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Seguridad de datos de Azure Monitor Logs

  • Artigo

En este artículo se explica cómo Azure Monitor recopila, procesa y protege los datos de registro, y se describen las características de seguridad que puede usar para proteger aún más el entorno de Azure Monitor. La información de este artículo es específica de los registros de Azure Monitor y complementa la información del Centro de confianza de Azure.

Los registros de Azure Monitor administran los datos basados en la nube de forma segura mediante los siguientes métodos:

  • Segregación de datos
  • Retención de datos
  • Seguridad física
  • Administración de incidentes
  • Cumplimiento normativo
  • Certificaciones de estándares de seguridad

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas, sugerencias o problemas acerca de la siguiente información, incluidas nuestras directivas de seguridad en Opciones de soporte técnico de Azure.

Envío de datos de forma segura con TLS

Para garantizar la seguridad de los datos en tránsito hacia Azure Monitor, se recomienda encarecidamente configurar el agente para que use al menos Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.3. Las versiones anteriores de TLS/Capa de sockets seguros (SSL) han demostrado ser vulnerables y, si bien todavía funcionan para permitir la compatibilidad con versiones anteriores, no se recomiendan, y el sector está cambiando rápidamente para abandonar la compatibilidad de estos protocolos más antiguos.

PCI Security Standards Council ha establecido una fecha límite el 30 de junio de 2018 para deshabilitar las versiones anteriores de TLS/SSL y actualizar a protocolos más seguros. Una vez que Azure quite la compatibilidad heredada, si los agentes no pueden comunicarse a través de TLS 1.3 como mínimo, podría no ser capaz de enviar datos a los registros de Azure Monitor.

Se recomienda NO establecer explícitamente el agente para que solo use TLS 1.3 si es necesario. Es preferible permitir que el agente detecte, negocie y aproveche automáticamente los futuros estándares de seguridad. De lo contrario, podría perderse la seguridad adicional de los estándares más recientes y posiblemente experimentar problemas si TLS 1.3 alguna vez deja de usarse y da paso a esos estándares más recientes.

Guía específica para la plataforma

Plataforma/lenguaje Soporte técnico Más información
Linux Las distribuciones de Linux tienden a basarse en OpenSSL para la compatibilidad con TLS 1.2. Compruebe el registro de cambios de OpenSSL para confirmar si su versión de OpenSSL es compatible.
Windows 8.0 a 10 Compatible y habilitado de manera predeterminada. Para confirmar que aún usa la configuración predeterminada.
Windows Server 2012 a 2016 Compatible y habilitado de manera predeterminada. Para confirmar que aún usa la configuración predeterminada
Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1 Compatible, pero no habilitado de manera predeterminada. Consulte la página Configuración del registro de TLS para obtener más información sobre cómo se habilita.

Segregación de datos

Una vez que Azure Monitor ha ingerido los datos, estos se mantienen de forma independiente en cada componente del servicio. Todos los datos se etiquetan por área de trabajo. Este etiquetado persiste a lo largo del ciclo de vida de los datos y se aplica en cada nivel del servicio. Los datos se almacenan en una base de datos dedicada en el clúster de almacenamiento de la región que ha seleccionado.

Retención de datos

Los datos indexados de búsqueda de registros se almacenan y se conservan conforme al plan de precios. Para obtener más información, consulte Precios de Log Analytics.

Como parte del acuerdo de suscripción, Microsoft conserva sus datos conforme a los términos del contrato. Cuando se eliminan los datos de cliente, no se destruyen unidades físicas.

En la tabla siguiente se muestran algunas de las soluciones disponibles y se proporcionan ejemplos de los tipos de datos que recopilan.

Solución Tipos de datos
Capacidad y rendimiento Datos de rendimiento y metadatos
Administración de actualizaciones Metadatos y datos de estado
Administración de registros Registros IIS, de eventos de Windows o de eventos definidos por el usuario
Seguimiento de cambios Inventario de software, servicio de Windows y metadatos de demonio de Linux, y metadatos de archivo de Windows o Linux
Evaluación de SQL y Active Directory Datos de WMI, datos de registro, datos de rendimiento y resultados de la vista de administración dinámica de SQL Server

La tabla siguiente muestra ejemplos de los tipos de datos:

