À propos de WER

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Rapport d'erreurs Windows (WER) est une infrastructure de commentaires flexible basée sur des événements conçue pour collecter des informations sur les problèmes matériels et logiciels que Windows peut détecter, signaler les informations à Microsoft et fournir aux utilisateurs toutes les solutions disponibles. Pour plus d’informations sur les améliorations apportées à WER, consultez Nouveautés de WER.

À compter de Windows Vista, Windows fournit par défaut le signalement des incidents, de l’absence de réponse et des erreurs de noyau sans nécessiter de modifications à votre application. Les applications utilisent plutôt l’API WER pour générer des rapports d’erreurs pour les problèmes spécifiques à l’application qui ne sont pas liés aux incidents, aux non-réponses ou aux erreurs du noyau.

Pour générer des rapports d’erreurs pour les problèmes spécifiques à l’application, l’application doit créer une brève description du problème à l’aide de quelques informations de base appelées paramètres de rapport. Les paramètres de rapport incluent des informations telles que le nom de l’application, la version de l’application, le nom du module, la version du module et le code d’erreur. La combinaison de ces paramètres de rapport décrit un problème unique.

Lorsque WER recherche une solution, il communique avec le serveur WER de Microsoft en lui demandant d’abord si le problème est déjà connu. Le serveur répond de l’une des manières suivantes :

  • Si le problème est connu et qu’il existe une solution, le serveur envoie la solution à l’ordinateur client et WER affiche ces informations à l’utilisateur.
  • Si le problème est en cours d’examen, le serveur peut envoyer une réponse indiquant le status. Si le développeur a besoin de plus d’informations pour résoudre le problème, le serveur demande des informations supplémentaires à WER et WER demande à l’utilisateur l’autorisation d’envoyer ces informations.
  • Si le problème n’est pas connu, le serveur crée un problème pour qu’un développeur examine et envoie à WER une réponse qui indique le status.

À l’aide de ce processus, WER recueille plus d’informations si nécessaire ou envoie une solution à l’utilisateur lorsqu’elle est disponible. Sur Windows Vista, l’utilisateur peut à tout moment accéder à Rapports et solutions des problèmes pour afficher les solutions disponibles, case activée si de nouvelles solutions sont disponibles ou gérer ses autres rapports et paramètres WER. Sur Windows 7, les rapports et solutions des problèmes sont désormais appelés centre de notifications. Cliquez sur Démarrer et entrez « afficher » dans Rechercher des programmes et des fichiers , puis sélectionnez Afficher tous les rapports de problèmes, Afficher l’historique de fiabilité ou Afficher les solutions aux problèmes.

Rapport d’erreurs Windows