Disponibilité des pilotes graphiques applicables sur Windows Update

La disponibilité de ces pilotes sur Windows Update (WU) détermine si un utilisateur est automatiquement proposé une mise à niveau de Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1 vers Windows 10. Si des analyses matérielles ont montré qu’aucun pilote graphique n’était disponible sur Windows Update pour la carte graphique du PC, les utilisateurs n’ont pas proposé le système d’exploitation Windows 10 mis à jour. Toutefois, les utilisateurs peuvent toujours obtenir Windows 10 via d’autres sources et effectuer manuellement la mise à niveau.

Certains utilisateurs ne savent pas pourquoi ils n’ont pas été proposés à la mise à niveau lorsque d’autres personnes étaient, même si le Conseiller de mise à niveau a expliqué qu’il n’y avait pas de pilote graphique disponible pour leur matériel.

En outre, certains utilisateurs ont forcé une mise à niveau, puis ont constaté que leurs fonctionnalités graphiques et performances ont souffert du manque de pilote matériel.

Atténuation

Pour atténuer ce problème, les utilisateurs peuvent installer manuellement un pilote plus ancien, c’est-à-dire à partir de Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1, en accédant au site web IHV ou OEM et en téléchargeant explicitement un pilote. Cette opération doit être effectuée après la mise à niveau et n’est pas garantie de fonctionner. Il n’existe aucune solution prise en charge si un pilote graphique approprié n’est pas disponible sur WU. L’utilisateur doit décider s’il faut :

• Restez sur le système d’exploitation précédent ;
• Acceptez les limitations du pilote logiciel, Microsoft Basic Display Adapter (MSBDA) ; ou
• Achetez une nouvelle carte graphique qui a un pilote Windows 10 pris en charge.

Solutions

Il est essentiel que les IHD et les OEM chargent leurs pilotes graphiques Windows 10 sur WU pour tout matériel qu’ils ont l’intention de prendre en charge.

Notez que le matériel qui a atteint finOf-Live (EOL) n’a peut-être pas de pilotes sur WU. Il n’existe aucune solution dans ce cas : l’utilisateur doit choisir l’une des options décrites ci-dessus.