Tipo de datos Fields
Alerta Alert Name, Alert Description, BaseManagedEntityId, Problem ID, IsMonitorAlert, RuleId, ResolutionState, Priority, Severity, Category, Owner, ResolvedBy, TimeRaised, TimeAdded, LastModified, LastModifiedBy, LastModifiedExceptRepeatCount, TimeResolved, TimeResolutionStateLastModified, TimeResolutionStateLastModifiedInDB, RepeatCount
Configuración CustomerID, AgentID, EntityID, ManagedTypeID, ManagedTypePropertyID, CurrentValue, ChangeDate
Evento EventId, EventOriginalID, BaseManagedEntityInternalId, RuleId, PublisherId, PublisherName, FullNumber, Number, Category, ChannelLevel, LoggingComputer, EventData, EventParameters, TimeGenerated, TimeAdded
Nota: Cuando se escriben eventos con campos personalizados en el registro de eventos de Windows, Log Analytics los recopila.
Metadatos BaseManagedEntityId, ObjectStatus, OrganizationalUnit, ActiveDirectoryObjectSid, PhysicalProcessors, NetworkName, IPAddress, ForestDNSName, NetbiosComputerName, VirtualMachineName, LastInventoryDate, HostServerNameIsVirtualMachine, IP Address, NetbiosDomainName, LogicalProcessors, DNSName, DisplayName, DomainDnsName, ActiveDirectorySite, PrincipalName, OffsetInMinuteFromGreenwichTime
Rendimiento ObjectName, CounterName, PerfmonInstanceName, PerformanceDataId, PerformanceSourceInternalID, SampleValue, TimeSampled, TimeAdded
State StateChangeEventId, StateId, NewHealthState, OldHealthState, Context, TimeGenerated, TimeAdded, StateId2, BaseManagedEntityId, MonitorId, HealthState, LastModified, LastGreenAlertGenerated, DatabaseTimeModified

Seguridad física

Azure Monitor está a cargo de personal de Microsoft y todas las actividades se registran y se pueden auditar. Azure Monitor funciona como un servicio de Azure y cumple con todos los requisitos de cumplimiento y seguridad de Azure. Puede ver detalles acerca de la seguridad física de los recursos de Azure en la página 18 de la Información general de la seguridad de Microsoft Azure. Los derechos de acceso físico para proteger áreas de las personas que ya no tienen ninguna responsabilidad en el servicio de Azure Monitor se cambian en un plazo de un día hábil, incluidas la transferencia y la finalización. Puede consultar información sobre la infraestructura física global que se utiliza en los centros de datos de Microsoft.

Administración de incidentes

Azure Monitor incluye un proceso de administración de incidentes que cumplen todos los servicios de Microsoft. Resumiendo:

  • Usamos un modelo de responsabilidad compartida donde una parte de la responsabilidad de seguridad reside en Microsoft y otra parte pertenece al cliente.
  • Administramos los incidentes de seguridad de Azure:
    • Iniciamos una investigación tras la detección de un incidente.
    • Un miembro de guardia del equipo de respuesta a incidentes evalúa el impacto y la gravedad de un incidente. En función de las pruebas, la evaluación podría o no dar lugar a que el incidente se remita al equipo de respuesta de seguridad.
    • Diagnostique un incidente gracias a los expertos de respuesta de seguridad para realizar la investigación forense o técnica, e identificar las estrategias de contención, mitigación y solución. Si el equipo de seguridad considera que los datos de cliente pueden quedar expuestos a una persona no autorizada, la ejecución en paralelo del proceso de notificación de incidentes de cliente.
    • Estabilice y recupere la infraestructura después del incidente. El equipo de respuesta a incidentes crea un plan de recuperación para mitigar el problema. Pueden llevarse a cabo procesos de gestión de crisis, como poner en cuarentena sistemas afectados, de inmediato y en paralelo al diagnóstico. Pueden planearse más mitigaciones a largo plazo para realizarse después de que ha pasado el riesgo inmediato.
    • Cierre el incidente y realice un análisis final. El equipo de respuesta a incidentes lleva a cabo un análisis final donde se describen los detalles del incidente con el objetivo de revisar las directivas, los procedimientos y los procesos para evitar que se vuelva a producir el evento.
  • Notificamos a los clientes los incidentes de seguridad:
    • Determine el alcance de los incidentes y notifique de la forma más detallada posible a todos las personas afectadas.
    • Cree un aviso para los clientes con la información detallada suficiente para que puedan realizar una investigación y cumplir los compromisos con sus usuarios finales sin retrasar indebidamente el proceso de notificación.
    • Confirme y declare el incidente según sea necesario.
    • Envíe a los clientes una notificación de incidentes puntual y de acuerdo con cualquier compromiso contractual o jurídico. La notificación de incidentes de seguridad se entrega a uno o varios de los administradores de un cliente por los medios que Microsoft elija, entre ellos el correo electrónico.
  • Formamos y preparamos al equipo:
    • El personal de Microsoft tiene que finalizar el curso sobre seguridad y concienciación, para que puedan identificar y notificar los posibles problemas de seguridad.
    • Los operadores que trabajan en el servicio de Microsoft Azure tienen más obligaciones de aprendizaje relacionadas con el acceso a los sistemas confidenciales que hospedan los datos de cliente.
    • El personal de respuesta de seguridad de Microsoft recibe cursos especializados para los roles que desempeñan.

