement spécifié.
Pour plus d’informations, consultez le journal des événements AppxPackagingOM .
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
NOT_FOUND
0x80073CF1 Le package n’a pas pu être trouvé.
Vous pouvez obtenir cette erreur lors de la suppression d’un package qui n’est pas installé pour l’utilisateur actuel.
ERROR_INSTALL_INVALID_
PAQUET
0x80073CF2 Les données du package ne sont pas valides.
ERROR_INSTALL_RESOLVE_
DEPENDENCY_FAILED
0x80073CF3 Échec de la mise à jour du package, d'une dépendance ou validation de conflit.
Causes possibles :
  • Le package entrant est en conflit avec un package installé.
  • Vous ne trouverez pas de dépendance de package spécifiée.
  • Le package ne prend pas en charge l’architecture correcte du processeur.
Pour plus d’informations, consultez le journal des événements AppXDeployment-Server .
ERROR_INSTALL_OUT_
OF_DISK_SPACE
0x80073CF4 Il n’y a pas suffisamment d’espace disque sur votre ordinateur. Libérer de l’espace et réessayer.
ERROR_INSTALL_NETWORK_
ÉCHEC
0x80073CF5 Le package ne peut pas être téléchargé.
ERROR_INSTALL_
REGISTRATION_FAILURE
0x80073CF6 Le package ne peut pas être inscrit.
Pour plus d’informations, consultez le journal des événements AppXDeployment-Server .
ERROR_INSTALL_
DEREGISTRATION_EFAILURE
0x80073CF7 Le package ne peut pas être inscrit.
Vous pouvez obtenir cette erreur lors de la suppression d’un package.
Pour plus d’informations, consultez le journal des événements AppXDeployment-Server .
ERROR_INSTALL_CANCEL 0x80073CF8 L’utilisateur a annulé la demande d’installation.
ERROR_INSTALL_FAILED 0x80073CF9 Échec de l’installation du package. Contactez le fournisseur de logiciels.
Pour plus d’informations, consultez le journal des événements AppXDeployment-Server .
ERROR_REMOVE_FAILED 0x80073CFA Échec de la suppression du package.
Vous pouvez obtenir cette erreur pour les échecs qui se produisent lors de la désinstallation du package.
Pour plus d’informations, consultez RemovePackageAsync.
ERROR_PACKAGE_
ALREADY_EXISTS
0x80073CFB Le package fourni est déjà installé, et la réinstallation du package est bloquée.
Vous pouvez obtenir cette erreur si vous installez un package qui n’est pas identique au package déjà installé. Notez que la signature numérique fait également partie du package. Par conséquent, si un package est reconstruit ou résigné, il n’est plus identique au package précédemment installé. Deux options possibles pour corriger cette erreur sont : (1) Incrémenter le numéro de version de l’application, puis régénérer et régénérer le package (2) Supprimer l’ancien package pour chaque utilisateur sur le système avant d’installer le nouveau package.
ERROR_NEEDS_REMEDIATION 0x80073CFC L’application ne peut pas être démarrée. Essayez de réinstaller l’application.
ERROR_INSTALL_
PREREQUISITE_FAILED
0x80073CFD Une configuration requise d’installation spécifiée n’a pas pu être satisfaite.
ERROR_PACKAGE_
REPOSITORY_CORRUPTED
0x80073CFE Le référentiel de package est endommagé.
Vous pouvez obtenir cette erreur si le dossier référencé par cette clé de Registre n’existe pas ou est endommagé :
HKLM\Software\Microsoft\Windows</strong>
CurrentVersion\Appx\PackageRepositoryRoot
Pour récupérer à partir de cet état, actualisez votre PC.
ERROR_INSTALL_
POLICY_FAILURE
0x80073CFF Pour installer cette application, vous avez besoin d’une licence de développeur ou d’un système compatible avec le chargement indépendant.
Vous pouvez obtenir cette erreur si le package ne répond pas à l’une des exigences suivantes :
  • L’application est déployée à l’aide de F5 dans Visual Studio sur un ordinateur avec une licence de développeur Windows.
  • Le package est signé avec une signature Microsoft et déployé dans le cadre de Windows ou du Microsoft Store.
