Un utilisateur Yammer s’affiche en tant que « Ancien membre » lorsque vous utilisez Office 365 connexion

Problème

Supposons que vous avez récemment commencé à utiliser le processus de connexion Office 365 pour Yammer afin que vous puissiez vous connecter à Yammer à l’aide de vos informations d’identification Office 365. Lorsque vous vous connectez, les opérations suivantes se produisent :

  • Vous êtes redirigé vers un compte qui est en votre nom et qui n’est pas associé à vos messages et groupes.

  • Un autre compte pour votre nom d’utilisateur dans Yammer s’affiche en tant qu’ancien membre.

Par exemple, Lea Terry utilise lterry@contoso.com comme nom principal (UPN) pour se connecter à son ordinateur. Elle utilise lea.terry@contoso.com pour recevoir des messages électroniques. Jusqu’à aujourd’hui, Lea se connectait à Yammer à l’aide lea.terry@contoso.comde . Bien qu’elle ne l’utilise pas, il y avait un compte d’utilisateur supplémentaire pour eux dans Yammer sous lterry@contoso.com.

Aujourd’hui, après s’être connecté à Yammer à l’aide de ses informations d’identification Office 365, Lea est redirigée vers le compte Yammer qui a l’adresse lterry@contoso.com e-mail au lieu du compte qui a l’adresse lea.terry@contoso.com e-mail. Le lea.terry@contoso.com compte s’affiche désormais en tant qu’ancien membre. Ce compte n’est pas associé à leurs messages et groupes.

Solution

Pour résoudre le problème, un administrateur vérifié doit associer votre compte Office 365 au compte Yammer souhaité. Pour ce faire, l’administrateur doit suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à Yammer à l’aide du compte d’administrateur vérifié.

  2. Cliquez sur le bouton de sélection (...), puis sélectionnez Réseau Administration dans le menu.

  3. Dans le menu Utilisateurs , cliquez sur Supprimer l’utilisateur.

  4. Suspendez le compte actif qui n’est pas utilisé. Pour ce faire, tapez le nom de l’utilisateur dans la section Supprimer ou désactiver un utilisateur existant du réseau, puis veillez à sélectionner Désactiver cet utilisateur (vous pouvez réactiver son compte à tout moment).

    Important Si vous sélectionnez une autre option, vous supprimez le compte d’utilisateur au lieu de le suspendre.

  5. Une fois le compte actif suspendu, vous pouvez réactiver le compte suspendu. Recherchez le compte souhaité dans la section Utilisateurs désactivés , puis cliquez sur Réactiver.

  6. Demandez à l’utilisateur de se déconnecter de Yammer, puis de se reconnecter. L’utilisateur doit maintenant être redirigé vers le compte approprié.

Plus d’informations

Ce problème se produit lorsque le compte Office 365 est associé à un compte incorrect dans Yammer.

Pour permettre aux utilisateurs de Yammer de se connecter à l’aide de leurs informations d’identification Office 365, Yammer crée une association (ou un mappage) entre l’utilisateur Office 365 et l’utilisateur Yammer. Le mappage est basé sur toutes les adresses e-mail de l’utilisateur dans Office 365. Cela inclut les adresses UPN et proxy.

Dans certains cas, un utilisateur Office 365 a plusieurs comptes dans Yammer sous différentes adresses e-mail. Dans ce cas, Yammer tente d’associer l’utilisateur Office 365 à l’utilisateur le plus pertinent dans Yammer. Ce processus associe l’utilisateur Office 365 à l’utilisateur Yammer approprié et suspend les utilisateurs Yammer supplémentaires associés à l’utilisateur Office 365. Si l’utilisateur est associé de manière incorrecte, les administrateurs vérifiés peuvent suspendre l’utilisateur actif (l’utilisateur qui a été mappé de manière incorrecte) et activer le compte suspendu souhaité.

NOTE Le compte suspendu sera automatiquement supprimé après 90 jours.

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