Aunque es poco frecuente, Microsoft notifica a cada cliente en el plazo de un día si se produce una pérdida significativa de datos del cliente.

Para obtener más información sobre cómo Microsoft responde a los incidentes de seguridad, consulte Microsoft Azure Security Response in the Cloud (Respuesta de seguridad de Microsoft Azure en la nube).

Cumplimiento normativo

El programa de gobernanza y seguridad de la información del equipo de servicio y desarrollo de software de Azure Monitor respalda sus requisitos empresariales y cumple las leyes y los reglamentos, tal y como se describe en el Centro de confianza de Microsoft Azure y en Microsoft Trust Center Compliance. En estas páginas también se describe cómo Azure Monitor establece los requisitos de seguridad, identifica los controles de seguridad, y administra y supervisa los riesgos. Cada año, revisamos las directivas, los estándares, los procedimientos y las instrucciones.

Cada miembro del equipo de desarrollo recibe cursos formales sobre seguridad de aplicaciones. Internamente, utilizamos un sistema de control de versiones para el desarrollo de software. Cada proyecto de software se protege mediante el sistema de control de versiones.

Microsoft cuenta con un equipo de seguridad y cumplimiento normativo que supervisa y evalúa todos los servicios de Microsoft. Los responsables de seguridad de la información componen el equipo y no están asociados a los equipos de ingeniería que desarrollan Log Analytics. Los responsables de seguridad tienen su propia cadena de administración y llevan a cabo evaluaciones independientes de los productos y servicios para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo.

Al comité de dirección de Microsoft se le notifica mediante informes anuales sobre todos los programas de información de seguridad de Microsoft.

Los equipos de servicio y desarrollo de software de Log Analytics trabajan de manera activa con los equipos de cumplimiento y asuntos jurídicos de Microsoft, así como con otros asociados del sector, para adquirir diversas certificaciones.

Certificaciones y atestaciones

Azure Log Analytics cumple los requisitos siguientes:

Nota

En algunas certificaciones o atestaciones, Azure Monitor aparece con su nombre anterior, Operational Insights.

Flujo de datos de seguridad de informática en la nube

En el diagrama siguiente se muestra una arquitectura de seguridad en la nube como el flujo de información proveniente de la empresa e indica cómo se protege a medida que se mueve a Azure Monitor y que, en última instancia, ve usted en Azure Portal. Después del diagrama aparece más información acerca de cada paso.

Imagen de seguridad y recopilación de datos de Azure Monitor Logs

1. Inicio de sesión en Azure Monitor y recopilación de datos

Para que su organización envíe datos a Azure Monitor Logs, puede configurar un agente de Windows o Linux que se ejecute en máquinas virtuales de Azure, o en equipos físicos o virtuales de su entorno o de otro proveedor en la nube. Si usa Operations Manager, desde el grupo de administración puede configurar el agente de Operations Manager. Los usuarios (que pueden ser usted, otros usuarios individuales o un grupo de personas) deben crear una o más áreas de trabajo de Log Analytics y registrar los agentes mediante una de las siguientes cuentas:

Un área de trabajo de Log Analytics es donde se recopilan, agregan, analizan y presentan los datos. Se usa principalmente como un medio para realizar la partición de datos y cada uno de ellos es único. Por ejemplo, recomendamos que los datos de producción se administren con un área de trabajo de Log Analytics, y los datos de prueba, con otro diferente. Los espacios de trabajo también ayudan a un administrador a controlar el acceso de los usuarios a los datos. Cada área de trabajo puede tener, a su vez, varias cuentas de usuario asociadas y viceversa: cada cuenta de usuario puede tener varias áreas de trabajo de Log Analytics. Las áreas de trabajo se crean en función de la región del centro de datos.