  • Le package est signé avec une signature approuvée et installé sur un ordinateur avec une licence développeur, un ordinateur joint à un domaine avec la stratégie AllowAllTrustedApps activé ou un ordinateur avec une licence de chargement de Windows avec la stratégie AllowAllTrustedApps activée.
ERROR_PACKAGE_UPDATING 0x80073D00 L’application ne peut pas être démarrée, car elle est actuellement mise à jour.
ERROR_DEPLOYMENT_
BLOCKED_BY_POLICY
0x80073D01 L’opération de déploiement de package est bloquée par stratégie. Contactez votre administrateur système.
Causes possibles :
  • Le déploiement de package est bloqué par les stratégies de contrôle d’application.
  • Le déploiement de package est bloqué par la stratégie « Autoriser les opérations de déploiement dans des profils spéciaux ».
L’une des raisons possibles est la nécessité d’un profil itinérant. Pour plus d’informations sur la configuration des profils utilisateur itinérants sur les comptes d’utilisateur, consultez Déployer des profils utilisateur itinérants. Si aucune stratégie n’est configurée sur votre système et que vous voyez toujours cette erreur, vous êtes peut-être connecté avec un profil temporaire. Déconnectez-vous et connectez-vous à nouveau, puis réessayez l’opération.
ERROR_PACKAGES_IN_USE 0x80073D02 Le package n’a pas pu être installé, car les ressources qu’il modifie sont actuellement en cours d’utilisation.
ERROR_RECOVERY_
FILE_CORRUPT
0x80073D03 Le package n’a pas pu être récupéré, car les données nécessaires à la récupération sont endommagées.
ERROR_INVALID_
STAGED_SIGNATURE
0x80073D04 La signature n’est pas valide. Pour vous inscrire en mode développeur, AppxSignature.p7x et AppxBlockMap.xml doivent être valides ou ne doivent pas être présents.
Si vous êtes un développeur utilisant F5 avec Visual Studio, assurez-vous que votre répertoire de projet généré ne contient pas de fichiers de signature ou de bloc mapper des fichiers à partir des versions précédentes du package.
ERROR_DELETING_EXISTING_
APPLICATIONDATA_STORE_FAILED
0x80073D05 Une erreur s’est produite lors de la suppression des données d’application existantes du package.
Vous pouvez obtenir cette erreur si le simulateur est en cours d’exécution. Fermez le simulateur. Vous pouvez également obtenir cette erreur s’il existe des fichiers ouverts dans les données de l’application (par exemple, si vous avez un fichier journal ouvert dans un éditeur de texte).
ERROR_INSTALL_
PACKAGE_DOWNGRADE
0x80073D06 Le package n’a pas pu être installé, car une version supérieure de ce package est déjà installée.
ERROR_SYSTEM_
NEEDS_REMEDIATION
0x80073D07 Une erreur dans un fichier binaire système a été détectée. Pour résoudre le problème, essayez d’actualiser le PC.
ERROR_APPX_INTEGRITY_
FAILURE_EXTERNAL
0x80073D08 Un binaire non Windows endommagé a été détecté sur le système.
ERROR_RESILIENCY_
FILE_CORRUPT
0x80073D09 L’opération n’a pas pu être reprise, car les données nécessaires à la récupération sont endommagées.
ERROR_INSTALL_FIREWALL_
SERVICE_NOT_RUNNING
0x80073D0A Le package n’a pas pu être installé, car le service de pare-feu Windows n’est pas en cours d’exécution. Activez le service de pare-feu Windows et réessayez.
ERROR_PACKAGE_MOVE_FAILED 0x80073D0B Échec de l’opération de déplacement de package.
ERROR_INSTALL_VOLUME_
NOT_EMPTY
0x80073D0C L’opération de déploiement a échoué, car le volume n’est pas vide.
ERROR_INSTALL_VOLUME_
OFFLINE
0x80073D0D L’opération de déploiement a échoué, car le volume est hors connexion. Pour une mise à jour de package, le volume fait référence au volume installé de toutes les versions du package.
ERROR_INSTALL_VOLUME_
CORROMPU
0x80073D0E L’opération de déploiement a échoué, car le volume spécifié est endommagé.
ERROR_NEEDS_REGISTRATION

