Notificaciones de escritorio de seguridad
Este artículo está destinado a los administradores y profesionales de TI que están configurando las notificaciones de escritorio de seguridad para las llamadas de emergencia. Antes de leer este artículo, asegúrese de leer Administrar llamadas de emergencia.
Las notificaciones del departamento de seguridad están disponibles con los planes de llamadas de Microsoft, La conexión del operador y el enrutamiento directo.
Puede configurar quién recibe una notificación durante una llamada de emergencia y cómo se le notifica: solo chat, conferencias y silenciadas o conferencias en y silenciadas, pero con la capacidad de reactivar el audio. Puede especificar un número RTC externo para llamar y unirse a la llamada de emergencia. Tenga en cuenta que la parte RTC no puede reactivar el audio.
Durante una llamada de emergencia, se conferencia un servicio de seguridad en la llamada y la experiencia del usuario del departamento de seguridad viene determinada por la directiva de llamadas de emergencia de Teams. Se inicia un chat grupal con cada miembro del servicio de seguridad y la ubicación del autor de la llamada de emergencia se comparte a través de una notificación de mensaje importante. Si se configura una opción de conferencia como parte de la directiva, se llama también a cada usuario del departamento de seguridad como parte de la conferencia.
También puede configurar las opciones de notificación extendida por número de emergencia. Por ejemplo, puede especificar cómo se gestiona una llamada al número de prueba de emergencia 933 sin notificarlo al departamento de seguridad.
Configurar notificaciones de escritorio de seguridad
Las notificaciones de escritorio de seguridad se configuran mediante directivas de llamadas de emergencia, que se establecen con el Centro de administración de Teams o con PowerShell.
Puede conceder una directiva de llamadas de emergencia a una cuenta de usuario de Teams, asignarla a un sitio de red o a ambos. Cuando un cliente de Teams inicia o cambia una conexión de red, Teams realiza una búsqueda del sitio de red donde se encuentra el cliente:
Si una directiva de llamadas de emergencia está asociada a un sitio de red, la directiva del sitio se usa para configurar la notificación de escritorio de seguridad.
Si no hay ninguna directiva de llamadas de emergencia asociada al sitio o si el cliente está conectado a un sitio no definido, la directiva de llamadas de emergencia asociada a la cuenta de usuario se usa para configurar la notificación de escritorio de seguridad.
Si el cliente de Teams no puede obtener una directiva de llamadas de emergencia, el usuario no está habilitado para la notificación de escritorio de seguridad.
Usar el Centro de administración de Teams
Para configurar las notificaciones de escritorio de seguridad mediante el Centro de administración de Teams, vaya a Directivas de emergencia de voz>, seleccione la pestaña Directivas de llamadas y, a continuación, seleccione Agregar.
Para cada número de emergencia, especifique la cadena de marcado de emergencia, el Grupos de notificación asociado, el número que debe marcar para las notificaciones de emergencia y el modo de notificación.
Para obtener más información sobre cómo usar el Centro de administración de Teams, vea Administrar directivas de llamadas de emergencia.
Usar PowerShell
Para configurar las notificaciones de escritorio de seguridad mediante PowerShell, use el cmdlet Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy .
En el ejemplo siguiente se modifica una instancia de directiva existente con identidad TestECP y se especifican los grupos 123@contoso.com de notificación y 567@contoso.com:
Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity "TestECP" -NotificationGroup "123@contoso.com;567@contoso.com"
Configurar notificaciones extendidas
Con las notificaciones extendidas, puede configurar opciones de notificación específicas para cada número de emergencia. Por ejemplo, puede especificar la configuración para el número de emergencia 911 y para el número de emergencia de la prueba 933. Con esta funcionalidad, puede evitar notificar al departamento de seguridad para llamadas de emergencia de prueba.
Para cada número de emergencia, establecerá valores para cadena de marcado de emergencia, grupos de notificación, número para marcar para notificación de emergencia y modo de notificación.
Puedes definir una notificación extendida para el número de emergencia de la prueba 933. Dado que se trata de un número de emergencia de prueba, no se envía ninguna notificación al departamento de seguridad.
Puede tener más de un grupo de notificaciones por número.
Solo puede introducir un número para marcar cuando el modo de notificación NO es "Enviar solo notificación".
Ejemplo de directiva de llamadas de emergencia En el ejemplo siguiente, configure la directiva de llamadas de emergencia con la configuración completa del escritorio de seguridad. Las notificaciones extendidas para el número de emergencia de prueba, 933, se establecen en null.
- Grupo de notificaciones: alert@contoso.com
- Número de llamada de salida de notificación: 14255551234
- Modo de notificación: conferencia en y están activados
- Modo de búsqueda externa: activado
La configuración es la siguiente:
| Cadena de marcado de emergencia | Grupos de notificaciones | Número para marcar para las notificaciones de emergencia | Modo de notificación |
|---|---|---|---|
| predeterminado | alert@contoso.com | 14255551234 | Conferencia en y se reactivan |
| 933 | Ninguna |
Nota
Si configura las notificaciones extendidas con un modo de notificación de conferencia activado, silenciado o activado, debe establecerse un número de emergencia predeterminado, sin ninguna cadena de marcado especificada, con al menos un número de usuario, grupo o RTC y un modo de notificación de conferencia en. Vea el ejemplo anterior.
Si usa Plan de llamadas u Operador Connect, los números de emergencia están predefinidos (en nuestro ejemplo, 911 y 933). Si usa enrutamiento directo, debe definir los números de una directiva de enrutamiento de llamadas de emergencia para el enrutamiento directo. Para obtener más información, consulte Administrar las directivas de enrutamiento de llamadas de emergencia para el enrutamiento directo.
Usar el Centro de administración de Teams
Para configurar el ejemplo de notificaciones extendidas con el Centro de administración de Teams, vaya a Directivas de emergencia de voz>, seleccione la pestaña Directivas de llamadas y, después, seleccione Agregar.
Para cada número de emergencia, especifique la cadena de marcado de emergencia, el Grupos de notificación asociado, el número que debe marcar para las notificaciones de emergencia y el modo de notificación.
Para obtener más información sobre cómo usar el Centro de administración de Teams, vea Administrar directivas de llamadas de emergencia.
Usar PowerShell
Para configurar las notificaciones extendidas mediante el cmdlet New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy , vea los ejemplos siguientes:
Ejemplo de directiva de llamadas de emergencia
$en1 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "933"
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity ECP1 -Description "Test ECP1" -NotificationGroup "alert@contoso.com" -NotificationDialOutNumber "+14255551234" -NotificationMode ConferenceUnMuted -ExternalLocationLookupMode Enabled -ExtendedNotifications @{add=$en1}