Vue d’ensemble de la téléphonie Microsoft

La téléphonie intègre des ordinateurs avec des appareils et des réseaux de communication. Sous téléphonie classique, l’appareil était un téléphone et le réseau était le réseau téléphonique commuté public (PSTN). La téléphonie moderne étend continuellement la gamme d’appareils et de réseaux, et couvre actuellement les appareils tels que les caméras et les réseaux tels que l’Internet.

Les applications de téléphonie possibles sont les suivantes :

  • Conférence IP multimédia multidiffusion
  • Appels vocaux via Internet (VoIP)
  • Applications clientes et serveurs du Centre d’appels automatiques (ACD)
  • Appels vocaux de base sur le RTC
  • Contrôles de type PBX tels que le parc d’appels et le transfert sélectif sur un réseau téléphonique d’entreprise sans avoir à investir dans du matériel spécialisé
  • Systèmes de réponse vocale interactive (IVR)
  • Collaboration en temps réel

Le diagramme suivant illustre l’architecture de la téléphonie Microsoft et est mis en lien hypertexte comme feuille de route de base vers le matériel de la documentation TAPI. Notez que TAPI n’est pas limité au transport PSTN, ISDN ou TCP/IP.

microsoft telephony architecture