0x80073D0F L’opération de déploiement a échoué, car l’application spécifiée doit d’abord être inscrite.
ERROR_INSTALL_WRONG_
PROCESSOR_ARCHITECTURE
0x80073D10 L’opération de déploiement a échoué, car le package cible l’architecture du processeur incorrecte.
ERROR_DEV_SIDELOAD_
LIMIT_EXCEEDED
0x80073D11 Vous avez atteint le nombre maximal de packages téléchargés par le développeur autorisés sur cet appareil. Désinstallez un package chargé de côté et réessayez.
ERROR_INSTALL_OPTIONAL_
PACKAGE_REQUIRES_
MAIN_PACKAGE
0x80073D12 Un package d’application principal est requis pour installer ce package facultatif. Installez d’abord le package principal et réessayez.
ERROR_PACKAGE_NOT_
SUPPORTED_ON_FILESYSTEM
0x80073D13 Ce type de package d’application n’est pas pris en charge sur ce système de fichiers.
ERROR_PACKAGE_MOVE_
BLOCKED_BY_STREAMING
0x80073D14 L’opération de déplacement de package est bloquée jusqu’à ce que l’application ait terminé la diffusion en continu.
ERROR_INSTALL_OPTIONAL_
PACKAGE_APPLICATIONID_
NOT_UNIQUE
0x80073D15 Un package d’application principal ou un autre package d’application facultatif a le même ID d’application que ce package facultatif. Modifiez l’ID d’application du package facultatif pour éviter les conflits.
ERROR_PACKAGE_STAGING_
ONHOLD
0x80073D16 Cette session intermédiaire a été tenue pour permettre à une autre opération intermédiaire d’être hiérarchisée.
ERROR_INSTALL_INVALID_
RELATED_SET_UPDATE
0x80073D17 Un jeu associé ne peut pas être mis à jour, car le jeu mis à jour n’est pas valide. Tous les packages du jeu associé doivent être mis à jour en même temps.
ERROR_INSTALL_OPTIONAL_
PACKAGE_REQUIRES_MAIN_
PACKAGE_FULLTRUST_CAPABILITY
0x80073D18 Un package facultatif avec un point d’entrée FullTrust nécessite que le package principal ait la fonctionnalité runFullTrust .
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_
BY_USER_LOG_OFF
0x80073D19 Une erreur s’est produite car un utilisateur a été déconnecté.
ERROR_PROVISION_OPTIONAL_
PACKAGE_REQUIRES_MAIN_
PACKAGE_PROVISIONED
0x80073D1A Une provision de package facultative nécessite que le package principal de dépendance soit également approvisionné.
ERROR_PACKAGES_REPUTATION_
CHECK_FAILED
0x80073D1B Les packages ont échoué dans le contrôle de réputation SmartScreen.
ERROR_PACKAGES_REPUTATION_
CHECK_TIMEDOUT
0x80073D1C L’opération de vérification de la réputation SmartScreen a expiré.
ERROR_DEPLOYMENT_OPTION_
NOT_SUPPORTED
0x80073D1D L’option de déploiement actuelle n’est pas prise en charge.
ERROR_APPINSTALLER_
ACTIVATION_BLOCKED
0x80073D1E L’activation est bloquée en raison des paramètres de mise à jour .appinstaller pour cette application.
ERROR_REGISTRATION_FROM_
REMOTE_DRIVE_NOT_SUPPORTED
0x80073D1F Les lecteurs distants ne sont pas pris en charge. Utilisez \server\share pour inscrire un package distant.
ERROR_APPX_RAW_
DATA_WRITE_FAILED
0x80073D20 Impossible de traiter et d’écrire des données de package téléchargées sur le disque.
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_
BY_VOLUME_POLICY_PACKAGE
0x80073D21 L’opération de déploiement a été bloquée en raison d’une stratégie par package-famille limitant les déploiements sur un volume non système. Par stratégie, cette application doit être installée sur le lecteur système, mais elle n’est pas définie comme valeur par défaut. Dans Stockage paramètres, faites du lecteur système l’emplacement par défaut pour enregistrer le nouveau contenu, puis réessayez l’installation.
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_