En lo que respecta a Operations Manager, el grupo de administración de este establece una conexión con el servicio Azure Monitor. Después, puede configurar qué sistemas administrados por un agente del grupo de administración pueden recopilar y enviar datos al servicio. Dependiendo de la solución habilitada, los datos de estas soluciones se envían directamente desde un servidor de administración de Operations Manager al servicio Azure Monitor o bien, debido al volumen de los datos recopilados en el sistema administrado por agentes, se envían directamente desde el agente al servicio. En el caso de los sistemas que no supervisa Operations Manager, cada uno se conecta directamente y de forma segura al servicio Azure Monitor.

Toda la comunicación se cifra entre sistemas conectados y el servicio Azure Monitor. El protocolo TLS (HTTPS) se utiliza para el cifrado. Se sigue el proceso del SDL de Microsoft para garantizar que el servicio Log Analytics está actualizado con los últimos avances en protocolos criptográficos.

Cada tipo de agente recopila datos de registro para Azure Monitor. El tipo de datos que se recopila depende de la configuración del área de trabajo y otras características de Azure Monitor.

2. Envío de datos desde agentes

El registro de todos los tipos de agentes se efectúa con una clave de inscripción y se establece una conexión segura entre el agente en cuestión y el servicio Azure Monitor mediante la autenticación basada en certificados y TLS con el puerto 443. Azure Monitor utiliza un almacén secreto para generar y mantener las claves. Las claves privadas se alternan cada 90 días, y se almacenan en Azure y administran a través de las operaciones de Azure que siguen las estrictas prácticas regulatorias y de cumplimiento normativo.

Con Operations Manager, el grupo de administración registrado con un área de trabajo de Log Analytics establece una conexión HTTPS segura con un servidor de administración de Operations Manager.

En lo que respecta a los agentes de Windows o de Linux que se ejecutan en máquinas virtuales de Azure, se utiliza una clave de almacenamiento de solo lectura para leer los eventos de diagnóstico en las tablas de Azure.

En el caso de agentes que envían notificaciones a un grupo de administración de Operations Manager que está integrado con Azure Monitor, si el servidor de administración no se puede comunicar con el servicio por cualquier motivo, los datos recopilados se almacenan localmente en una memoria caché temporal del servidor de administración. Intentarán volver a enviar los datos cada ocho minutos durante dos horas. Para los datos que eluden el servidor de administración y se envían directamente a Azure Monitor, el comportamiento es coherente con el agente de Windows.

Los datos almacenados en la memoria caché del agente del servidor de administración o de Windows se protegen mediante el almacén de credenciales del sistema operativo. Si el servicio no puede procesar los datos después de dos horas, los agentes los pondrán en cola los datos. Si la cola se llena, el agente empieza a quitar tipos de datos, empezando por los datos de rendimiento. El límite de cola de los agentes es una clave de registro que puede modificar si es necesario. Los datos recopilados se comprimen y envían al servicio, pasando las bases de datos del grupo de administración de Operations Manager, por lo que no agrega ninguna carga a ellos. Después de enviar los datos recopilados, se quita de la memoria caché.

Como se describió anteriormente, los datos del servidor de administración o de los agentes conectados directamente se envían por TLS a los centros de datos de Microsoft Azure. También puede usar ExpressRoute para proporcionar más seguridad a los datos. Con ExpressRoute puede conectarse directamente a Azure desde una red WAN, como una VPN de conmutación por etiquetas multiprotocolo (MPLS) que proporcione un proveedor de servicios de red. Para más información, consulte ExpressRoute y ¿Mi tráfico de agente usa mi conexión de Azure ExpressRoute?

3. Recepción y procesamiento de los datos por parte del servicio Azure Monitor

El servicio Azure Monitor asegura que los datos entrantes provienen de una fuente de confianza mediante la validación de certificados y la integridad de los datos con la autenticación de Azure. Los datos sin procesar se almacenarán posteriormente en una instancia de Azure Event Hubs en la región en que finalmente se almacenarán los datos en reposo. El tipo de datos que se almacena depende de los tipos de soluciones que se importaron y se usaron para recopilar datos. Después, el servicio Azure Monitor procesa los datos sin procesar y los ingiere en la base de datos.

