Configurar el enrutamiento directo
Enrutamiento directo le permite conectar su infraestructura de telefonía local a Teléfono Microsoft Teams. En este artículo se enumeran los pasos de alto nivel necesarios para conectar un controlador de borde de sesión local compatible (SBC) con el enrutamiento directo y para configurar que los usuarios de Teams usen el enrutamiento directo para conectarse a la red telefónica conmutada (RTC). Este artículo contiene vínculos a artículos asociados para obtener más información.
Para obtener información sobre si el enrutamiento directo es la solución adecuada para su organización, vea Opciones de conectividad con RTC. Para obtener información sobre los requisitos previos y planear la implementación, vea Planear el enrutamiento directo.
Para completar los pasos que se explican en este artículo, los administradores necesitan estar familiarizados con los cmdlets de PowerShell. Para obtener más información sobre el uso de PowerShell, vea Configurar el equipo para Windows PowerShell.
Antes de realizar los pasos de estos artículos, Microsoft recomienda que confirme que su SBC ya se ha configurado según lo recomendado por su proveedor de SBC. Para obtener una lista completa de los SBCs compatibles, consulta Controladores de borde de sesión certificados para enrutamiento directo.
Para configurar Teléfono Teams y permitir que los usuarios usen el enrutamiento directo, siga estos pasos:
- Paso 1.Conectar el SBC con Teléfono Teams y validar la conexión
- Paso 2.Habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo, la voz y el correo de voz
- Paso 3.Configurar el enrutamiento de llamadas
- Paso 4.Traducir números a un formato alternativo
Si está configurando un SBC para varios inquilinos, también querrá leer Configurar un SBC para varios inquilinos.
Límites de soporte técnico
Microsoft admite Teléfono Teams con enrutamiento directo solo cuando se usa con dispositivos certificados. Si hay problemas, primero debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de SBC. Si es necesario, el proveedor de SBC escalará el problema a Microsoft a través de canales internos. Microsoft se reserva el derecho de rechazar los casos de soporte técnico en los que un dispositivo no notificado esté conectado a Teléfono Teams a través del enrutamiento directo. Si Microsoft determina que el problema de Enrutamiento directo de un cliente está relacionado con el dispositivo de un proveedor de CLS, el cliente deberá ponerse en contacto con el proveedor de CLS para obtener soporte técnico.