BY_VOLUME_POLICY_MACHINE
0x80073D22 L’opération de déploiement a été bloquée en raison d’une stratégie à l’échelle de l’ordinateur limitant les déploiements sur un volume non système. Par stratégie, cette application doit être installée sur le lecteur système, mais elle n’est pas définie comme valeur par défaut. Dans Stockage paramètres, faites du lecteur système l’emplacement par défaut pour enregistrer le nouveau contenu, puis réessayez l’installation.
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_
BY_PROFILE_POLICY
0x80073D23 L’opération de déploiement a été bloquée car le déploiement de profil spécial n’est pas autorisé (les profils spéciaux sont des profils utilisateur où les modifications sont ignorées une fois l’utilisateur déconnecté). Essayez de vous connecter à un compte qui n’est pas un profil spécial. Vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter au compte actuel ou essayer de vous connecter à un autre compte.
ERROR_DEPLOYMENT_FAILED_
CONFLICTING_MUTABLE_PACKAGE_
RÉPERTOIRE
0x80073D24 L’opération de déploiement a échoué en raison d’un répertoire de package mutable d’un package en conflit. Pour installer ce package, supprimez le package existant avec le répertoire de package mutable en conflit.
ERROR_SINGLETON_RESOURCE_
INSTALLED_IN_ACTIVE_USER
0x80073D25 L’installation du package a échoué, car une ressource singleton a été spécifiée et un autre utilisateur avec ce package installé est connecté. Vérifiez que tous les utilisateurs actifs avec le package installé sont déconnectés et réessayez d’installer.
ERROR_DIFFERENT_VERSION_
OF_PACKAGED_SERVICE_INSTALLED
0x80073D26 L’installation du package a échoué, car une version différente du service est installée. Essayez d’installer une version plus récente du package.
ERROR_SERVICE_EXISTS_
AS_NON_PACKAGED_SERVICE
0x80073D27 L’installation du package a échoué, car une version du service existe en dehors d’un package .msix/.appx. Contactez votre fournisseur de logiciels.
ERROR_PACKAGED_SERVICE_
REQUIRES_ADMIN_PRIVILEGES
0x80073D28 L’installation du package a échoué, car les privilèges d’administrateur sont requis. Contactez un administrateur pour installer ce package.
ERROR_REDIRECTION_TO_
DEFAULT_ACCOUNT_NOT_ALLOWED
0x80073D29 Le déploiement du package a échoué, car l’opération aurait été redirigée vers le compte par défaut, lorsque l’appelant a dit ne pas le faire.
ERROR_PACKAGE_LACKS_
CAPABILITY_TO_DEPLOY_ON_HOST
0x80073D2A Le déploiement du package a échoué, car le package nécessite une fonctionnalité pour cibler en mode natif cet hôte.
ERROR_UNSIGNED_PACKAGE_
INVALID_CONTENT
0x80073D2B Le déploiement du package a échoué, car son contenu n’est pas valide pour un package non signé.
ERROR_UNSIGNED_PACKAGE_
INVALID_PUBLISHER_NAMESPACE
0x80073D2C Le déploiement du package a échoué, car son éditeur n’est pas dans l’espace de noms non signé.
ERROR_SIGNED_PACKAGE_
INVALID_PUBLISHER_NAMESPACE
0x80073D2D Le déploiement du package a échoué, car son éditeur n’est pas dans l’espace de noms signé.
ERROR_PACKAGE_EXTERNAL_
LOCATION_NOT_ALLOWED
0x80073D2E Le déploiement du package a échoué, car son éditeur n’est pas dans l’espace de noms signé.
ERROR_INSTALL_FULLTRUST_
HOSTRUNTIME_REQUIRES_MAIN_
PACKAGE_FULLTRUST_CAPABILITY
0x80073D2F Une dépendance d’exécution d’hôte qui résout un package avec du contenu d’approbation complète nécessite que le package principal ait la fonctionnalité runFullTrust .
APPX_E_PACKAGING_INTERNAL 0x80080200 L’API d’empaquetage a rencontré une erreur interne.
APPX_E_INTERLEAVING_
NOT_ALLOWED