El período de retención de los datos recopilados que se almacenan en la base de datos depende del plan de precios seleccionado. Para el nivel Gratis, los datos recopilados están disponibles durante siete días. Para el nivel de pago, los datos recopilados están disponibles durante 31 días de forma predeterminada, pero se puede ampliar a 730 días. Los datos se almacenan cifrados en reposo en el almacenamiento de Azure, para garantizar la confidencialidad de los datos, y los datos se replican dentro de la región local mediante almacenamiento con redundancia local (LRS) o almacenamiento con redundancia de zona (ZRS) en las regiones admitidas. Las dos últimas semanas de datos también se almacenan en caché basada en SSD y esta caché está cifrada.

Los datos del almacenamiento de base de datos no se pueden modificar una vez ingeridos, pero se pueden eliminar a través de purga ruta de acceso de API. Aunque los datos no se pueden modificar, algunas certificaciones requieren que los se mantengan inmutables, es decir que no se puedan cambiar ni eliminar en el almacenamiento. La inmutabilidad de datos se puede lograr mediante la exportación de datos a una cuenta de almacenamiento configurada como almacenamiento inmutable.

4. Uso de Azure Monitor para acceder a los datos

Para acceder al área de trabajo de Log Analytics puede iniciar sesión en Azure Portal mediante la cuenta de la organización o la cuenta Microsoft configurada anteriormente. Todo el tráfico que circula entre el portal y el servicio Azure Monitor se envía por un canal seguro HTTPS. Al usar el portal, se genera un identificador de sesión en el cliente del usuario (explorador web) y los datos se almacenan en una caché local hasta que finalice la sesión. Cuando termina, se elimina la memoria caché. Las cookies del lado cliente, que no contienen información de identificación personal, no se quitan automáticamente. Las de sesión se marcan con HTTPOnly y se protegen. Después de un período de inactividad predeterminado, se finaliza la sesión de Azure Portal.

Claves de seguridad administradas por el cliente

Los datos de Azure Monitor se cifran con claves administradas por Microsoft. Puede usar claves de cifrado administradas por el cliente para proteger los datos y las consultas guardadas en las áreas de trabajo. Las claves administradas por el cliente en Azure Monitor proporcionan una mayor flexibilidad para administrar los controles de acceso a los registros.

Una vez configurados, los nuevos datos ingeridos en áreas de trabajo vinculadas se cifran con la clave almacenada en Azure Key Vaulto Azure Key Vault administrado "HSM".

Almacenamiento privado

Los registros de Azure Monitor se basan en Azure Storage en escenarios específicos. Use almacenamiento administrado por el cliente o privado para administrar la cuenta de almacenamiento cifrada personalmente.

Redes de Azure Private Link permite vincular de forma segura los servicios de plataforma como servicio (PaaS) de Azure, incluido Azure Monitor, a la red virtual mediante puntos de conexión privados.

Caja de seguridad del cliente de Microsoft Azure

La Caja de seguridad del cliente de Microsoft Azure proporciona una interfaz para revisar y aprobar o rechazar las solicitudes de acceso de datos de cliente. Se usa cuando un ingeniero de Microsoft necesita acceso a los datos de los clientes, ya sea en respuesta a una incidencia de soporte técnico iniciada por el cliente o a un problema detectado por Microsoft. Para habilitar caja de seguridad del cliente, necesita un clúster dedicado.

Corrección de alteraciones e inmutabilidad

Azure Monitor es una plataforma de datos de solo anexión, pero incluye aprovisionamientos para eliminar datos con fines de cumplimiento normativo. Puede establecer un bloqueo en el área de trabajo de Log Analytics para bloquear todas las actividades que podrían eliminar datos: purga, eliminación de tablas y cambios de retención de datos en el nivel de área de trabajo o de tabla. No obstante, este bloqueo se puede retirar.

Para modificar por completo su solución de supervisión, le recomendamos exportar los datos a una solución de almacenamiento inmutable.

Preguntas más frecuentes

Esta sección proporciona respuestas a preguntas comunes.

¿El tráfico del agente usa la conexión de Azure ExpressRoute?

El tráfico a Azure Monitor utiliza el circuito de ExpressRoute de emparejamiento de Microsoft. En la documentación de ExpressRoute, se describen los distintos tipos de tráfico de ExpressRoute.