0x80080201 Le package n’est pas valide, car son contenu est entrelacé.
APPX_E_RELATIONSHIPS_
NOT_ALLOWED
0x80080202 Le package n’est pas valide, car il contient des relations OPC.
APPX_E_MISSING_
REQUIRED_FILE
0x80080203 Le package n’est pas valide, car il manque un manifeste ou une carte de blocs, ou un fichier d’intégrité du code est présent, mais un fichier de signature est manquant.
Vérifiez que le package n’est pas manquant un ou plusieurs de ces fichiers requis :
  • \AppxManifest.xml
  • \AppxBlockMap.xml
Si le package contient \AppxMetadata\CodeIntegrity.cat, il doit également contenir \AppxSignature.p7x.
APPX_E_INVALID_MANIFEST 0x80080204 Le fichier AppxManifest.xml du package n’est pas valide.
APPX_E_INVALID_BLOCKMAP 0x80080205 Le fichier AppxBlockMap.xml du package n’est pas valide.
APPX_E_CORRUPT_CONTENT 0x80080206 Le contenu du package ne peut pas être lu, car il est endommagé.
APPX_E_BLOCK_
HASH_INVALID
0x80080207 La valeur de hachage calculée du bloc ne correspond pas à la valeur de hachage stockée dans la carte de blocs.
APPX_E_REQUESTED_
RANGE_TOO_LARGE
0x80080208 La plage d’octets demandée est supérieure à 4 Go lorsqu’elle est traduite en plage d’octets de blocs.
TRUST_E_NOSIGNATURE 0x800B0100 Aucune signature n’est présente dans le sujet.
Vous pouvez obtenir cette erreur si le package n’est pas signé ou si la signature n’est pas valide. Le package doit être signé pour être déployé.
CERT_E_UNTRUSTEDROOT 0x800B0109 Une chaîne de certificats traitée, mais terminée dans un certificat racine qui n’est pas approuvé par le fournisseur d’approbation.
Voir Signature d’un package.
CERT_E_CHAINING 0x800B010A Impossible de créer une chaîne de certificats à une autorité de certification racine approuvée.
Voir Signature d’un package.
APPX_E_INVALID_
SIP_CLIENT_DATA
0x80080209 La structure SIP_SUBJECTINFO utilisée pour signer le package ne contenait pas les données requises
APPX_E_INVALID_
KEY_INFO
0x8008020A La structure APPX_KEY_INFO utilisée pour chiffrer ou déchiffrer le package contient des données non valides.
APPX_E_INVALID_
CONTENTGROUPMAP
0x8008020B Le mappage de groupe de contenu du package .msix/.appx n’est pas valide.
APPX_E_INVALID_
APPINSTALLER
0x8008020C Le fichier .appinstaller pour le package n’est pas valide.
APPX_E_DELTA_BASELINE_
VERSION_MISMATCH
0x8008020D La version du package de référence dans le package delta ne correspond pas à la version du package de référence à mettre à jour.
APPX_E_DELTA_PACKAGE_
MISSING_FILE
0x8008020E Le package delta manque un fichier du package mis à jour.
APPX_E_INVALID_
DELTA_PACKAGE
0x8008020F Le package delta n’est pas valide.
APPX_E_DELTA_APPENDED_
PACKAGE_NOT_ALLOWED
0x80080210 Le package delta ajouté n’est pas autorisé pour l’opération actuelle.
APPX_E_INVALID_
PACKAGING_LAYOUT
0x80080211 Le fichier de disposition d’empaquetage n’est pas valide.
APPX_E_INVALID_
PACKAGESIGNCONFIG
0x80080212 Le fichier packageSignConfig n’est pas valide.
APPX_E_RESOURCESPRI_
NOT_ALLOWED
0x80080213 Le fichier resources.pri n’est pas autorisé lorsqu’il n’existe aucun élément de ressource dans le manifeste du package.
APPX_E_FILE_
COMPRESSION_MISMATCH
0x80080214 L’état de compression du fichier dans la ligne de base et le package mis à jour ne correspond pas.
APPX_E_INVALID_
PAYLOAD_PACKAGE_EXTENSION
0x80080215 Les extensions non .appx ne sont pas autorisées pour les packages de charge utile ciblant des plateformes plus anciennes.
APPX_E_INVALID_
ENCRYPTION_EXCLUSION_FILE_LIST
0x80080216 Le fichier encryptionExclusionFileList n’est pas valide.

Les applications ne démarrent pas et leurs noms sont grisés

Sur un ordinateur exécutant Windows 10 ou version ultérieure, vous ne pouvez pas démarrer certaines applications, et les noms des applications apparaissent grisés.

Some application names appear dimmed in the Start menu

Lorsque vous essayez d’ouvrir une application en sélectionnant le nom grisé, vous pouvez recevoir l’un des messages d’erreur suivants :

Il existe un problème avec < le nom >de l’application. Contactez votre administrateur système pour la réparation ou la réinstallation
Erreur : cette application ne peut pas s’ouvrir

En outre, les entrées d’événement suivantes sont consignées dans le journal « Microsoft-Windows-TWinUI/Operational » sous Applications and Services\Microsoft\Windows\Apps :

Nom du journal : Microsoft-Windows-TWinUI/Operational
Source : Microsoft-Windows-Immersive-Shell
Date : <date>
ID d’événement : 5960
Catégorie de tâche : (5960)
Niveau : Erreur
Mots clés :
Description :
Activation de l’application Microsoft.BingNews_8wekyb3d8bbwe ! AppexNews pour la Windows. Le contrat de lancement a été bloqué avec une erreur 0x80073CFC car son package est en état : Modifié.

Cause :

Ce problème se produit parce que l’entrée de Registre pour la valeur d’état du package correspondant de l’application a été modifiée.

Résolution

Avertissement

Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l’aide de l’Éditeur du Registre ou d’une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter la réinstallation du système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Toute modification du registre relève de votre propre responsabilité.

Pour résoudre ce problème :

  1. Démarrez l’Éditeur du Registre, puis recherchez la sous-clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList .
  2. Pour sauvegarder les données de sous-clé, cliquez avec le bouton droit sur PackageList, sélectionnez Exporter, puis enregistrez les données sous forme de fichier de Registre.
  3. Pour chacune des applications répertoriées dans les entrées du journal ID d’événement 5960, procédez comme suit :
    1. Recherchez l’entrée PackageStatus .
    2. Définissez la valeur de PackageStatus sur zéro (0).

    Notes

    S’il n’existe aucune entrée pour l’application sous PackageList, le problème a une autre cause. Dans le cas de l’exemple d’événement de cet article, la sous-clé complète est HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList\Microsoft.BingNews_8wekyb3d8bbwe!AppexNews\PackageStatus

  4. Redémarrez l'ordinateur.

Obtenir une aide supplémentaire

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre un problème que vous rencontrez lors de l’empaquetage, du déploiement ou de l’interrogation d’un package d’application Windows (.msix/.appx) en tant que développeur, reportez-vous à ces ressources supplémentaires de support pour les développeurs.